Algemene Verkoopsvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de « AVV ») zijn van toepassing op alle verkopen die worden gesloten via de website www.geturbrick.com (hierna de « Site »), uitgegeven door de vennootschap GETURBRUCK, SAS met een kapitaal van 1 000 €, ingeschreven in het RCS van Nanterre onder nummer 953 293 651, met maatschappelijke zetel te Colombes (92) (hierna de « Verkoper » of « Geturbrick »).

De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze AVV en deze zonder voorbehoud te aanvaarden voorafgaand aan elke Bestelling.

« Klant », iedere meerderjarige natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Bestelling plaatst op de Site.
« Bestelling », de aankoop van een of meerdere Producten op de Site.
« Product », artikel dat op de Site te koop wordt aangeboden (sneakers, kleding, accessoires).
« Site », de website www.geturbrick.com.
« Verkoper », de vennootschap GETURBRUCK, die het merk Geturbrick exploiteert.

Deze AVV bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van de Producten die door de Verkoper worden aangeboden. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze op elk moment te wijzigen; de toepasselijke AVV zijn die welke van kracht zijn op het moment van bevestiging van de Bestelling.

De Producten worden op de Site zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gefotografeerd. De foto's blijven echter illustratief en kunnen geen volledige gelijkenis met het fysieke product garanderen.

Alle verkochte Producten zijn 100% nieuw en authentiek. Elk Product wordt vóór verzending door onze experts gecontroleerd en voorzien van een verzegeld Geturbrick Verified label dat de authenticiteit bevestigt.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment een Product van de Site te verwijderen en de bijbehorende informatie te wijzigen.

De Klant plaatst een Bestelling via het online aankooptraject. De Bestelling is pas definitief bevestigd na bevestiging van de betaling; de Klant ontvangt vervolgens een bevestigingsmail.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om een Bestelling te weigeren of te annuleren om een legitieme reden, met name:

Betalingsprobleem
Bestaand geschil met de Klant
Abnormale of frauduleuze Bestelling
Niet-beschikbaarheid van het Product

Annulering vóór verzending. Wat we kunnen annuleren hangt af van de status van je Bestelling, en die status hangt af van het Product.

Producten met de vermelding « Express 48H ». Deze bevinden zich al in onze magazijnen, zijn geauthenticeerd en klaar om te vertrekken. Voor deze Producten wordt geen sourcing gestart. Zolang je Bestelling nog niet is verzonden, schrijf je ons op contact@geturbrick.com met je bestelnummer: we annuleren de Bestelling en betalen je volledig terug.

Overige Producten, voorbereid binnen 5 tot 10 werkdagen. De verwerking start zodra de betaling is bevestigd en betrekt derde partijen. We reserveren het paar bij een partner uit ons netwerk, deze verzendt het naar ons, wij ontvangen het, controleren het (maat, gebreken, echtheid), en bereiden het vervolgens voor je voor. Zodra dit traject is gestart, is de verbintenis met de partner aangegaan en kan de Bestelling niet meer worden geannuleerd.

Laat het ons dus zo snel mogelijk weten: als de sourcing nog niet is gestart, annuleren we de Bestelling en betalen we je volledig terug. Na dit punt neemt je herroepingsrecht het over.

In alle gevallen behoud je je herroepingsrecht. Dit kan worden uitgeoefend vanaf de bevestiging van de Bestelling tot 14 dagen na ontvangst van het Product, onder de voorwaarden van Artikel 9. Je kunt ons je herroeping melden nog vóórdat je het pakket hebt ontvangen, of de levering weigeren door ons hiervan op de hoogte te stellen.

Klacht bij je bank. We nodigen je uit om eerst contact met ons op te nemen: we behandelen verzoeken binnen 24 tot 48 werkuren en dat gaat vrijwel altijd sneller. Deze uitnodiging ontneemt je geen enkel recht om je te wenden tot je bank of betalingsdienstaanbieder.

