Przejdź do treści
10€ zniżki za zapis do newslettera

Najczęściej zadawane pytania

O nas

Kim jesteśmy?

Geturbrick to francuska platforma sprzedaży limitowanych sneakersów, streetwearu i akcesoriów, 100% nowych i autentycznych.

Nasza misja: dać ci dostęp do najbardziej poszukiwanych modeli, wyprzedanych wszędzie indziej, z pełną pewnością.

Każdy przedmiot jest rygorystycznie sprawdzany przed wysyłką, aby zagwarantować autentyczność.

Jak się z nami skontaktować?

Możesz do nas dotrzeć e-mailem na adres contact@geturbrick.com.

Nasz zespół odpowiada w ciągu 24h, od poniedziałku do piątku.

Możesz nas również obserwować i pisać do nas na naszych kanałach społecznościowych: Instagram @geturbrick.

Gdzie się znajdujecie?

Nie mamy fizycznego sklepu otwartego dla publiczności. Wszystkie sprzedaże odbywają się wyłącznie online na naszej stronie. Zamówienia wysyłamy z naszych magazynów.

Jak śledzić nowe wydania i dropsy?

Aby nigdy nie przegapić najnowszych wydań i dropsów:

  • Zapisz się do naszego newslettera (10€ rabatu na pierwsze zamówienie)
  • Obserwuj nas na Instagramie @geturbrick
  • Włącz powiadomienia na swoim koncie

Regularnie ogłaszamy nowe artykuły i ekskluzywne dropsy.

Co zrobić ze starymi parami?

Nie wyrzucaj ich do odpadów domowych. Nawet uszkodzone sneakersy i ubrania możesz oddać do punktu zbiórki tekstyliów (kontener, stowarzyszenie, sklep partnerski): zostaną posortowane, a następnie ponownie użyte lub poddane recyklingowi.

Geturbrick jest członkiem Refashion, zatwierdzonej organizacji odpowiedzialności producenta dla tekstyliów i obuwia we Francji: nasze opłaty ekologiczne finansują tę zbiórkę i recykling. Najbliższy punkt zbiórki znajdziesz na refashion.fr.

Czy jesteście partnerem marek?

Nie, i właśnie to jest naszą siłą. Geturbrick nie jest partnerem żadnej marki: jesteśmy niezależną firmą działającą na własny rachunek. Od sourcingu po wysyłkę wszystko zaprojektowaliśmy i stworzyliśmy sami.

Ta niezależność daje nam pełną swobodę: w sposobie prezentowania produktów, w decyzjach handlowych i w różnorodności naszego katalogu.

Naszą siłą jest sourcing. To dzięki niemu możemy oferować tyle produktów często wyprzedanych gdzie indziej, a jednocześnie mamy też modele z regularnej premiery (GR) i ceny promocyjne. Zajrzyj do naszych promocji.

Wysyłka i dostawa

Jak śledzić moje zamówienie?

Zaraz po wysłaniu zamówienia otrzymujesz wiadomość e-mail z numerem śledzenia.

Ten numer pozwala na śledzenie paczki w czasie rzeczywistym na stronie przewoźnika (DPD lub FedEx w zależności od miejsca dostawy).

Link do śledzenia można również znaleźć na koncie klienta na naszej stronie.

Do jakich krajów wysyłacie?

Wysyłamy do Francji metropolitalnej, francuskich departamentów i terytoriów zamorskich, całej Unii Europejskiej oraz do około sześćdziesięciu krajów spoza UE.

Podaj swój adres podczas płatności: obowiązująca stawka i przewoźnik pojawią się przed potwierdzeniem, bez konieczności proszenia nas o wycenę.

Jak funkcjonuje dostawa?

Sumują się dwa etapy: nasze przygotowanie, a potem transport.

1. Przygotowanie: trzy terminy wysyłki

  • Wysyłka w ciągu 48 h: produkt jest już w naszym magazynie, zweryfikowany.
  • Wysyłka w 3 do 6 dni roboczych: oferta partnera w pobliżu naszego głównego magazynu. Nadal sami pozyskujemy i uwierzytelniamy produkt, po prostu droga jest krótsza.
  • Wysyłka w 5 do 10 dni roboczych: pozostałe produkty. Pozyskujemy artykuł z naszej sieci, otrzymujemy go, sprawdzamy rozmiar, brak wad i autentyczność, a następnie wysyłamy.

Termin wybierasz razem z rozmiarem, a daty wysyłki widzisz przed potwierdzeniem.

2. Transport

  • Francja: 24 h.
  • Unia Europejska: 1 do 3 dni roboczych w zależności od kraju i przewoźnika.
  • Pozostała część Europy i terytoria zamorskie: 2 do 3 dni roboczych.
  • Reszta świata: 3 do 4 dni roboczych.

Informujemy cię e-mailem na każdym etapie.

Zamówienie wysyłane jest w jednej paczce: jeśli łączysz różne terminy wysyłki, wychodzi, gdy najwolniejszy produkt jest gotowy.

Nie mogę znaleźć mojego numeru śledzenia

Twój numer śledzenia jest wysyłany e-mailem zaraz po wysłaniu zamówienia.

