Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») rigen el conjunto de las ventas realizadas en el sitio www.geturbrick.com (en adelante el « Sitio »), editado por la sociedad GETURBRUCK, SAS con capital de 1 000 €, inscrita en el RCS de Nanterre con el número 953 293 651, cuyo domicilio social se encuentra en Colombes (92) (en adelante el « Vendedor » o « Geturbrick »).

El Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes CGV y aceptarlas sin reservas antes de realizar cualquier Pedido.

• « Cliente », toda persona física mayor de edad o persona jurídica que realiza un Pedido en el Sitio.
• « Pedido », compra de uno o varios Productos en el Sitio.
• « Producto », artículo puesto a la venta en el Sitio (zapatillas, ropa, accesorios).
• « Sitio », el sitio www.geturbrick.com.
• « Vendedor », la sociedad GETURBRUCK, que explota la marca Geturbrick.

Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los Productos ofrecidos por el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento: las CGV aplicables son las vigentes en el momento de la validación del Pedido.

Los Productos se describen y fotografían en el Sitio con la mayor exactitud posible. Las fotografías siguen siendo, no obstante, ilustrativas y no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto físico.

Todos los Productos vendidos son 100 % nuevos y auténticos. Cada Producto es controlado por nuestros expertos antes del envío y lleva un precinto sellado Geturbrick Verified que certifica su autenticidad.

El Vendedor se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio en cualquier momento y de modificar su información.

El Cliente realiza el Pedido a través del proceso de compra en línea. El Pedido solo queda definitivamente validado tras la confirmación del pago, momento en el que se envía un correo electrónico de confirmación al Cliente.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier Pedido por motivo legítimo, en particular:

• Problema de pago
• Litigio existente con el Cliente
• Pedido anómalo o fraudulento
• Indisponibilidad del Producto

Cancelación antes del envío. Lo que podemos anular depende del estado de avance de tu Pedido, y ese estado depende del Producto.

Productos marcados « Express 48H ». Ya están en nuestros almacenes, autentificados y listos para salir. Para ellos no se pone en marcha ningún proceso de sourcing. Mientras tu Pedido no haya sido enviado, escríbenos a contact@geturbrick.com con tu número de pedido: lo anulamos con reembolso íntegro.

Otros Productos, preparados en 5 a 10 días laborables. El procesamiento comienza en cuanto se valida el pago, y compromete a terceros. Reservamos el par ante un socio de nuestra red, este nos lo envía, lo recibimos, lo controlamos (talla, defectos, autenticidad) y luego lo preparamos para ti. Una vez iniciada esta cadena, el compromiso queda contraído con el socio y el Pedido ya no puede anularse.

Avísanos por tanto lo antes posible: si el sourcing aún no se ha iniciado, anulamos con reembolso íntegro. Pasado ese punto, tu derecho de desistimiento toma el relevo.

En todos los casos, conservas tu derecho de desistimiento. Se ejerce desde la validación del Pedido y hasta 14 días después de la recepción del Producto, en las condiciones del Artículo 9. Puedes notificarnos tu desistimiento incluso antes de haber recibido el paquete, o rechazar la entrega avisándonos.

Reclamación ante tu banco. Te invitamos a contactarnos primero: tramitamos las solicitudes en 24 a 48 horas laborables y esto casi siempre resulta más rápido. Esta invitación no te priva de ningún recurso ante tu entidad bancaria o tu proveedor de servicios de pago.

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Para las entregas en la Unión Europea, el IVA aplicado es el de tu país de entrega. Para las entregas en los departamentos y colectividades de ultramar y fuera de la Unión Europea, el precio mostrado excluye el IVA francés; los impuestos locales, el octroi de mer y, en su caso, los derechos de aduana se adeudan en el momento de la entrega en las condiciones del Artículo 7 bis. Los gastos de envío se muestran antes de la validación de tu Pedido.

Medios de pago aceptados: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay.

El pago está protegido por nuestro proveedor de servicios. Los datos bancarios están cifrados y no son conservados por el Vendedor. El Pedido queda validado en cuanto se acepta el pago.

Los Productos se entregan en la dirección que indicas al realizar el Pedido.

Cómo se descompone tu plazo

Tu plazo total es nuestro plazo de preparación más el plazo del transportista.