De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen. Voor leveringen binnen de Europese Unie wordt de btw van je land van levering toegepast. Voor leveringen naar de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen en buiten de Europese Unie is de weergegeven prijs exclusief Franse btw; lokale belastingen, octroi de mer en, indien van toepassing, douanerechten zijn verschuldigd bij levering onder de voorwaarden van Artikel 7 bis. De verzendkosten worden weergegeven vóór bevestiging van je Bestelling.

Geaccepteerde betaalmethoden: bankkaart (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay.

De betaling wordt beveiligd door onze dienstverlener. Bankgegevens worden versleuteld en niet bewaard door de Verkoper. De Bestelling wordt bevestigd zodra de betaling is geaccepteerd.

De Producten worden geleverd op het adres dat je opgeeft bij de Bestelling.

Hoe je levertermijn is opgebouwd

Je totale levertermijn is onze voorbereidingstijd plus de tijd van de vervoerder.

Voorbereiding, Producten met de vermelding « Express 48H »: 48 werkuren. Deze Producten bevinden zich al in onze magazijnen.
Voorbereiding, overige Producten: gemiddeld 5 tot 10 werkdagen. We sourcen het paar via ons netwerk, ontvangen het, controleren de maat, de afwezigheid van gebreken en de echtheid, en verzenden het vervolgens.
Vervoer DPD: 24 uur in Frankrijk, 24 tot 72 uur in de rest van de Europese Unie.
Vervoer FedEx: 2 tot 3 werkdagen binnen de Europese Unie, 3 tot 4 werkdagen naar de rest van de wereld.

In alle gevallen leveren we uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de Bestelling. De termijn die je bij de Bestelling wordt meegedeeld, is bindend voor jou en voor ons.

Gecombineerde Bestelling. Een Bestelling wordt in één pakket verzonden. Bevat deze zowel een Product met de vermelding « Express 48H » als een Product met standaardvoorbereiding, dan verzenden we alles op het tempo van het langzaamste, dus 5 tot 10 werkdagen. Om een Express 48H Product te ontvangen zonder op de rest te wachten, plaats je een aparte Bestelling.

Zones, vervoerders en tarieven

Continentaal Frankrijk: DPD Predict, 10 €, gratis levering vanaf 175 €.
Europese Unie: DPD Classic of FedEx International Connect Plus, afhankelijk van het land, 15 €, gratis levering vanaf 175 €.
Europa buiten de Europese Unie, Middellandse Zeegebied, Frans overzees gebied, Canarische Eilanden en Melilla: FedEx International Connect Plus, 35 €, zonder franchise.
Rest van de wereld: FedEx International Connect Plus, 75 €, zonder franchise.

De Canarische Eilanden en Melilla horen bij Spanje maar liggen buiten het douane- en belastinggebied van de Europese Unie. Zij vallen daarom onder het tarief van 35 €, en de gratis levering vanaf 175 € geldt daar niet.

Het exacte tarief dat op jouw adres van toepassing is, wordt weergegeven vóór bevestiging van je Bestelling.

Als we te laat zijn. Als we niet op de aangegeven datum of binnen de aangegeven termijn hebben geleverd, kun je ons in gebreke stellen om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren, per aangetekende brief of per e-mail naar contact@geturbrick.com. Leveren we dan nog steeds niet, dan kun je de Bestelling op dezelfde manier ontbinden. Je kunt de Bestelling onmiddellijk ontbinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling, als we weigeren te leveren of als de leverdatum voor jou een essentiële voorwaarde was die je ons had meegedeeld. We betalen je dan alle betaalde bedragen terug, uiterlijk 14 dagen na de ontbinding. Artikelen L216-1 tot L216-3 en L241-4 van de Code de la consommation.

Ontvangst. Bij aflevering van het pakket wordt een handtekening gevraagd. We raden je aan de staat van het pakket te controleren in aanwezigheid van de bezorger en bij zichtbare schade voorbehoud te maken bij de vervoerder: dit helpt ons bij ons verhaal. Het ontbreken van voorbehoud ontneemt je geen enkel recht, aangezien wij verantwoordelijk blijven voor het Product tot je het hebt ontvangen (Artikel 8).

De operationele details (tracking, weigering van levering, beschadigd pakket) staan vermeld in onze FAQ Verzending en levering.