Sprawdź:

  • Folder spam lub wiadomości niechciane
  • Czy adres e-mail w zamówieniu jest poprawny

Jeśli nadal go nie znajdujesz, zaloguj się na konto klienta lub skontaktuj się z nami na adres contact@geturbrick.com z numerem zamówienia.

Gdzie można dostarczyć moją paczkę?

Możesz otrzymać przesyłkę do domu, pod wybrany przez siebie adres.

Przewoźnik zależy od kraju, a nie od wybranej opcji:

  • Francja: DPD Predict.
  • Unia Europejska: DPD Classic w Belgii, Bułgarii, Niemczech, Luksemburgu, Holandii, Portugalii, Czechach, na Litwie, Słowacji, w Słowenii, Finlandii, na Łotwie, Malcie i w Rumunii. FedEx International Connect Plus w Danii, Polsce, Estonii, Szwecji, Grecji, Austrii, Włoszech, Hiszpanii, Chorwacji, na Węgrzech i w Irlandii.
  • Pozostała część Europy, terytoria zamorskie i międzynarodowe: FedEx International Connect Plus.

Upewnij się, że adres jest kompletny: niekompletny adres to najczęstsza przyczyna opóźnień.

Jakie są opłaty za wysyłkę?

Koszty wysyłki zależą od miejsca docelowego. To stałe stawki, a nie szacunki:

  • Francja metropolitalna: 10€, gratis od 200€.
  • Unia Europejska: 15€, gratis od 200€.
  • Pozostała część Europy (Szwajcaria, Wielka Brytania, Norwegia, Monako...), terytoria zamorskie, Wyspy Kanaryjskie i Melilla: 35€, bez progu darmowej wysyłki.
  • Reszta świata: 75€, bez progu darmowej wysyłki.

Darmowa wysyłka od 200€ obowiązuje we Francji i Unii Europejskiej. Nie dotyczy Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Norwegii, francuskich terytoriów zamorskich, Wysp Kanaryjskich ani Melilli, które objęte są stawką 35€.

Dokładna stawka pojawia się przy płatności po wpisaniu adresu.

Czy zapłacę cło?

W Unii Europejskiej nie. Żadnych ceł, wyświetlona cena jest ceną ostateczną.

Poza Unią Europejską tak, i nie są one wliczone w nasze ceny. Cło, podatki importowe i lokalny VAT ustalają władze twojego kraju, płacisz je przewoźnikowi lub urzędowi celnemu przy dostawie.

Orientacyjnie, dla Wielkiej Brytanii, licz się z 20% do 30% wartości zamówienia, plus opłata manipulacyjna przewoźnika. Sprawdź przepisy swojego kraju przed zamówieniem: wolimy powiedzieć ci o tym tutaj, niż pozwolić ci odkryć to przy dostawie.

Jeśli odmówisz zapłaty tych opłat, paczka wraca do nas. Zwracamy ci produkt, po odliczeniu naliczonych nam kosztów zwrotu, na podstawie dokumentów przewoźnika. Koszty wysyłki w jedną stronę nie podlegają zwrotowi, a w krajach, w których sprzedaż jest ostateczna, odliczamy 10 % opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu. Jeśli zgłosiłeś nam odstąpienie od umowy, obowiązują zasady odstąpienia.

Francuskie terytoria zamorskie: brak ceł, ale może obowiązywać octroi de mer i lokalny VAT.

Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu podczas dostawy?

DPD i FedEx zostawiają awizo i próbują ponownie, albo zostawiają paczkę w punkcie odbioru, w zależności od kraju. Możesz śledzić i zmienić termin bezpośrednio z linku śledzenia otrzymanego mailem.

Jeśli paczka nie zostanie odebrana, wraca do nas po upływie okresu przechowywania u przewoźnika. Wtedy zwracamy ci produkt, po odliczeniu naliczonych nam kosztów zwrotu, na podstawie dokumentów. Koszty wysyłki w jedną stronę nie podlegają zwrotowi, a w krajach, w których sprzedaż jest ostateczna, odliczamy 10 % opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu. Jeśli zgłosiłeś nam odstąpienie od umowy, obowiązują zasady odstąpienia.

Jeśli wolisz ponowną wysyłkę zamiast zwrotu pieniędzy, napisz do nas: jest ona naliczana według stawki dostawy dla twojego adresu.

Moje zamówienie trwa dłużej niż zakładano, czy to normalne?

To rzadkie, ale może się zdarzyć. Nasze terminy (48 h, 3 do 6 dni roboczych lub 5 do 10 dni roboczych w zależności od produktu) to średnie wyliczone z naszych wcześniejszych zamówień: podajemy je, żeby być jak najbardziej przejrzystymi.

Niektóre produkty sprzedajemy w early access: ukazują się w jednym regionie świata wcześniej niż w innych, a my sprowadzamy je do nas, do Europy. Na tych trasach wolniejsza odprawa celna lub nieprzewidziane zdarzenie w transporcie może wydłużyć termin. Jeśli tak się stanie, dajemy ci znać: jasno wyjaśniamy, co się dzieje i na jakim etapie jest twoje zamówienie.