• Preparación, Productos marcados « Express 48H »: 48 horas laborables. Estos Productos ya están en nuestros almacenes.
• Preparación, otros Productos: 5 a 10 días laborables de media. Buscamos el par en nuestra red, lo recibimos, comprobamos la talla, la ausencia de defectos y la autenticidad, y luego lo enviamos.
• Transporte DPD: 24 horas en Francia, 24 a 72 horas en el resto de la Unión Europea.
• Transporte FedEx: 2 a 3 días laborables en la Unión Europea, 3 a 4 días laborables hacia el resto del mundo.

En todos los casos, te entregamos a más tardar 30 días después de la conclusión del Pedido. El plazo que se te indica en el momento del Pedido te compromete a ti y nos compromete a nosotros.

Pedido agrupado. Un Pedido se envía en un único paquete. Cuando incluye a la vez un Producto marcado « Express 48H » y un Producto de preparación estándar, el conjunto sale al ritmo del más lento, es decir, 5 a 10 días laborables. Para recibir un Producto Express 48H sin esperar al resto, realiza un Pedido aparte.

Zonas, transportistas y tarifas

• Francia metropolitana: DPD Predict, 10 €, envío gratuito a partir de 175 €.
• Unión Europea: DPD Classic o FedEx International Connect Plus según el país, 15 €, envío gratuito a partir de 175 €.
• Europa fuera de la Unión Europea, cuenca mediterránea, territorios franceses de ultramar, Canarias y Melilla: FedEx International Connect Plus, 35 €, sin franquicia.
• Resto del mundo: FedEx International Connect Plus, 75 €, sin franquicia.

Canarias y Melilla forman parte de España pero se sitúan fuera del territorio aduanero y fiscal de la Unión Europea. Por tanto se les aplica la tarifa de 35 €, y el envío gratuito a partir de 175 € no rige allí.

La tarifa exacta aplicable a tu dirección se muestra antes de la validación de tu Pedido.

Si vamos con retraso. Si no te hemos entregado en la fecha o el plazo indicado, puedes requerirnos formalmente para que entreguemos en un plazo suplementario razonable, mediante carta certificada o correo electrónico a contact@geturbrick.com. Si aun así no entregamos, puedes resolver el Pedido por el mismo medio. Puedes resolverlo de inmediato, sin requerimiento previo, si nos negamos a entregar o si la fecha de entrega era para ti una condición esencial que nos habías indicado. En ese caso te reembolsamos la totalidad de las sumas abonadas a más tardar 14 días después de la resolución. Artículos L216-1 a L216-3 y L241-4 del Code de la consommation.

Recepción. Se solicita una firma en el momento de la entrega del paquete. Te recomendamos comprobar el estado del paquete delante del repartidor y formular reservas ante el transportista en caso de daño aparente: esto nos ayuda en nuestra reclamación. La ausencia de reservas no te priva de ninguno de tus derechos, ya que seguimos siendo responsables del Producto hasta su recepción por ti (Artículo 8).

El detalle operativo (seguimiento, rechazo de entrega, paquete dañado) se precisa en nuestra FAQ Envío y entrega.

Los Pedidos enviados fuera de la Unión Europea (incluidos Reino Unido, Suiza, Noruega) pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación y un IVA local, determinados por las autoridades aduaneras del país de destino. El Cliente es el único responsable de ello.

Estos gastos no están incluidos en el precio de los Productos, en los gastos de envío facturados por Geturbrick ni en el importe total del Pedido. Se abonan directamente al transportista o a las autoridades aduaneras en el momento de la entrega.

Geturbrick no puede predecir el importe exacto de estos gastos, que depende de la legislación local, del valor declarado del paquete y del tipo de Productos pedidos. A título indicativo, para el Reino Unido representan entre 20 % y 30 % del valor del Pedido, a los que se añaden gastos de gestión del transportista. Corresponde al Cliente informarse sobre la normativa de su país antes de realizar el pedido.

Si te niegas a pagar los gastos de aduana. El paquete nos es devuelto por el transportista. En ese caso conservas tu derecho de desistimiento en las condiciones del Artículo 9: te reembolsamos el precio del Producto y los gastos de envío de ida.

Quedan a tu cargo, y se deducen del reembolso previa presentación de los justificantes del transportista: los gastos de reenvío del paquete hacia Francia y los eventuales gastos de almacenamiento o de gestión facturados por el transportista o las aduanas. Te comunicamos el detalle económico antes de proceder al reembolso.

Para evitar esta situación, infórmate sobre los derechos e impuestos aplicables en tu país antes de realizar el pedido.

Al realizar un Pedido hacia un destino fuera de la Unión Europea, el Cliente reconoce haber tomado conocimiento de estas disposiciones y aceptarlas.

La transferencia de propiedad de los Productos solo se produce tras el pago completo del precio.

De conformidad con los artículos L.216-4 y L.216-5 del Code de la consommation, GETURBRUCK sigue siendo responsable de la correcta ejecución de la entrega hasta la recepción del Producto por el Cliente. En caso de pérdida o deterioro del paquete durante el transporte, el Cliente contacta con Geturbrick, que se encarga de las gestiones ante el transportista y propone una solución adecuada (reenvío del Producto o reembolso).

9.1 Principio. Conforme al artículo L221-18 del Código de la Consumación, dispone de 14 días para desistirse, sin tener que motivar su decisión y sin penalización. El plazo comienza a contar desde el día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, toma posesión física del Producto. Si su Pedido se entrega en varios paquetes, comienza a contar desde la recepción del último. Este derecho nace desde la validación de su Pedido: puede por lo tanto notificárnoslo incluso antes de recibir el paquete. Cuando el plazo expira un sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día laboral siguiente.

9.2 Cómo ejercer este derecho. La forma más sencilla: abra su pedido en su espacio de cliente y haga clic en « Desistir y devolver mi pedido ». Su desistimiento se registra inmediatamente, recibe un acuse de recibo por correo electrónico, en soporte duradero, y su etiqueta de devolución en PDF se muestra. También puede enviarnos el formulario tipo reproducido a continuación, o cualquier otra declaración sin ambigüedad que exprese su voluntad de desistirse, a GETURBRUCK SAS, 5 avenue du Plateau, 92700 Colombes, Francia, o a contact@geturbrick.com. En todos los casos, le acusamos recibo sin demora por correo electrónico.

9.3 Devolución del Producto. Nos devuelve el Producto a más tardar 14 días después de habernos notificado su desistimiento, en la dirección indicada en la etiqueta de devolución. Los gastos directos de devolución corren por su cuenta: a título indicativo, cuente entre 8 y 15 € desde Francia y entre 15 y 40 € desde el resto de la Unión Europea. Los paquetes enviados con porte debido se rechazarán. Le recomendamos un envío con seguimiento y asegurado: el Producto viaja bajo su responsabilidad hasta su recepción en nuestras instalaciones, y conserva su comprobante de envío.

9.4 Estado del Producto y pérdida de valor. Puede manipular y probar el Producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento, como lo haría en una tienda. Conforme al artículo L221-23 del Código de la Consumación, su responsabilidad se compromete por cualquier depreciación resultante de manipulaciones más allá de lo anterior, en particular:

• un par de zapatillas usadas fuera ;
• una prenda usada, lavada, o cuyas etiquetas hayan sido retiradas ;
• un accesorio u objeto usado más allá de la prueba simple, o devuelto incompleto ;
• la apertura de un Producto vendido y valorizado sellado de origen, en particular productos de colección, cuyo valor depende del sello: la pérdida de valor puede entonces alcanzar la totalidad del precio pagado.

La pérdida de valor se establece sobre la base del valor de reventa constatado del Producto en el estado en que nos llega, documentado por fotografías en la recepción, y se le comunica por escrito. La pérdida de valor, pudiendo alcanzar el precio pagado, se deduce del reembolso. El embalaje original (caja, accesorios, etiqueta Geturbrick Verified) es recomendado; su ausencia no impide el desistimiento pero puede tenerse en cuenta en la depreciación.

9.5 Excepciones al derecho de desistimiento. Conforme al artículo L221-28 del Código de la Consumación, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para:

• los Productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados (3°) ;
• los Productos que han sido descellados por usted después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud (5°): este es el caso de los calzoncillos y calcetines entregados bajo embalaje sellado, en la medida que este embalaje haya sido abierto ;
• grabaciones de audio o video y software informático descellados por usted después de la entrega (9°).

Estos Productos siguen siendo devolvibles en las condiciones del presente artículo mientras su sello esté intacto. La ficha de cada Producto concernido se lo comunica antes del Pedido.

9.6 Reembolso. Le reembolsamos la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío de ida a tarifa estándar hacia su país (el costo adicional de un modo de envío más rápido o más costoso que haya elegido permanece a su cargo), a más tardar 14 días después de haber sido informados de su decisión. Podemos diferir el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que nos haya proporcionado un comprobante de su envío, siendo la fecha considerada la del primero de estos hechos. El reembolso se efectúa con el medio de pago utilizado para el Pedido, sin gastos para usted, salvo acuerdo expreso de su parte para un crédito. En caso de devolución parcial, los gastos de envío de ida solo se reembolsan si la totalidad del Pedido es devuelto.