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden (inclusief het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen) kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen en lokale btw, vastgesteld door de douaneautoriteiten van het land van bestemming. De Klant is hier als enige verantwoordelijk voor.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de Producten, de door Geturbrick gefactureerde verzendkosten of het totaalbedrag van de Bestelling. Ze worden rechtstreeks aan de vervoerder of de douaneautoriteiten betaald bij levering.

Geturbrick kan het exacte bedrag van deze kosten niet voorspellen, aangezien dit afhangt van de lokale wetgeving, de aangegeven waarde van het pakket en het type bestelde Producten. Ter indicatie: voor het Verenigd Koninkrijk bedragen ze tussen 20% en 30% van de waarde van de Bestelling, waarbij nog dossierkosten van de vervoerder komen. Het is aan de Klant om zich vóór het bestellen te informeren over de regelgeving van zijn land.

Als je weigert de douanekosten te betalen. Het pakket wordt door de vervoerder naar ons teruggestuurd. Je behoudt dan je herroepingsrecht onder de voorwaarden van Artikel 9: we betalen je de prijs van het Product en de verzendkosten heen terug.

Voor jouw rekening blijven, en worden op de terugbetaling in mindering gebracht na overlegging van de bewijsstukken van de vervoerder: de kosten voor het terugsturen van het pakket naar Frankrijk en eventuele opslag- of dossierkosten die door de vervoerder of de douane in rekening worden gebracht. We delen je het gedetailleerde bedrag mee voordat we tot terugbetaling overgaan.

Om deze situatie te vermijden, informeer je je vóór het bestellen over de rechten en belastingen die in jouw land van toepassing zijn.

Door een Bestelling naar een bestemming buiten de Europese Unie te plaatsen, erkent de Klant kennis te hebben genomen van deze bepalingen en deze te aanvaarden.

De eigendomsoverdracht van de Producten vindt pas plaats na volledige betaling van de prijs.

Overeenkomstig de artikelen L.216-4 en L.216-5 van de Code de la consommation blijft GETURBRUCK verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de levering tot de Klant het Product heeft ontvangen. Bij verlies of beschadiging van het pakket tijdens het transport neemt de Klant contact op met Geturbrick, die de stappen bij de vervoerder afhandelt en een passende oplossing voorstelt (terugzending van het Product of terugbetaling).

9.1 Beginsel. In overeenstemming met artikel L221-18 van de Code de la consommation hebt u 14 dagen om uw besluit in te trekken, zonder uw besluit te moeten motiveren en zonder boete. De termijn gaat in op de dag dat u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, het Product fysiek in bezit neemt. Indien uw Bestelling in meerdere pakketten wordt afgeleverd, gaat deze in op ontvangst van de laatste. Dit recht ontstaat bij validatie van uw Bestelling: u kunt ons dus in kennis stellen voordat u het pakket hebt ontvangen. Wanneer de termijn eindigt op een zaterdag, zondag of feestdag of vrije dag, wordt deze verlengd tot de eerste volgende werkdag.

9.2 Hoe dit recht uit te oefenen. De eenvoudigste manier: open uw bestelling in uw klantenaccount en klik op « Herroepen en bestelling retourneren ». Uw herroeping wordt onmiddellijk geregistreerd, u ontvangt een ontvangstbevestiging per e-mail, op duurzaam medium, en uw PDF-retourlabel wordt weergegeven. U kunt ons ook het hieronder weergegeven modelnulaire toezenden, of elke andere ondubbelzinnige verklaring waaruit uw voornemen om u in te trekken blijkt, naar GETURBRUCK SAS, 5 avenue du Plateau, 92700 Colombes, Frankrijk, of naar contact@geturbrick.com. In alle gevallen ontvangen wij u zonder vertraging per e-mail.

9.3 Retournering van het Product. U stuurt het Product naar ons terug uiterlijk 14 dagen nadat u ons van uw herroeping hebt op de hoogte gesteld, op het adres vermeld op het retourlabel. De directe kosten voor terugzending zijn voor uw rekening: als richtlijn, reken 8 tot 15 € vanuit Frankrijk en 15 tot 40 € vanuit de rest van de Europese Unie. Pakketten verzonden franco zijn geweigerd. Wij raden u een verzending met tracking en verzekering aan: het Product reist op uw verantwoordelijkheid tot ontvangst op onze locatie, en u bewaart uw verzendingsbewijs.