A jeśli chcę anulować? Dopóki zamówienie nie jest w drodze, napisz do nas szybko, a zobaczymy, co da się zrobić. Gdy tylko otrzyma status „W drodze do naszego magazynu”, produkt jest już kupiony i w drodze, a my ponieśliśmy już koszty: nie możemy go zatrzymać, dociera aż do ciebie. Oczywiście zachowujesz prawo do odstąpienia od umowy, na warunkach naszego regulaminu sprzedaży.

Masz pytanie? contact@geturbrick.com. Wszystkie szczegóły znajdziesz w artykule 7 naszego regulaminu sprzedaży.

Autentyczność

Czy produkty sprzedawane na Geturbrick są autentyczne?

Tak, 100% naszych produktów to nowe i autentyczne produkty.

Każdy produkt, który wysyłamy, posiada pieczęć potwierdzającą Geturbrick, która zaświadcza o jego jakości i autentyczności. Przed wysłaniem do Ciebie jest sprawdzany przez nasz zespół, aby potwierdzić, że jest oryginalny.

Wszystkie nasze produkty pochodzą bezpośrednio z naszej sieci partnerskich odsprzedawców, osób fizycznych i profesjonalistów z całej Europy. Nie mają żadnych defektów i wysyłane są w oryginalnym pudełku ze wszystkimi akcesoriami.

Skąd bierzecie ograniczone i wyprzedane produkty?

Oto rzecz: te produkty wydawane są w ograniczonych ilościach i wyprzedają się w handlu detalicznym i tradycyjnych sklepach w mgnieniu oka.

Nasza misja: pozwolić Ci uzyskać dostęp do tych produktów, w pełni autentycznych, z pełnym spokojem ducha.

Aby to zrobić, współpracujemy z siecią zaufanych odsprzedawców, osób fizycznych i profesjonalistów z całej Europy, aby mógł uzyskać parę nawet po oficjalnej premierze.

Jak uwierzytelniać produkty?

Gdy produkty docierają do naszego obiektu, przechodzą przez ręce naszego zespołu, który weryfikuje ich autentyczność.

Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany:

  • Etykiety, kody SKU, rozmiary, kraj pochodzenia
  • Stitching, jakość, regularność, wykończenie
  • Materiały, skóra, mesh, podeszwa, kleje
  • Opakowanie, pudełko, papier tissue, akcesoria
  • Zapach, podróbki często mają charakterystyczny chemiczny zapach

Każdy szczegół jest sprawdzany, aby zagwarantować, że produkt, który otrzymasz, jest prawdziwy.

Do czego służą pieczęcie Geturbrick?

Mała plomba, którą przyklejamy na jednym bucie (lub na pudełku w przypadku produktów innych niż sneakersy) po potwierdzeniu autentyczności pary. To nasz podpis.

Służy dwóm celom:

  • Dla ciebie: wizualne potwierdzenie, że twoja para została sprawdzona i zatwierdzona przez nasz zespół
  • Dla nas: jeśli zwrócisz parę, możemy potwierdzić, że to dokładnie ta, którą wysłaliśmy

Nie przecinaj plomby, dopóki się wahasz. Jest częścią produktu: nakładamy ją na sam koniec kontroli, nie da się jej nałożyć ponownie, i to dzięki niej możemy przy zwrocie sprawdzić, że para naprawdę jest nasza. Para bez plomby nie jest już nowa, co znajduje odzwierciedlenie w tym, co możemy za nią zaoferować.

Jak mogę być pewny, że mój produkt jest autentyczny?

Nasz zespół dba o to, aby sprawdzić i uwierzytelnić każdy produkt przed wysłaniem go.

Po pomyślnym zakończeniu procesu sprawdzania i uwierzytelniania:

  1. Twój produkt wraca do oryginalnego opakowania
  2. Dodajemy pieczęć potwierdzającą Geturbrick

Ta pieczęć jest gwarancją, że produkt został przez nas zweryfikowany.

Czy produkty były noszone? Czy są jakieś ślady użytkowania?

Wcale nie. Każdy produkt, który wysyłamy, nigdy nie był noszony i nie ma żadnych defektów.

Sprawdzamy każdy przedmiot przed wysłaniem go do Ciebie, aby potwierdzić autentyczność i nowy stan.

Przychodzą z:

  • Oryginalnym pudełkiem
  • Oryginalnym opakowaniem (papier tissue, naklejki itp.)
  • Akcesoriami (zapasowe sznurowadła, metki itp.)

Jeśli produkt ma najmniejszy defekt, nie jest wysyłany.

A jeśli para okazałaby się nieautentyczna?

Nigdy się to nie zdarzyło, a gdyby się zdarzyło, to my płacimy.

Nasza gwarancja autentyczności obowiązuje bez ograniczenia czasowego. Jeśli zostanie stwierdzone, że sprzedany przez nas produkt nie jest autentyczny, zwracamy ci całą zapłaconą kwotę, łącznie z kosztami wysyłki w obie strony, po okazaniu produktu i dowodu zakupu.

