Veelgestelde vragen

Geturbrick is het Franse resaleplatform voor limitedEdition sneakers en streetwear, 100% nieuw en geverifieerd.

Onze missie: je toegang geven tot de meest gewilde modellen, uitverkocht overal anders, met volledige zekerheid.

Elk item wordt rigoureus geverifieerd voor verzending om authenticiteit te garanderen.

Je kunt ons bereiken via e-mail op contact@geturbrick.com.

Ons team antwoordt binnen 24h, maandag tot vrijdag.

Je kunt ons ook volgen en bereiken via onze social channels: Instagram @geturbrick.

We hebben geen fysieke winkel die open is voor het publiek. Alle verkoop gebeurt uitsluitend online via onze website. Bestellingen worden verstuurd vanuit onze magazijnen.

Om nooit de laatste releases en drops te missen:

• Schrijf je in voor onze nieuwsbrief (10€ korting op je eerste bestelling)
• Volg ons op Instagram @geturbrick
• Zet notificaties aan in je account

We kondigen regelmatig nieuwe aankomsten en exclusieve drops aan.

Zodra je bestelling wordt verstuurd, ontvang je een e-mail met je trackingnummer.

Met dat nummer kun je je pakket in real time volgen op de website van de verzender (DPD of FedEx, afhankelijk van je bestemming).

Je kunt je trackinglink ook vinden in je klantaccount op onze website.

We verzenden naar Frans vasteland, de Franse overzeese gebieden en Europa.

Voor leveringen buiten Europa, neem contact met ons op via contact@geturbrick.com om beschikbaarheid te bevestigen en een offerte aan te vragen.

Op voorraad (48H Express)

• Verstuurd binnen 24–48 werkdagen
• Bezorgd in 24–48u (Frankrijk) of max 72u (Europa)

Op aanvraag

• Sourcing en verificatie: 5 tot 12 werkdagen
• Daarna standaardbezorging naar je locatie

We sturen je bij elke stap een e-mail.

Je trackingnummer wordt per e-mail verstuurd zodra je bestelling wordt verzonden.

Controleer:

• Je spam- of ongewenste map
• Of het e-mailadres op je bestelling klopt

Als je het nog steeds niet kunt vinden, log je in op je klantaccount of neem contact met ons op via contact@geturbrick.com met je ordernummer.

Je kunt het laten bezorgen thuis op het adres naar keuze.

Frans vasteland en Europa: DPD.

Internationaal (buiten Europa): FedEx International Connect Plus.

Zorg ervoor dat het adres volledig en correct is om vertragingen te voorkomen.

Verzendkosten hangen af van je bestemming en de gekozen optie:

Frans vasteland:

• DPD: vanaf 10€ (24u tot 72u werkdagen)

Europa:

• DPD: vanaf 15€ — 5 tot 10 werkdagen

Internationaal (buiten Europa):

• FedEx International Connect Plus: 5 tot 10 werkdagen — tarief afhankelijk van bestemming

Gratis vanaf 175€ aankopen in Europa.

Het exacte tarief zie je bij checkout nadat je je adres hebt ingevuld.

Ja, 100% van onze producten zijn gloednieuw en authentiek.

Elk product dat we versturen heeft een Geturbrick Verified-zegel dat de kwaliteit en authenticiteit garandeert. Voordat het bij je aankomt, wordt het door ons team gecontroleerd.

Al onze producten komen rechtstreeks van ons netwerk van partnerwederverkopers — particulieren en professionals in Europa. Ze hebben geen gebreken en worden verstuurd in hun originele doos met alle accessoires.

Dit is het verhaal: deze producten worden in beperkte hoeveelheden uitgebracht en zijn snel uitverkocht bij winkels en traditionele websites.

Onze missie: geef je toegang tot deze producten — volledig authentiek — met volledige geruststelling.

Daarvoor werken we samen met een netwerk van vertrouwde wederverkopers, particulieren en professionals in Europa, zodat je de sneaker nog kunt krijgen na de officiële release.

Als producten bij onze faciliteit aankomen, worden ze door ons team geverifieerd op authenticiteit.

Elk product wordt zorgvuldig gecontroleerd:

• Labels — SKU-codes, maten, land van herkomst
• Naden — kwaliteit, regelmatigheid, afwerking
• Materialen — leer, mesh, zool, lijmen
• Verpakking — doos, zijdepapier, accessoires
• Geur — vervalsingen hebben vaak een typische chemische geur

Elk detail wordt gecontroleerd om te garanderen dat het product dat je ontvangt echt is.

Zodra producten bij onze faciliteit aankomen, worden de items van onze partnerwederverkopers door ons team gecontroleerd voordat ze naar je worden verstuurd. Als een product volledig aan onze kwaliteitsnormen voldoet, plakken we een Geturbrick Verified-zegel erop.

We plakken één zegel per product: voor sneakers betekent dit een zegel op één schoen.