9.7 Entregas fuera de la Unión Europea. El ámbito geográfico del derecho de desistimiento y las ventas definitivas se precisan en el Artículo 9 bis. En particular, Suiza no prevé ningún derecho legal de desistimiento en venta a distancia: las ventas entregadas allí son definitivas.

Formulario tipo de desistimiento. No está obligado a utilizarlo, el botón de su espacio de cliente o un correo electrónico sin ambigüedad es suficiente. Se adjunta a su correo electrónico de confirmación de pedido y está disponible en su espacio de cliente, junto al botón « Desistir y devolver mi pedido ».

A la atención de GETURBRUCK SAS, 5 avenue du Plateau, 92700 Colombes, Francia, contact@geturbrick.com:

Le comunico por la presente mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien siguiente.
Pedido el: ............ / Recibido el: ............
Número de pedido: ............
Nombre del (de los) consumidor(es): ............
Dirección del (de los) consumidor(es): ............
Firma (solo en caso de notificación en papel): ............
Fecha: ............

Dónde se aplica el derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento de 14 días descrito en el Artículo 9 se aplica íntegramente si se te entrega en Francia metropolitana, en los departamentos y colectividades francesas de ultramar, en un Estado miembro de la Unión Europea, en un Estado del Espacio Económico Europeo (Noruega, Islandia, Liechtenstein), en el Reino Unido o en Mónaco.

Dónde las ventas son en firme. Para las entregas hacia Australia, Brasil, Canadá, China, Corea del Sur, Estados Unidos, Hong Kong, Japón, México, Nueva Zelanda y Suiza, las ventas son firmes y definitivas: el derecho de desistimiento no se aplica. Esta información se te presenta antes del pago y debes validarla expresamente.

Lo que sigue garantizado en todo lugar, sin excepción. Sea cual sea el lugar donde se te entregue, asumimos íntegramente, gastos de transporte de ida y vuelta incluidos:

• un Producto defectuoso;
• un Producto no conforme a su descripción, a su fotografía o a las características anunciadas;
• un error de envío por nuestra parte (modelo equivocado, color equivocado, talla equivocada);
• un Producto cuya autenticidad sea cuestionada.

Por este motivo te beneficias de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos, detalladas en el Artículo 10. Ninguna estipulación del presente artículo las limita.

Cómo comunicarnos un problema. Escríbenos a contact@geturbrick.com lo antes posible tras la recepción, con tu número de pedido y fotografías del Producto y de su embalaje. Respondemos en 24 a 48 horas laborables y te enviamos una autorización de devolución junto con una etiqueta prepagada.

Protecciones locales. Si el derecho de tu país de residencia te otorga derechos imperativos más protectores que el presente artículo, esos derechos se aplican y prevalecen sobre este.

Sus garantías legales

Independientemente del derecho de desistimiento, todo Producto goza de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos, en las condiciones recordadas a continuación. Se aplican independientemente de su país de entrega, incluido donde las ventas son definitivas (Artículo 9 bis).

Para aplicar una de estas garantías, escríbanos a contact@geturbrick.com. Respondemos en 24 a 48 horas laborales.

Garantía comercial Geturbrick Verified

Además de sus garantías legales, que no reemplaza ni limita de ninguna manera, GETURBRUCK SAS, 5 avenue du Plateau, 92700 Colombes, garantiza la autenticidad de cada Producto vendido, sin limitación de duración y sin gastos para usted. Si la falta de autenticidad de un Producto fuera establecida, le reembolsamos la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío de ida y vuelta, con solo presentar el Producto y la prueba de compra.

Somos responsables de pleno derecho de la correcta ejecución de tu Pedido, en las condiciones de los artículos L221-15 y L216-4 del Code de la consommation.

Podemos eximirnos de esta responsabilidad si el incumplimiento te es imputable, si se debe al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al suministro de los Productos, o a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil.

Si no podemos conseguir el Producto. Nuestra red de sourcing puede, excepcionalmente, no permitirnos obtener el Producto pedido. En ese caso, te avisamos sin demora y te reembolsamos la totalidad de las sumas abonadas a más tardar 14 días después de la anulación. Esta situación no te priva de ninguno de los derechos previstos en los artículos L216-2 y L216-3 del Code de la consommation.

