Preguntas frecuentes

Geturbrick es la plataforma francesa de reventa de sneakers y streetwear de edición limitada, 100% nueva y autenticada.

Nuestra misión: darte acceso a los modelos más buscados, agotados en todas partes, con total confianza.

Cada artículo se verifica rigurosamente antes del envío para garantizar autenticidad.

Puedes escribirnos por email a contact@geturbrick.com.

Nuestro equipo responde en 24h, de lunes a viernes.

También puedes seguirnos y contactarnos en nuestras redes: Instagram @geturbrick.

No tenemos tienda física abierta al público. Todas nuestras ventas son exclusivamente online en nuestro sitio. Los pedidos se envían desde nuestros almacenes.

Para no perderte los últimos lanzamientos y drops:

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Anunciamos regularmente nuevas llegadas y drops exclusivos.

Tan pronto como tu pedido se envíe, recibirás un email con tu número de seguimiento.

Ese número te permite rastrear tu paquete en tiempo real en el sitio del transportista (DPD o FedEx según tu destino).

También puedes encontrar tu enlace de seguimiento en tu cuenta de cliente en nuestro sitio.

Enviamos a la Francia metropolitana, los territorios franceses de ultramar y en toda Europa.

Para entregas fuera de Europa, contacta con nosotros en contact@geturbrick.com para confirmar disponibilidad y solicitar presupuesto.

Productos en stock (48H Express)

• Enviados entre 24–48 horas laborales
• Entregados en 24–48h (Francia) o 72h máximo (Europa)

Productos bajo demanda

• Búsqueda y verificación: 5 a 12 días laborales
• Luego entrega estándar a tu ubicación

Te enviamos un email en cada paso del proceso.

Tu número de seguimiento se envía por email tan pronto como tu pedido se envía.

Comprueba:

• Tu carpeta de spam o correo no deseado
• Que el email de tu pedido sea correcto

Si aún no lo encuentras, inicia sesión en tu cuenta de cliente o contacta con nosotros en contact@geturbrick.com con tu número de pedido.

Puedes recibirlo en tu domicilio en la dirección que elijas.

Francia metropolitana y Europa: DPD.

Internacional (fuera de Europa): FedEx International Connect Plus.

Asegúrate de que la dirección es completa y precisa para evitar retrasos en la entrega.

Los gastos de envío dependen de tu destino y la opción elegida:

Francia metropolitana:

• DPD: desde 10€ (24h a 72h días laborales)

Europa:

• DPD: desde 15€ — 5 a 10 días laborales

Internacional (fuera de Europa):

• FedEx International Connect Plus: 5 a 10 días laborales — las tarifas varían según el destino

Gratis a partir de 175€ de compras en Europa.

La tarifa exacta se muestra en el checkout una vez ingreses tu dirección.

Sí, el 100% de nuestros productos son nuevos y auténticos.

Cada producto que enviamos viene con un sello Geturbrick Verified que certifica su calidad y autenticidad. Antes de llegar a ti, nuestro equipo lo inspecciona para confirmar que es genuino.

Todos nuestros productos provienen directamente de nuestra red de revendedores asociados — individuos y profesionales en toda Europa. No tienen defectos y se envían en su caja original con todos los accesorios.

La realidad: estos productos se lanzan en cantidad limitada y se agotan en las tiendas y sitios tradicionales en un instante.

Nuestra misión: que accedas a estos productos — totalmente auténticos — con total tranquilidad.

Para ello, trabajamos con una red de revendedores de confianza, individuos y profesionales en toda Europa, para que puedas conseguir el modelo incluso después de su lanzamiento oficial.

Cuando los productos llegan a nuestras instalaciones, pasan por las manos de nuestro equipo que verifica su autenticidad.

Cada producto es cuidadosamente inspeccionado:

• Etiquetas — códigos SKU, tallas, país de origen
• Costuras — calidad, regularidad, acabados
• Materiales — cuero, malla, suela, colas
• Embalaje — caja, papel de seda, accesorios
• Olor — los productos falsificados a menudo tienen un olor químico característico

Se comprueba cada detalle para garantizar que el producto que recibes es auténtico.

Cuando los productos llegan a nuestras instalaciones, nuestro equipo inspecciona los artículos enviados por nuestros revendedores asociados antes de enviártelos. Si un producto cumple plenamente nuestros estándares de calidad, añadimos un sello Geturbrick Verified.

Añadimos un sello por producto: en zapatillas, significa un sello en un único zapato.