Ta gwarancja uzupełnia twoje ustawowe gwarancje zgodności i z tytułu wad ukrytych, a nie je zastępuje. Obowiązuje niezależnie od kraju dostawy, także tam, gdzie sprzedaż jest ostateczna.

Napisz do nas na contact@geturbrick.com, podając numer zamówienia i zdjęcia: odpowiadamy w ciągu 24 do 48 godzin roboczych.

Zwroty i refundacje

Jak zwrócić moje zamówienie?

Zwrot zgłaszasz ze swojego konta, w ciągu 14 dni od dostawy, dla dostaw w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym:

  1. Przejdź do Moje konto → Zamówienia i otwórz odpowiednie zamówienie.
  2. Kliknij „Odstąp od umowy i zwróć zamówienie", aktywny przez 14 dni po dostawie, i wybierz produkty oraz powód zwrotu.
  3. Zwrot odbywa się z opłaconą etykietą zwrotną (7,90 € z Francji, 14,90 € z Unii Europejskiej, bezpłatną w razie naszego błędu lub wady). Twoje odstąpienie zostaje zarejestrowane, a Ty otrzymujesz potwierdzenie odbioru e-mailem.
  4. Opłać etykietę online. Kwota jest pobierana dopiero po zatwierdzeniu zwrotu, a etykieta przychodzi wtedy e-mailem. Wydrukuj ją i naklej na paczkę.
  5. Zapakuj kompletny produkt, w oryginalnym pudełku, do solidnego kartonu wysyłkowego. Za zapakowanie i wysyłkę odpowiadasz Ty.

Każdy etap śledzisz na stronie swojego zamówienia, w Moje konto → Zamówienia. Zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania i weryfikacji produktu, często znacznie szybciej. Wszystkie warunki zwrotu znajdziesz w artykule 9 naszego regulaminu sprzedaży.

Co powinienem zrobić, jeśli coś jest nie tak z moim zamówieniem?

Przy dostawie. Przy odbiorze wymagany jest podpis. Sprawdź stan paczki w obecności kuriera: jeśli jest uszkodzona, otwarta lub ponownie zapakowana, złóż pisemne zastrzeżenia u przewoźnika przed podpisaniem i od razu daj nam znać. Te zastrzeżenia pomagają nam w reklamacji, ale ich brak nie pozbawia cię żadnych praw: paczka pozostaje pod naszą odpowiedzialnością aż do momentu jej odbioru przez ciebie.

Po otwarciu. Jeśli zauważysz problem, wadliwy produkt, zły model lub rozmiar, uszkodzoną paczkę, napisz do nas na contact@geturbrick.com, podając numer zamówienia.

Co pomaga nam działać szybko:

  • zdjęcia produktu i opakowania, zanim je wyrzucisz.
  • numer zamówienia oraz, jeśli je złożyłeś, kopię zastrzeżeń.

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych. Jeśli błąd leży po naszej stronie, zwrot i ponowną wysyłkę pokrywamy my.

Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?

Tak. Dopóki twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, napisz do nas na contact@geturbrick.com z numerem zamówienia, a my anulujemy je ze zwrotem całej kwoty.

Jeśli zamówienie już wyjechało, nic nie tracisz: twoje prawo do odstąpienia biegnie od potwierdzenia zamówienia do 14 dni po otrzymaniu przesyłki. Możesz więc dać nam znać jeszcze przed odebraniem paczki i odmówić przyjęcia dostawy.

Czy mogę poprosić o zwrot pieniędzy?

Tak, masz 14 dni od dostawy na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny: otwórz zamówienie na swoim koncie i kliknij „Odstąp od umowy i zwróć zamówienie", wybierz produkty, a potem potwierdź. Twoje odstąpienie zostaje od razu zarejestrowane, a Ty otrzymujesz potwierdzenie odbioru e-mailem. Ten przycisk jest dostępny dla dostaw w Unii Europejskiej i Europejskim Obszarze Gospodarczym (Norwegia, Islandia, Liechtenstein), łącznie z francuskimi departamentami zamorskimi. Poza tym obszarem napisz do nas na contact@geturbrick.com.

Wymagany stan. Produkt musi wrócić w stanie, w jakim go otrzymałeś: nowy, nienoszony, kompletny, z oryginalnym pudełkiem, akcesoriami, metkami i zawieszką Geturbrick, z nienaruszoną pieczęcią, jeśli był sprzedany zapieczętowany. Możesz go przymierzyć jak w sklepie: parę w domu na czystej podłodze, ubranie założone na chwilę, bez noszenia i prania, akcesorium otwarte i obejrzane.

W przeciwnym razie potrącenie. Para noszona na zewnątrz, ubranie noszone lub prane, odcięte metki, produkt niekompletny, uszkodzony lub z naruszoną pieczęcią, odcięta zawieszka Geturbrick: informujemy Cię na piśmie, ze zdjęciami, o stwierdzonej utracie wartości, którą potrącamy ze zwrotu. Liczymy ją według rzeczywistej wartości odsprzedaży, a potrącenie może sięgnąć 100% zapłaconej ceny, na przykład przy otwartym produkcie kolekcjonerskim.