Het zegel stelt ons in staat om:

• Te bevestigen dat het product is gecontroleerd en verstuurd door ons team
• Bij retournering te bevestigen dat het product exact hetzelfde is als we hebben verstuurd

⚠️ Belangrijk: verwijder het zegel niet voordat je zeker weet dat je het product niet wilt retourneren — anders wordt je retourverzoek geweigerd.

Ons team controleert en verifieert zorgvuldig elk product voordat het wordt verstuurd.

Zodra ons inspectie- en verificatieproces succesvol is afgerond:

1. Gaat je product terug in de originele verpakking
2. Plakken we een Geturbrick Verified-zegel erop

Dat zegel is je garantie dat het product door ons is geverifieerd.

Helemaal niet. Elk product dat we versturen is nog nooit gedragen en heeft geen gebreken.

We controleren elk artikel voordat we het naar je sturen om authenticiteit en gloednieuwe toestand te bevestigen.

Ze komen met:

• De originele doos
• De originele verpakking (zijdepapier, stickers, enz.)
• De accessoires (extra veters, hangtags, enz.)

Als een product het minste gebrek heeft, wordt het niet verstuurd.

Als je een probleem opmerkt (defect product, verkeerd item, beschadigd pakket), neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@geturbrick.com.

Belangrijk: Maak foto's van het probleem en bewaar alle verpakking. Dit helpt ons je verzoek snel af te handelen.

Ons team reageert binnen 24u om een oplossing te vinden.

Ja, zolang je bestelling nog niet wordt voorbereidt.

Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via contact@geturbrick.com met je ordernummer.

Zodra de bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. Je zult in plaats daarvan een retourverzoek moeten indienen.

Ja — je hebt 14 dagen na bezorging om een terugbetaling aan te vragen.

Voorwaarden:

• Gloednieuw, nooit gedragen, nooit gewassen
• Originele labels en verpakking intact
• Doos in perfecte staat

De terugbetaling wordt verwerkt binnen 72 uur nadat we de retournering hebben ontvangen en geverifieerd.

Retourneringen: Je hebt 14 dagen om een artikel terug te sturen. Retourverzendkosten zijn voor jouw rekening (tenzij wij een fout hebben gemaakt).

Omruilen: We doen geen directe omruilen. Als je een ander maat of model wilt, stuur het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling.

Neem contact met ons op via contact@geturbrick.com voor het retouradres.

Onze prijzen hangen af van verschillende factoren:

• Zeldzaamheid van het model
• Vraag op de markt
• Maat (enkele maten zijn meer gezocht)
• Beschikbare voorraad

Prijzen kunnen omhoog of omlaag gaan op basis van de markt. Ons doel is je een fair, concurrentiëve prijs te geven.

Om nooit een deal te missen:

• Schrijf je in voor onze nieuwsbrief — 10€ korting + exclusieve aanbiedingen
• Volg ons op Instagram — @geturbrick

We voeren regelmatig flitsverkopen en speciale aanbiedingen uit voor onze community.

We hebben doorgaans maten EU 35.5 tot 50 in voorraad, afhankelijk van het model en beschikbaarheid.

Elke productpagina toont de maten die momenteel in stock zijn. De meest gevraagde maten (40-45) zijn snel uitverkocht.

Kan je maat niet gevonden worden? Neem contact op — we kunnen deze soms op aanvraag voor je zoeken.

De meeste van onze sneakers zijn uniseks.

Maten worden in EU, US heren en US dames opgegeven op elke productpagina dankzij onze maatconverter.

Richtlijn:

• EU 35.5 tot 40: meer damesmode
• EU 40 tot 50: meer herenmode
• EU 38 tot 43: uniseks

De maatvoering verschilt per merk en model.

Onze tips:

• Meet je voet in cm en gebruik onze conversiegids
• Controleer de maatgids op elke productpagina
• Bij twijfel een halve maat groter kiezen

Vragen? Stuur ons een mail op contact@geturbrick.com en we helpen je graag.

Elk merk heeft zijn eigen maatvoering. Bekijk onze gedetailleerde gidsen met EU/US/UK/CM conversiestabellen:

• Nike maatgids — Dunk, Air Force 1, Air Max
• Jordan maatgids — Jordan 1, 4, 11
• Adidas maatgids — Samba, Gazelle, Campus
• Yeezy maatgids — 350, 500, Slide, Foam Runner
• New Balance maatgids — 550, 2002R, 990
• Asics maatgids — Gel-1130, Gel-Kayano 14
• UGG maatgids — Tasman, Tazz, Classic
• Puma maatgids — Suede, RS-X, Speedcat
• Converse maatgids — Chuck 70, All Star
• Vans maatgids — Old Skool, Sk8-Hi

Je kunt je bestelling betalen met:

• Credit-/debitkaart — Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires (CB)
• PayPal
• Apple Pay
• Shop Pay
• MobilePay
• Bancontact
• Przelewy24
• EPS

Alle betalingen zijn 100% veilig via SSL en gecertificeerde gateways.

We slaan je creditcardgegevens nooit op.