9.4 Staat van het Product en waardeverlies. U kunt het Product naar behoren hanteren en testen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals u in een winkel zou doen. In overeenstemming met artikel L221-23 van de Code de la consommation bent u verantwoordelijk voor enige waardevermindering voortvloeiend uit handlingen die verder gaan, met name:

een paar sneakers buiten gedragen;
kleding gedragen, gewassen of waarvan de etiketjes zijn verwijderd;
een accessoire of object gebruikt voorbij eenvoudig testen, of onvolledig teruggestuurd;
openen van een Product verkocht en gewaardeerd in origineel gesloten verpakking, met name verzamelproducten, waarvan de waarde afhankelijk is van de verzegeling: het waardeverlies kan dan het volledige betaalde bedrag bereiken.

Het waardeverlies wordt vastgesteld op basis van de vastgestelde wederverkoopwaarde van het Product in de staat waarin het ons bereikt, gedocumenteerd door foto's bij ontvangst, en u wordt schriftelijk ervan op de hoogte gesteld. Het waardeverlies, dat het betaalde bedrag kan bereiken, wordt afgetrokken van de terugbetaling. De originele verpakking (doos, accessoires, Geturbrick Verified-label) wordt aanbevolen; de afwezigheid ervan vormt geen belemmering voor herroeping, maar kan in aanmerking worden genomen bij de waardevermindering.

9.5 Uitzonderingen op het herroepingsrecht. In overeenstemming met artikel L221-28 van de Code de la consommation kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:

Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd (3°);
Producten die na levering door u zijn geopend en die om redenen van hygiëne of gezondheidsschutz niet kunnen worden teruggestuurd (5°): dit geldt voor ondergoed en sokken afgeleverd in gesloten verpakking, voor zover die verpakking is geopend;
audio- of video-opnamen en computersoftware geopend door u na levering (9°).

Deze Producten kunnen nog steeds worden teruggestuurd onder de voorwaarden van dit artikel zolang hun verzegeling intact is. De gegevenspagina van elk betrokken Product stelt u hiervan op de hoogte voor de Bestelling.

9.6 Terugbetaling. Wij betalen u alle betaalde bedragen terug, inclusief afleveringskosten tegen het standaardtarief naar uw land (de extra kosten van een sneller of duurder verzendmodus die u zou hebben gekozen blijven voor uw rekening), uiterlijk 14 dagen nadat we van uw besluit op de hoogte zijn gesteld. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het Product hebben ontvangen of totdat u ons een bewijs van verzending hebt verstrekt, met de eerste van deze feiten als maatgevende datum. De terugbetaling wordt op het betalingsmiddel uitgevoerd dat voor de Bestelling is gebruikt, zonder kosten voor u, behalve met uw uitdrukkelijke toestemming voor een krediet. In geval van gedeeltelijke terugzending wordt het afleveringstarief alleen terugbetaald als de gehele Bestelling wordt teruggestuurd.

9.7 Afleveringen buiten de Europese Unie. De geografische reikwijdte van het herroepingsrecht en vaststellingen zijn nader aangegeven in Artikel 9 bis. Met name Zwitserland voorziet in geen wettelijk herroepingsrecht in afleveringen op afstand: de afleveringen ernaartoe zijn definitief.

Modelformulier voor herroeping. U bent niet verplicht dit te gebruiken, de knop van uw klantenaccount of een niet-ambigue e-mail is voldoende. Het is bijgevoegd bij uw bestelbevestigingse-mail en beschikbaar in uw klantenaccount, naast de knop « Herroepen en bestelling retourneren ».

Ter attentie van GETURBRUCK SAS, 5 avenue du Plateau, 92700 Colombes, Frankrijk, contact@geturbrick.com :

Ik stuur u hierbij mededeling van mijn herroeping van het contract voor de verkoop van het goed hieronder.
Besteld op: ............ / Ontvangen op: ............
Bestellingsnummer: ............
Naam van de consument(en): ............
Adres van de consument(en): ............
Handtekening (alleen in geval van mededelingen op papier): ............
Datum: ............