Pakowanie i wysyłka. Odpowiadasz za nie Ty. Włóż oryginalne pudełko do solidnego kartonu wysyłkowego, niczego nie naklejając ani nie pisząc na pudełku producenta, wybierz przesyłkę ze śledzeniem i zachowaj potwierdzenie nadania.

Paczka niezgodna. Jeśli dotrze do nas uszkodzona, niekompletna, z noszonym produktem albo nienadającym się do odsprzedaży w tym stanie, wyślemy Ci e-mail ze zdjęciami i potrąconą kwotą. Paczka pozostaje do Twojej dyspozycji przez 30 dni od tego e-maila i odeślemy ją na Twój koszt, jeśli o to poprosisz. Bez odpowiedzi w tym terminie uznaje się ją za porzuconą.

Zwrot pieniędzy. Cena zwróconych produktów minus ewentualne potrącenie. Koszty standardowej dostawy do Ciebie zwracamy tylko wtedy, gdy wraca całe zamówienie. Etykieta zwrotna nie podlega zwrotowi, chyba że błąd był nasz lub produkt jest wadliwy. Zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania, często znacznie szybciej.

Czy mogę zwrócić bieliznę lub skarpetki?

Tak, dopóki zapieczętowane opakowanie nie zostało otwarte. Bielizna i skarpetki są wysyłane w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych. Masz 14 dni, aby odstąpić od umowy i odesłać je z nienaruszoną pieczęcią.

Po otwarciu pieczęci produktu nie można już ani zwrócić, ani otrzymać za niego zwrotu pieniędzy: to wyjątek przewidziany w artykule L221-28 5° francuskiego kodeksu konsumenckiego dla towarów rozpieczętowanych, których nie można odesłać ze względów higienicznych. Karta produktu przypomina Ci o tym przed zakupem.

Produkt wadliwy lub niezgodny z umową oczywiście nadal przyjmujemy z powrotem, zapieczętowany czy nie: napisz do nas na contact@geturbrick.com.

Czy mogę zwrócić produkt lub zmienić rozmiar?

Zwroty: 14 dni od dostawy, za pomocą przycisku „Odstąp od umowy i zwróć zamówienie" na stronie twojego zamówienia. Zamówienie odsyłasz z opłaconą etykietą zwrotną, płatną online (7,90 € z Francji, 14,90 € z Unii Europejskiej) i pobieraną dopiero po zatwierdzeniu zwrotu. Jest bezpłatna, jeśli zwrot wynika z naszego błędu lub wady. Wszystkie warunki zwrotu znajdziesz w artykule 9 naszego regulaminu sprzedaży.

Stan i obszar: produkt musi wrócić nowy, nienoszony i kompletny, w przeciwnym razie utrata jego wartości zostanie potrącona ze zwrotu, do 100% ceny. Zwrot online jest dostępny dla dostaw w Unii Europejskiej i Europejskim Obszarze Gospodarczym. Poza tym obszarem napisz do nas na contact@geturbrick.com.

Bielizna i skarpetki: dostarczamy je zapieczętowane i przyjmujemy z powrotem tylko zapieczętowane (zobacz osobne pytanie).

Poza Unią Europejską: sprzedaż jest ostateczna do Szwajcarii, Stanów Zjednoczonych, Kanady, Japonii, Australii, Chin, Korei Południowej, Nowej Zelandii, Brazylii, Meksyku i Hongkongu. Wadliwy, niezgodny lub błędnie wysłany produkt jest nadal przyjmowany z powrotem wszędzie, wraz z kosztami.

Bez wymian: jeśli rozmiar nie pasuje, zwróć produkt i złóż nowe zamówienie we właściwym rozmiarze. Przy zwrocie pieniędzy polecamy kredyt sklepowy: bez daty ważności, ułatwia ponowne zamówienie.

Ceny i promocje

Jak ustalić ceny?

Nasze ceny zależą od kilku czynników:

  • Rzadkość modelu
  • Popyt rynkowy
  • Rozmiar (niektóre rozmiary są bardziej poszukiwane)
  • Dostępny stan

Ceny mogą rosnąć lub spadać w zależności od rynku. Naszym celem jest dać Ci uczciwą, konkurencyjną cenę.

Jak otrzymać powiadomienie o promocjach?

Aby nigdy nie przegapić okazji:

  • Zapisz się do naszego newslettera : 10€ rabatu + oferty ekskluzywne
  • Obserwuj nas na Instagramie : @geturbrick

Regularnie prowadzimy flash sale i specjalne oferty dla naszej społeczności.

Do czego służą punkty lojalnościowe?

To jest geturfam, nasz program lojalnościowy: każde wydane euro daje Ci 1 punkt, automatycznie doliczany przy dostawie Twojego zamówienia.

Ze strony konta Twoje punkty zamieniają się w kody rabatowe tylko dla Ciebie: 500 punktów = 5 € zniżki, 1 000 punktów = 15 € zniżki, 2 000 punktów = 35 € zniżki.

I to dopiero początek: wcześniejszy dostęp do dropów, sprzedaże zastrzeżone dla członków i rzeczy, które trzymamy jeszcze dla siebie. Odkryj geturfam

Przewodnik rozmiarów

Jakie rozmiary są dostępne?