Para cualquier pregunta o reclamación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:

• Por correo electrónico: contact@geturbrick.com
• A través del formulario de contacto

Respuesta en 24 a 48 horas laborables.

En caso de litigio, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para una resolución amistosa.

De conformidad con el Code de la consommation, GETURBRUCK se adhiere al Service de Médiation FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), BP 20015, 75362 Paris Cedex 8, mediateurfevad.fr. El Service du Médiateur puede ser requerido tras una gestión escrita previa ante Geturbrick que haya quedado sin solución.

Si resides en otro Estado miembro de la Unión Europea, también puedes recurrir al organismo de resolución extrajudicial de litigios competente en tu país, o a la red de Centros Europeos del Consumidor a través de cec-zev.eu.

Los datos personales recogidos durante el Pedido son necesarios para su tramitación y se gestionan de conformidad con nuestra Política de privacidad. El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos.

Los elementos del Sitio están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de GETURBRUCK. Están protegidos en particular, sin que esta lista sea limitativa: los textos, imágenes, fotografías, vídeos, logotipos y marcas, la arquitectura y el diseño del Sitio, así como las descripciones de Productos y los precios, incluida su desglose por talla.

Las descripciones de Productos son creaciones originales redactadas por nosotros. Los precios resultan de un trabajo de análisis y de un tratamiento que nos son propios: se recalculan de forma continua a partir de fuentes múltiples y de nuestros propios parámetros. Por ello, el Sitio y su base de datos se benefician también de la protección del productor de bases de datos prevista en los artículos L341-1 y siguientes del Code de la propriété intellectuelle.

Extracción automatizada y reutilización. Están prohibidas, sin autorización escrita previa, la extracción y la reutilización, cualitativa o cuantitativamente sustanciales, del contenido del Sitio, así como la extracción repetida y sistemática de partes no sustanciales. Esto se refiere en particular a cualquier recopilación automatizada de nuestros precios y de nuestras descripciones, sea cual sea el medio empleado: robot de indexación no autorizado, script, extensión, servicio externo de agregación o de comparación.

Estas conductas comprometen la responsabilidad civil de su autor y están penalmente sancionadas por los artículos L335-2 y L343-1 del Code de la propriété intellectuelle. Conservamos los registros de acceso al Sitio y nos reservamos el derecho de bloquear cualquier acceso, de emprender cualquier acción de cese y de reparación, y de solicitar la indemnización del perjuicio sufrido.

Las presentes CGV están sometidas al derecho francés.

Si resides habitualmente en otro país, esta elección no te priva de ninguna de las protecciones que te otorgan las disposiciones imperativas del derecho de consumo de tu país de residencia, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, denominado Roma I.

En caso de litigio, dirígenos primero una reclamación por escrito a contact@geturbrick.com. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes acudir gratuitamente al mediador de consumo mencionado en el Artículo 13.

En cualquier caso, conservas el derecho a acudir a los tribunales. Si resides en Francia, puedes elegir entre la jurisdicción del lugar donde residías en el momento de la celebración del contrato, la del lugar donde se produjo el hecho dañoso, o la del domicilio social de GETURBRUCK. Si resides en otro Estado miembro de la Unión Europea, puedes acudir a las jurisdicciones de tu domicilio.

Para todo Pedido de un importe igual o superior a 120 euros, conservamos el documento que constata el contrato durante diez años a partir de la entrega, de conformidad con el artículo L213-1 del Code de la consommation. Puedes acceder a él en cualquier momento desde tu área de cliente, sección Mis pedidos, o escribiéndonos a contact@geturbrick.com.

De conformidad con la ley francesa n.º 2020-105 de 10 de febrero de 2020 relativa a la lucha contra el despilfarro y a la economía circular (ley «AGEC») y con el artículo L541-10 del Code de l'environnement, GETURBRUCK contribuye al régimen de responsabilidad ampliada del productor (RAP) para prendas de vestir, ropa de hogar y calzado como miembro del organismo autorizado Refashion. Las ecocontribuciones abonadas financian la recogida, la clasificación, la reutilización y el reciclaje de los artículos usados.

Identificador único (IDU) asignado en el marco de este régimen: FR551079_11QXSS.

El calzado y la ropa usados no se tiran a la basura doméstica: aunque estén dañados, deposítelos en un punto de recogida textil (contenedor, asociación, tienda asociada). En Francia, el punto más cercano figura en refashion.fr.