Waar het herroepingsrecht van toepassing is. Het herroepingsrecht van 14 dagen zoals beschreven in Artikel 9 geldt volledig als je wordt geleverd in continentaal Frankrijk, in de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen, in een lidstaat van de Europese Unie, in een staat van de Europese Economische Ruimte (Noorwegen, IJsland, Liechtenstein), in het Verenigd Koninkrijk of in Monaco.

Waar de verkoop definitief is. Voor leveringen naar Australië, Brazilië, Canada, China, Zuid-Korea, de Verenigde Staten, Hongkong, Japan, Mexico, Nieuw-Zeeland en Zwitserland zijn de verkopen bindend en definitief: het herroepingsrecht is niet van toepassing. Deze informatie wordt je vóór de betaling getoond en je moet deze uitdrukkelijk bevestigen.

Wat overal gegarandeerd blijft, zonder uitzondering. Waar je ook wordt geleverd, wij nemen volledig voor onze rekening, inclusief verzendkosten heen en terug:

een defect Product;
een Product dat niet overeenstemt met de beschrijving, de foto of de aangekondigde kenmerken;
een verzendfout onzerzijds (verkeerd model, verkeerde kleur, verkeerde maat);
een Product waarvan de echtheid wordt betwist.

In dit kader geniet je de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, nader toegelicht in Artikel 10. Geen enkele bepaling van dit artikel beperkt deze rechten.

Hoe je een probleem bij ons meldt. Schrijf ons zo snel mogelijk na ontvangst op contact@geturbrick.com, met je bestelnummer en foto's van het Product en de verpakking. We antwoorden binnen 24 tot 48 werkuren en sturen je een retourmachtiging en een vooraf betaald label.

Lokale bescherming. Als het recht van je land van verblijf je dwingende rechten toekent die beschermender zijn dan dit artikel, dan gelden die rechten en hebben ze voorrang op dit artikel.

Uw wettelijke garanties

Onafhankelijk van het herroepingsrecht heeft elk Product baat bij de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie tegen verborgen gebreken, onder de hieronder vermelde voorwaarden. Deze zijn van toepassing ongeacht uw afleveringsland, inclusief waar verkoop definitief is (Artikel 9 bis).

Kader met betrekking tot wettelijke garantie van conformiteit (bijlage bij artikel D211-2 van de Code de la consommation)

De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf afleverning van het goed om de wettelijke garantie van conformiteit in werking te stellen in geval van verschijning van een gebrek van niet-conformiteit. Gedurende deze periode is de consument alleen verplicht het bestaan van het gebrek van niet-conformiteit vast te stellen, niet de datum waarop het is verschenen.

Wanneer het verkoopcontract voor het goed voorziet in verstrekking van digitale inhoud of een digitale dienst op continue basis gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of dienst over de hele aanbodperiode. Gedurende deze periode is de consument alleen verplicht het bestaan van het gebrek van niet-conformiteit dat de digitale inhoud of dienst aantast vast te stellen, niet de datum waarop het verschijnt.

De wettelijke garantie van conformiteit brengt voor de ondernemer de verplichting mee om, indien nodig, alle nodige updates te verstrekken voor behoud van conformiteit van het goed.

De wettelijke garantie van conformiteit geeft de consument het recht op reparatie of vervanging van het goed binnen dertig dagen na verzoek, kosteloos en zonder groot ongemak.

Indien het goed onder de wettelijke garantie van conformiteit wordt gerepareerd, profiteert de consument van een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie.

Indien de consument reparatie van het goed verzoekt, maar de verkoper dwingt vervanging af, wordt de wettelijke garantie van conformiteit voor een periode van twee jaar vanaf datum van vervanging van het goed vernieuwd.