W sneakersach mamy standardowo rozmiary EU 35.5 do 50 w zależności od modelu i dostępności. W streetwearze ubrania idą od XS do XXL. Akcesoria są najczęściej w jednym rozmiarze lub regulowane, poza skarpetami i paskami.

Każda strona produktu pokazuje dostępne rozmiary. Najpopularniejsze rozmiary (40-45) szybko się wyczerpują.

Jeśli Twojego rozmiaru nie ma, skontaktuj się z nami, czasem możemy go zamówić na specjalne życzenie.

Czy Wasze produkty to męskie czy damskie?

Większość naszych sneakersów jest uniwersalna, a ubrania streetwear prawie zawsze też: wybierasz rozmiar literowy zależnie od kroju, jakiego szukasz. Akcesoria nie rozróżniają wersji męskiej i damskiej.

Rozmiary są podane w EU, US Men's i US Women's na każdej stronie produktu dzięki naszemu konwerterowi.

Przybliżony przewodnik:

  • EU 35.5 do 40: bardziej damskie
  • EU 40 do 50: bardziej męskie
  • EU 38 do 43: uniwersalne
Jak znaleźć mój rozmiar?

Rozmiary różnią się w zależności od marki i modelu.

Nasze porady:

  • Zmierz stopę w cm i użyj naszego przewodnika konwersji
  • Sprawdź tabelę rozmiarów na każdej stronie produktu
  • W razie wątpliwości zwiększ rozmiar o połowę

Pytanie? Napisz do nas na contact@geturbrick.com i doradzimyć.

Gdzie mogę znaleźć tabelę rozmiarów każdej marki?

Każda marka ma swoje rozmiary. Przeglądaj nasze szczegółowe przewodniki z tabelami konwersji EU/US/UK/CM:

Opcje płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Możesz zapłacić za zamówienie:

  • Klarna : 3x sans frais
  • Kartą kredytową/debetową : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires (CB)
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • MobilePay
  • Bancontact
  • Przelewy24
  • EPS

Wszystkie płatności są w 100% bezpieczne dzięki SSL i certyfikowanym bramkom.

Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty.

Sprzedaż na Geturbrick

Czy Geturbrick kupuje sneakersy, streetwear lub akcesoria?

Tak. Brickspace to platforma sprzedawców Geturbrick: wystawiasz ofertę na nowy artykuł z katalogu, rozmiar po rozmiarze, ustalając, ile otrzymujesz. Gdy Geturbrick go kupi, otrzymujesz etykietę, wysyłasz, my sprawdzamy artykuł w naszym magazynie i płacimy przelewem.

Przyjmujemy artykuły nowe, nigdy nienoszone, z oryginalnym pudełkiem lub opakowaniem w dobrym stanie: sneakersy, streetwear, akcesoria i przedmioty kolekcjonerskie obecne w katalogu.

Kto może sprzedawać: osoby prywatne czy firmy?

Obie grupy. Pierwszeństwo mają firmy z siedzibą w Unii Europejskiej, zwłaszcza sklepy i hurtownie. Osoby prywatne mogą się zgłosić, gdy rejestracja jest dla nich otwarta. Każde konto jest sprawdzane ręcznie przed pierwszą sprzedażą, a zgłoszenie może zostać odrzucone.

Jak zostać sprzedawcą na Brickspace?

Tworzysz konto na Brickspace. Sprawdzamy zgłoszenie ręcznie i odpowiadamy e-mailem. Po akceptacji uzupełniasz konto w swoim panelu: dokument tożsamości z obu stron dla osoby prywatnej, wypis z rejestru dla firmy, potem IBAN i akceptacja warunków. Następnie możesz wystawiać oferty.

Czy jest limit liczby artykułów, które mogę sprzedać?

Nie. Sprzedawcy z dużym wolumenem to właśnie ci, których preferujemy. Panel pozwala przygotować kilka ofert po kolei i wysłać je naraz albo zaimportować plik CSV. Sprzedawcy z dużym wolumenem mogą poprosić o rangę Wholesaler: wysyłka do naszego magazynu jest wtedy bezpłatna, we Francji i w Europie.

Czy oferujecie API do podłączenia mojego katalogu?

Tak. Brickspace ma prywatne API, które łączy się z Twoim narzędziem do zarządzania stanem magazynowym: oferty i sprzedaż synchronizują się bez ponownego wpisywania. Jest dostępne na życzenie, nie w trybie samoobsługowym: napisz do nas przez stronę kontaktową, podając wolumen i narzędzie, a nasz zespół zorganizuje połączenie razem z Tobą.

Jak i kiedy otrzymam zapłatę?

Przelewem, po sprawdzeniu artykułu w naszym magazynie. Kwota pokazana przy wystawianiu oferty to kwota, którą otrzymujesz: opłaty bankowe, usługa autentykacji i wysyłka do naszego magazynu są już odliczone. Bez abonamentu i bez opłaty rejestracyjnej.

O nas
Kim jesteśmy?