El sello nos permite:

• Confirmar que el producto fue inspeccionado y enviado por nuestro equipo
• En una devolución, confirmar que el producto es exactamente el que enviamos

⚠️ Aviso importante: no retires el sello antes de estar absolutamente seguro de que no vas a devolver el producto — de lo contrario, tu solicitud de devolución será rechazada.

Nuestro equipo se encarga de inspeccionar y autentificar cada producto antes de enviarlo.

Una vez que nuestro proceso de inspección y autentificación se completa exitosamente:

1. Tu producto vuelve a su embalaje original
2. Añadimos un sello Geturbrick Verified

Ese sello es tu garantía de que el producto ha sido verificado por nosotros.

En absoluto. Cada producto que enviamos nunca ha sido usado y no tiene defectos.

Inspeccionamos cada artículo antes de enviártelo para confirmar autenticidad y estado como nuevo.

Vienen con:

• La caja original
• El embalaje original (papel de seda, pegatinas, etc.)
• Los accesorios (cordones extra, etiquetas colgantes, etc.)

Si un producto tiene el menor defecto, no se envía.

Si notas algún problema (producto defectuoso, artículo incorrecto, paquete dañado), contacta con nosotros inmediatamente en contact@geturbrick.com.

Importante: Toma fotos del problema y guarda todo el embalaje. Eso nos ayuda a procesar tu solicitud rápidamente.

Nuestro equipo te responderá en 24h para encontrar una solución.

Sí, siempre que tu pedido aún no esté siendo preparado.

Envíanos un mensaje lo antes posible a contact@geturbrick.com con tu número de pedido.

Una vez que el pedido ha sido enviado, la cancelación ya no es posible. Tendrás que solicitar una devolución en su lugar.

Sí — tienes 14 días después de la entrega para solicitar un reembolso.

Condiciones:

• Nuevo, nunca usado, nunca lavado
• Etiquetas originales y embalaje intactos
• Caja en perfecto estado

El reembolso se procesa en 72 horas después de que recibamos y verifiquemos la devolución.

Devoluciones: Tienes 14 días para devolver un artículo. Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta (a menos que cometamos un error).

Cambios: No hacemos cambios directos. Si quieres una talla o modelo diferente, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido.

Contacta con nosotros en contact@geturbrick.com para obtener la dirección de devolución.

Nuestros precios dependen de varios factores:

• Rareza del modelo
• Demanda del mercado
• Talla (algunas tallas son más buscadas)
• Stock disponible

Los precios pueden subir o bajar según el mercado. Nuestro objetivo es darte un precio justo y competitivo.

Para no perderte ninguna oferta:

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Realizamos regularmente rebajas y ofertas especiales para nuestra comunidad.

Disponemos de tallas EU 35.5 a 50 según el modelo y la disponibilidad.

Cada página de producto muestra las tallas en stock. Las tallas más solicitadas (40-45) se agotan rápidamente.

Si tu talla no está disponible, ponte en contacto — a veces podemos conseguirla bajo pedido.

La mayoría de nuestras zapatillas son unisex.

Las tallas se muestran en EU, US Hombre y US Mujer en cada página de producto gracias a nuestro conversor de tallas.

Guía orientativa:

• EU 35.5 a 40: más colección mujer
• EU 40 a 50: más colección hombre
• EU 38 a 43: unisex

El tallaje varía según la marca y el modelo.

Nuestros consejos:

• Mide tu pie en cm y usa nuestra guía de conversión
• Consulta la guía de tallas en cada página de producto
• Si tienes dudas, opta por una talla media superior

¿Alguna pregunta? Escribe a contact@geturbrick.com y te asesoraremos.

Cada marca tiene su propio tallaje. Consulta nuestras guías detalladas con tablas de conversión EU/US/UK/CM:

• Guía de tallas Nike — Dunk, Air Force 1, Air Max
• Guía de tallas Jordan — Jordan 1, 4, 11
• Guía de tallas Adidas — Samba, Gazelle, Campus
• Guía de tallas Yeezy — 350, 500, Slide, Foam Runner
• Guía de tallas New Balance — 550, 2002R, 990
• Guía de tallas Asics — Gel-1130, Gel-Kayano 14
• Guía de tallas UGG — Tasman, Tazz, Classic
• Guía de tallas Puma — Suede, RS-X, Speedcat
• Guía de tallas Converse — Chuck 70, All Star
• Guía de tallas Vans — Old Skool, Sk8-Hi

Puedes pagar tu pedido con:

• Tarjeta de crédito/débito — Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires (CB)
• PayPal
• Apple Pay
• Shop Pay
• MobilePay
• Bancontact
• Przelewy24
• EPS

Todos los pagos son 100% seguros con SSL y pasarelas certificadas.

Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.