De consument kan een prijsvermindering verkrijgen met behoud van het goed of het contract beëindigen tegen volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed, indien:

1° De ondernemer weigert het goed te repareren of te vervangen;
2° Reparatie of vervanging van het goed na dertig dagen plaatsvindt;
3° Reparatie of vervanging van het goed aanzienlijk ongemak oplevert voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten van ophaling of verwijdering van het niet-conforme goed draagt, of hij draagt de installatiekosten van het gerepareerde goed of vervanging;
4° De niet-conformiteit van het goed ondanks herhaalde poging van de verkoper blijft bestaan.

De consument heeft ook recht op prijsvermindering of contractbeëindiging wanneer het gebrek van niet-conformiteit zo ernstig is dat het onmiddellijke prijsvermindering of contractbeëindiging rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht eerst om reparatie of vervanging van het goed te verzoeken.

De consument heeft geen recht op contractbeëindiging als het gebrek van niet-conformiteit onbeduidend is.

Elke periode van buitengebruikstelling van het goed voor reparatie of vervanging schorst de garantie die nog liep tot afleverning van het goed in goede staat.

De rechten bedoeld hierboven vallen voort uit toepassing van artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van de consumentenwet.

De verkoper die het in slechte trouw moeilijk maakt de wettelijke garantie van conformiteit in werking te stellen, riskeert een burgerlijke boete van maximaal 300.000 euro, die tot 10% van het gemiddelde jaarlijkse omzetvolume kan worden verhoogd (artikel L. 241-5 van de consumentenwet).

De consument profiteert ook van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken onder toepassing van artikelen 1641 tot 1649 van het wetboek voor civiele zaken, gedurende twee jaar na ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op prijsvermindering indien het goed wordt behouden, of volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.

Voor inroeping van een van deze garanties, schrijf ons op contact@geturbrick.com. Wij antwoorden binnen 24 tot 48 werkuren.

Geturbrick Verified commerciële garantie

Ter aanvulling van uw wettelijke garanties, die zij in geen geval vervangen of beperken, garandeert GETURBRUCK SAS, 5 avenue du Plateau, 92700 Colombes, de authenticiteit van elk verkocht Product, zonder duurtebeperking en kosteloos voor u. Indien onechtheid van een Product zou worden vastgesteld, betalen wij u alle betaalde bedragen terug, verzendkosten heen en terug inbegrepen, op eenvoudige voorlegging van het Product en het aankoopbewijs.

Wij zijn van rechtswege aansprakelijk voor de correcte uitvoering van je Bestelling, onder de voorwaarden van de artikelen L221-15 en L216-4 van de Code de la consommation.

Wij kunnen ons van deze aansprakelijkheid ontheffen als de niet-uitvoering aan jou te wijten is, als deze het gevolg is van een onvoorzienbaar en onoverkomelijk feit van een derde die niets met de levering van de Producten te maken heeft, of van overmacht in de zin van artikel 1218 van de Code civil.

Als we het Product niet kunnen verkrijgen. Ons sourcingnetwerk kan er uitzonderlijk niet in slagen het bestelde Product te bemachtigen. In dat geval stellen we je onverwijld op de hoogte en betalen we alle betaalde bedragen terug, uiterlijk 14 dagen na de annulering. Deze situatie ontneemt je geen van de rechten voorzien in de artikelen L216-2 en L216-3 van de Code de la consommation.

Voor elke vraag of klacht, neem contact op met onze klantenservice:

Per e-mail: contact@geturbrick.com
Via het contactformulier

Antwoord binnen 24 tot 48 werkuren.

Bij een geschil kan de Klant gratis een beroep doen op een consumentenombudsman voor een minnelijke oplossing.

Overeenkomstig de Code de la consommation is GETURBRUCK aangesloten bij de FEVAD Bemiddelingsdienst (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), BP 20015, 75362 Paris Cedex 8, mediateurfevad.fr. De Bemiddelingsdienst kan worden ingeschakeld na een voorafgaande schriftelijke stap bij Geturbrick die zonder oplossing is gebleven.

Woon je in een andere lidstaat van de Europese Unie, dan kun je ook een beroep doen op de bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting in jouw land, of op het netwerk van Europese Consumentencentra via cec-zev.eu.

De persoonsgegevens die bij de Bestelling worden verzameld, zijn noodzakelijk voor de verwerking ervan en worden beheerd conform ons Privacybeleid. De Klant beschikt over een recht op inzage, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn gegevens.

De elementen van de Site zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht en zijn de exclusieve eigendom van GETURBRUCK. Onder meer beschermd, zonder dat deze lijst limitatief is: teksten, afbeeldingen, foto's, video's, logo's en merken, de architectuur en het ontwerp van de Site, evenals de Productbeschrijvingen en de prijzen, met inbegrip van hun uitsplitsing per maat.

De Productbeschrijvingen zijn originele creaties die door onszelf zijn opgesteld. De prijzen zijn het resultaat van een analyse en verwerking die ons eigen zijn: ze worden continu herberekend op basis van meerdere bronnen en onze eigen parameters. In dat opzicht genieten de Site en de bijbehorende database eveneens de bescherming van de producent van databanken, voorzien in de artikelen L341-1 en volgende van de Code de la propriété intellectuelle.

Geautomatiseerde extractie en hergebruik. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming zijn verboden: de kwalitatief of kwantitatief substantiële extractie en hergebruik van de inhoud van de Site, evenals de herhaalde en systematische extractie van niet-substantiële delen. Dit betreft in het bijzonder elke geautomatiseerde verzameling van onze prijzen en beschrijvingen, ongeacht het middel: niet-toegestane indexeerrobot, script, extensie, externe aggregatie- of vergelijkingsdienst.

Deze handelingen brengen de burgerlijke aansprakelijkheid van de dader in het geding en worden strafrechtelijk gesanctioneerd door de artikelen L335-2 en L343-1 van de Code de la propriété intellectuelle. Wij bewaren de toegangslogs van de Site en behouden ons het recht voor elke toegang te blokkeren, elke actie tot staking en schadevergoeding in te stellen, en vergoeding van de geleden schade te vorderen.

Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht.

Woon je gewoonlijk in een ander land, dan ontneemt deze keuze je geen van de bescherming die de dwingende bepalingen van het consumentenrecht van je land van verblijf je bieden, overeenkomstig artikel 6 van verordening (EG) nr. 593/2008, « Rome I » genoemd.

Bij een geschil richt je eerst een schriftelijke klacht aan contact@geturbrick.com. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je gratis een beroep doen op de in Artikel 13 vermelde consumentenombudsman.

Je behoudt in elk geval het recht om je tot de rechter te wenden. Woon je in Frankrijk, dan kun je naar keuze de rechtbank aanspreken van de plaats waar je woonde bij het sluiten van de overeenkomst, die van de plaats waar het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan, of die van de zetel van GETURBRUCK. Woon je in een andere lidstaat van de Europese Unie, dan kun je de rechtbanken van je woonplaats aanspreken.

Voor elke Bestelling van 120 euro of meer bewaren we het schriftelijke bewijs van de overeenkomst gedurende tien jaar vanaf de levering, overeenkomstig artikel L213-1 van de Code de la consommation. Je hebt hier op elk moment toegang toe via je klantenaccount, rubriek Mijn bestellingen, of door ons te schrijven op contact@geturbrick.com.

Overeenkomstig de Franse wet nr. 2020-105 van 10 februari 2020 betreffende de strijd tegen verspilling en de circulaire economie (wet „AGEC”) en artikel L541-10 van de Code de l'environnement draagt GETURBRUCK bij aan de regeling voor uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (UPV) voor kleding, huishoudtextiel en schoenen als lid van de erkende producentenorganisatie Refashion. De betaalde milieubijdragen financieren de inzameling, sortering, het hergebruik en de recycling van gebruikte artikelen.

Unieke identificatiecode (IDU) toegekend in het kader van deze regeling: FR551079_11QXSS.

Gebruikte schoenen en kleding horen niet bij het huishoudelijk afval: lever ze, ook als ze beschadigd zijn, in bij een textielinzamelpunt (container, vereniging, partnerwinkel). In Frankrijk vindt u het dichtstbijzijnde punt op refashion.fr.

Juridische pagina's