Geturbrick to francuska platforma sprzedaży limitowanych sneakersów, streetwearu i akcesoriów, 100% nowych i autentycznych.

Nasza misja: dać ci dostęp do najbardziej poszukiwanych modeli, wyprzedanych wszędzie indziej, z pełną pewnością.

Każdy przedmiot jest rygorystycznie sprawdzany przed wysyłką, aby zagwarantować autentyczność.

Jak się z nami skontaktować?

Możesz do nas dotrzeć e-mailem na adres contact@geturbrick.com.

Nasz zespół odpowiada w ciągu 24h, od poniedziałku do piątku.

Możesz nas również obserwować i pisać do nas na naszych kanałach społecznościowych: Instagram @geturbrick.

Gdzie się znajdujecie?

Nie mamy fizycznego sklepu otwartego dla publiczności. Wszystkie sprzedaże odbywają się wyłącznie online na naszej stronie. Zamówienia wysyłamy z naszych magazynów.

Jak śledzić nowe wydania i dropsy?

Aby nigdy nie przegapić najnowszych wydań i dropsów:

  • Zapisz się do naszego newslettera (10€ rabatu na pierwsze zamówienie)
  • Obserwuj nas na Instagramie @geturbrick
  • Włącz powiadomienia na swoim koncie

Regularnie ogłaszamy nowe artykuły i ekskluzywne dropsy.

Co zrobić ze starymi parami?

Nie wyrzucaj ich do odpadów domowych. Nawet uszkodzone sneakersy i ubrania możesz oddać do punktu zbiórki tekstyliów (kontener, stowarzyszenie, sklep partnerski): zostaną posortowane, a następnie ponownie użyte lub poddane recyklingowi.

Geturbrick jest członkiem Refashion, zatwierdzonej organizacji odpowiedzialności producenta dla tekstyliów i obuwia we Francji: nasze opłaty ekologiczne finansują tę zbiórkę i recykling. Najbliższy punkt zbiórki znajdziesz na refashion.fr.

Czy jesteście partnerem marek?

Nie, i właśnie to jest naszą siłą. Geturbrick nie jest partnerem żadnej marki: jesteśmy niezależną firmą działającą na własny rachunek. Od sourcingu po wysyłkę wszystko zaprojektowaliśmy i stworzyliśmy sami.

Ta niezależność daje nam pełną swobodę: w sposobie prezentowania produktów, w decyzjach handlowych i w różnorodności naszego katalogu.

Naszą siłą jest sourcing. To dzięki niemu możemy oferować tyle produktów często wyprzedanych gdzie indziej, a jednocześnie mamy też modele z regularnej premiery (GR) i ceny promocyjne. Zajrzyj do naszych promocji.

Wysyłka i dostawa
Jak śledzić moje zamówienie?

Zaraz po wysłaniu zamówienia otrzymujesz wiadomość e-mail z numerem śledzenia.

Ten numer pozwala na śledzenie paczki w czasie rzeczywistym na stronie przewoźnika (DPD lub FedEx w zależności od miejsca dostawy).

Link do śledzenia można również znaleźć na koncie klienta na naszej stronie.

Do jakich krajów wysyłacie?

Wysyłamy do Francji metropolitalnej, francuskich departamentów i terytoriów zamorskich, całej Unii Europejskiej oraz do około sześćdziesięciu krajów spoza UE.

Podaj swój adres podczas płatności: obowiązująca stawka i przewoźnik pojawią się przed potwierdzeniem, bez konieczności proszenia nas o wycenę.

Jak funkcjonuje dostawa?

Sumują się dwa etapy: nasze przygotowanie, a potem transport.

1. Przygotowanie: trzy terminy wysyłki

  • Wysyłka w ciągu 48 h: produkt jest już w naszym magazynie, zweryfikowany.
  • Wysyłka w 3 do 6 dni roboczych: oferta partnera w pobliżu naszego głównego magazynu. Nadal sami pozyskujemy i uwierzytelniamy produkt, po prostu droga jest krótsza.
  • Wysyłka w 5 do 10 dni roboczych: pozostałe produkty. Pozyskujemy artykuł z naszej sieci, otrzymujemy go, sprawdzamy rozmiar, brak wad i autentyczność, a następnie wysyłamy.

Termin wybierasz razem z rozmiarem, a daty wysyłki widzisz przed potwierdzeniem.

2. Transport

  • Francja: 24 h.
  • Unia Europejska: 1 do 3 dni roboczych w zależności od kraju i przewoźnika.
  • Pozostała część Europy i terytoria zamorskie: 2 do 3 dni roboczych.
  • Reszta świata: 3 do 4 dni roboczych.

Informujemy cię e-mailem na każdym etapie.

Zamówienie wysyłane jest w jednej paczce: jeśli łączysz różne terminy wysyłki, wychodzi, gdy najwolniejszy produkt jest gotowy.

Nie mogę znaleźć mojego numeru śledzenia

Twój numer śledzenia jest wysyłany e-mailem zaraz po wysłaniu zamówienia.

Sprawdź:

  • Folder spam lub wiadomości niechciane
  • Czy adres e-mail w zamówieniu jest poprawny

Jeśli nadal go nie znajdujesz, zaloguj się na konto klienta lub skontaktuj się z nami na adres contact@geturbrick.com z numerem zamówienia.

Gdzie można dostarczyć moją paczkę?

Możesz otrzymać przesyłkę do domu, pod wybrany przez siebie adres.

Przewoźnik zależy od kraju, a nie od wybranej opcji:

  • Francja: DPD Predict.
  • Unia Europejska: DPD Classic w Belgii, Bułgarii, Niemczech, Luksemburgu, Holandii, Portugalii, Czechach, na Litwie, Słowacji, w Słowenii, Finlandii, na Łotwie, Malcie i w Rumunii. FedEx International Connect Plus w Danii, Polsce, Estonii, Szwecji, Grecji, Austrii, Włoszech, Hiszpanii, Chorwacji, na Węgrzech i w Irlandii.
  • Pozostała część Europy, terytoria zamorskie i międzynarodowe: FedEx International Connect Plus.

Upewnij się, że adres jest kompletny: niekompletny adres to najczęstsza przyczyna opóźnień.

Jakie są opłaty za wysyłkę?

Koszty wysyłki zależą od miejsca docelowego. To stałe stawki, a nie szacunki:

  • Francja metropolitalna: 10€, gratis od 200€.
  • Unia Europejska: 15€, gratis od 200€.
  • Pozostała część Europy (Szwajcaria, Wielka Brytania, Norwegia, Monako...), terytoria zamorskie, Wyspy Kanaryjskie i Melilla: 35€, bez progu darmowej wysyłki.
  • Reszta świata: 75€, bez progu darmowej wysyłki.

Darmowa wysyłka od 200€ obowiązuje we Francji i Unii Europejskiej. Nie dotyczy Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Norwegii, francuskich terytoriów zamorskich, Wysp Kanaryjskich ani Melilli, które objęte są stawką 35€.

Dokładna stawka pojawia się przy płatności po wpisaniu adresu.

Czy zapłacę cło?

W Unii Europejskiej nie. Żadnych ceł, wyświetlona cena jest ceną ostateczną.

Poza Unią Europejską tak, i nie są one wliczone w nasze ceny. Cło, podatki importowe i lokalny VAT ustalają władze twojego kraju, płacisz je przewoźnikowi lub urzędowi celnemu przy dostawie.

Orientacyjnie, dla Wielkiej Brytanii, licz się z 20% do 30% wartości zamówienia, plus opłata manipulacyjna przewoźnika. Sprawdź przepisy swojego kraju przed zamówieniem: wolimy powiedzieć ci o tym tutaj, niż pozwolić ci odkryć to przy dostawie.

Jeśli odmówisz zapłaty tych opłat, paczka wraca do nas. Zwracamy ci produkt, po odliczeniu naliczonych nam kosztów zwrotu, na podstawie dokumentów przewoźnika. Koszty wysyłki w jedną stronę nie podlegają zwrotowi, a w krajach, w których sprzedaż jest ostateczna, odliczamy 10 % opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu. Jeśli zgłosiłeś nam odstąpienie od umowy, obowiązują zasady odstąpienia.

Francuskie terytoria zamorskie: brak ceł, ale może obowiązywać octroi de mer i lokalny VAT.

Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu podczas dostawy?

DPD i FedEx zostawiają awizo i próbują ponownie, albo zostawiają paczkę w punkcie odbioru, w zależności od kraju. Możesz śledzić i zmienić termin bezpośrednio z linku śledzenia otrzymanego mailem.

Jeśli paczka nie zostanie odebrana, wraca do nas po upływie okresu przechowywania u przewoźnika. Wtedy zwracamy ci produkt, po odliczeniu naliczonych nam kosztów zwrotu, na podstawie dokumentów. Koszty wysyłki w jedną stronę nie podlegają zwrotowi, a w krajach, w których sprzedaż jest ostateczna, odliczamy 10 % opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu. Jeśli zgłosiłeś nam odstąpienie od umowy, obowiązują zasady odstąpienia.

Jeśli wolisz ponowną wysyłkę zamiast zwrotu pieniędzy, napisz do nas: jest ona naliczana według stawki dostawy dla twojego adresu.

Moje zamówienie trwa dłużej niż zakładano, czy to normalne?

To rzadkie, ale może się zdarzyć. Nasze terminy (48 h, 3 do 6 dni roboczych lub 5 do 10 dni roboczych w zależności od produktu) to średnie wyliczone z naszych wcześniejszych zamówień: podajemy je, żeby być jak najbardziej przejrzystymi.

Niektóre produkty sprzedajemy w early access: ukazują się w jednym regionie świata wcześniej niż w innych, a my sprowadzamy je do nas, do Europy. Na tych trasach wolniejsza odprawa celna lub nieprzewidziane zdarzenie w transporcie może wydłużyć termin. Jeśli tak się stanie, dajemy ci znać: jasno wyjaśniamy, co się dzieje i na jakim etapie jest twoje zamówienie.

A jeśli chcę anulować? Dopóki zamówienie nie jest w drodze, napisz do nas szybko, a zobaczymy, co da się zrobić. