Najczęściej zadawane pytania

Geturbrick to francuska platforma sprzedaży limitowanych sneakersów i streetwear'u, 100% nowych i autentycznych.

Nasza misja: dać ci dostęp do najbardziej poszukiwanych modeli, wyprzedanych wszędzie indziej, z pełną pewnością.

Każdy przedmiot jest rygorystycznie sprawdzany przed wysyłką, aby zagwarantować autentyczność.

Możesz do nas dotrzeć e-mailem na adres contact@geturbrick.com.

Nasz zespół odpowiada w ciągu 24h, od poniedziałku do piątku.

Możesz nas również obserwować i pisać do nas na naszych kanałach społecznościowych: Instagram @geturbrick.

Nie mamy fizycznego sklepu otwartego dla publiczności. Wszystkie sprzedaże odbywają się wyłącznie online na naszej stronie. Zamówienia wysyłamy z naszych magazynów.

Aby nigdy nie przegapić najnowszych wydań i dropsów:

• Zapisz się do naszego newslettera (10€ rabatu na pierwsze zamówienie)
• Obserwuj nas na Instagramie @geturbrick
• Włącz powiadomienia na swoim koncie

Regularnie ogłaszamy nowe artykuły i ekskluzywne dropsy.

Zaraz po wysłaniu zamówienia otrzymujesz wiadomość e-mail z numerem śledzenia.

Ten numer pozwala na śledzenie paczki w czasie rzeczywistym na stronie przewoźnika (DPD lub FedEx w zależności od miejsca dostawy).

Link do śledzenia można również znaleźć na koncie klienta na naszej stronie.

Wysyłamy do Francji metropolitalnej, zamorskich terytoriów francuskiego i w całej Europie.

Aby uzyskać dostawę poza Europę, skontaktuj się z nami na adres contact@geturbrick.com, aby potwierdzić dostępność i uzyskać wycenę.

Artykuły dostępne na stanie (48H Express)

• Wysłane w ciągu 24–48 godzin roboczych
• Dostarczone w 24–48h (Francja) lub 72h maksimum (Europa)

Artykuły na zamówienie

• Pozyskanie i weryfikacja: 5 do 12 dni roboczych
• Następnie standardowa dostawa do Twojej lokalizacji

Będziemy cię powiadamiać e-mailem na każdym etapie procesu.

Twój numer śledzenia jest wysyłany e-mailem zaraz po wysłaniu zamówienia.

Sprawdź:

• Folder spam lub wiadomości niechciane
• Czy adres e-mail w zamówieniu jest poprawny

Jeśli nadal go nie znajdujesz, zaloguj się na konto klienta lub skontaktuj się z nami na adres contact@geturbrick.com z numerem zamówienia.

Możesz jej dostarczyć do domu na wybrany przez siebie adres.

Francja metropolitalna i Europa: DPD.

Międzynarodowe (poza Europą): FedEx International Connect Plus.

Upewnij się, że adres jest kompletny i dokładny, aby uniknąć opóźnień w dostawie.

Opłaty za wysyłkę zależą od miejsca dostawy i wybranej opcji:

Francja metropolitalna:

• DPD: od 10€ (24h do 72h dni roboczych)

Europa:

• DPD: od 15€ — 5 do 10 dni roboczych

Międzynarodowe (poza Europą):

• FedEx International Connect Plus: 5 do 10 dni roboczych — stawki różnią się w zależności od destynacji

Bezpłatna od 175€ zakupów w Europie.

Dokładna stawka pojawia się w kasie po wprowadzeniu adresu.

Tak, 100% naszych produktów to nowe i autentyczne produkty.

Każdy produkt, który wysyłamy, posiada pieczęć potwierdzającą Geturbrick, która zaświadcza o jego jakości i autentyczności. Przed wysłaniem do Ciebie jest sprawdzany przez nasz zespół, aby potwierdzić, że jest oryginalny.

Wszystkie nasze produkty pochodzą bezpośrednio z naszej sieci partnerskich odsprzedawców — osób fizycznych i profesjonalistów z całej Europy. Nie mają żadnych defektów i wysyłane są w oryginalnym pudełku ze wszystkimi akcesoriami.

Oto rzecz: te produkty wydawane są w ograniczonych ilościach i wyprzedają się w handlu detalicznym i tradycyjnych sklepach w mgnieniu oka.

Nasza misja: pozwolić Ci uzyskać dostęp do tych produktów — w pełni autentycznych — z pełnym spokojem ducha.

Aby to zrobić, współpracujemy z siecią zaufanych odsprzedawców, osób fizycznych i profesjonalistów z całej Europy, aby mógł uzyskać parę nawet po oficjalnej premierze.

Gdy produkty docierają do naszego obiektu, przechodzą przez ręce naszego zespołu, który weryfikuje ich autentyczność.

Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany:

• Etykiety — kody SKU, rozmiary, kraj pochodzenia
• Stitching — jakość, regularność, wykończenie
• Materiały — skóra, mesh, podeszwa, kleje
• Opakowanie — pudełko, papier tissue, akcesoria
• Zapach — podróbki często mają charakterystyczny chemiczny zapach

Każdy szczegół jest sprawdzany, aby zagwarantować, że produkt, który otrzymasz, jest prawdziwy.

Po przybyciu produktów do naszego obiektu artykuły wysłane przez naszych partnerskich odsprzedawców są sprawdzane przez nasz zespół przed wysłaniem do Ciebie. Jeśli produkt w pełni spełnia nasze standardy jakości, dodajemy pieczęć potwierdzającą Geturbrick.

Dodajemy jedną pieczęć na produkt: dla sneakerów oznacza to pieczęć na jednym bucie.

Pieczęć pozwala nam:

• Potwierdzić, że produkt został sprawdzony i wysłany przez nasz zespół
• Po zwrocie potwierdzić, że produkt jest dokładnie tym, który wysłaliśmy

⚠️ Uwaga: nie usuwaj pieczęci, zanim nie będziesz całkowicie pewny, że nie zwrócisz produktu — w przeciwnym razie Twoja prośba zwrotu zostanie odrzucona.

Nasz zespół dba o to, aby sprawdzić i uwierzytelnić każdy produkt przed wysłaniem go.

Po pomyślnym zakończeniu procesu sprawdzania i uwierzytelniania:

1. Twój produkt wraca do oryginalnego opakowania
2. Dodajemy pieczęć potwierdzającą Geturbrick

Ta pieczęć jest gwarancją, że produkt został przez nas zweryfikowany.

Wcale nie. Każdy produkt, który wysyłamy, nigdy nie był noszony i nie ma żadnych defektów.

Sprawdzamy każdy przedmiot przed wysłaniem go do Ciebie, aby potwierdzić autentyczność i nowy stan.

Przychodzą z:

• Oryginalnym pudełkiem
• Oryginalnym opakowaniem (papier tissue, naklejki itp.)
• Akcesoriami (zapasowe sznurowadła, metki itp.)

Jeśli produkt ma najmniejszy defekt, nie jest wysyłany.

Jeśli zauważysz jakikolwiek problem (uszkodzony produkt, zła pozycja, uszkodzona paczka), skontaktuj się z nami natychmiast na adres contact@geturbrick.com.

Ważne: Zrób zdjęcia problemu i zatrzymaj wszystkie opakowania. To pomaga nam szybko przetworzyć Twoją prośbę.

Nasz zespół odpowie w ciągu 24h, aby znaleźć rozwiązanie.

Tak, o ile Twoje zamówienie nie jest już przygotowywane.

Wyślij nam wiadomość jak najszybciej na adres contact@geturbrick.com z numerem zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe. Zamiast tego musisz złożyć wniosek o zwrot.

Tak — masz 14 dni od dostawy, aby poprosić o zwrot pieniędzy.

Warunki:

• Nowe, nigdy nie noszone, nigdy nie pranie
• Oryginalne metki i opakowanie w stanie nienaruszonym
• Pudełko w idealnym stanie

Zwrot jest przetwarzany w ciągu 72 godzin po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu.

Zwroty: Masz 14 dni na zwrot artykułu. Wysyłka zwrotna jest na Twoją odpowiedzialność (chyba że my popełniliśmy błąd).

Wymiana: Nie wykonujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz inny rozmiar lub model, zwróć artykuł i złóż nowe zamówienie.

Skontaktuj się z nami na adres contact@geturbrick.com, aby uzyskać adres zwrotu.

Nasze ceny zależą od kilku czynników:

• Rzadkość modelu
• Popyt rynkowy
• Rozmiar (niektóre rozmiary są bardziej poszukiwane)
• Dostępny stan

Ceny mogą rosnąć lub spadać w zależności od rynku. Naszym celem jest dać Ci uczciwą, konkurencyjną cenę.

Aby nigdy nie przegapić okazji:

• Zapisz się do naszego newslettera — 10€ rabatu + oferty ekskluzywne
• Obserwuj nas na Instagramie — @geturbrick

Regularnie prowadzimy flash sale i specjalne oferty dla naszej społeczności.

Standardowo mamy rozmiary EU 35.5 do 50 w zależności od modelu i dostępności.

Każda strona produktu pokazuje dostępne rozmiary. Najpopularniejsze rozmiary (40-45) szybko się wyczerpują.

Jeśli Twojego rozmiaru nie ma, skontaktuj się z nami — czasem możemy go zamówić na specjalne życzenie.

Większość naszych sneaksów to uniwersalne.

Rozmiary są podane w EU, US Men's i US Women's na każdej stronie produktu dzięki naszemu konwerterowi.

Przybliżony przewodnik:

• EU 35.5 do 40: bardziej damskie
• EU 40 do 50: bardziej męskie
• EU 38 do 43: uniwersalne

Rozmiary różnią się w zależności od marki i modelu.

Nasze porady:

• Zmierz stopę w cm i użyj naszego przewodnika konwersji
• Sprawdź tabelę rozmiarów na każdej stronie produktu
• W razie wątpliwości zwiększ rozmiar o połowę

Pytanie? Napisz do nas na contact@geturbrick.com i doradzimyć.

Każda marka ma swoje rozmiary. Przeglądaj nasze szczegółowe przewodniki z tabelami konwersji EU/US/UK/CM:

• Tabela rozmiarów Nike — Dunk, Air Force 1, Air Max
• Tabela rozmiarów Jordan — Jordan 1, 4, 11
• Tabela rozmiarów Adidas — Samba, Gazelle, Campus
• Tabela rozmiarów Yeezy — 350, 500, Slide, Foam Runner
• Tabela rozmiarów New Balance — 550, 2002R, 990
• Tabela rozmiarów Asics — Gel-1130, Gel-Kayano 14
• Tabela rozmiarów UGG — Tasman, Tazz, Classic
• Tabela rozmiarów Puma — Suede, RS-X, Speedcat
• Tabela rozmiarów Converse — Chuck 70, All Star
• Tabela rozmiarów Vans — Old Skool, Sk8-Hi

Możesz zapłacić za zamówienie:

• Kartą kredytową/debetową — Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires (CB)
• PayPal
• Apple Pay
• Shop Pay
• MobilePay
• Bancontact
• Przelewy24
• EPS

Wszystkie płatności są w 100% bezpieczne dzięki SSL i certyfikowanym bramkom.

Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty.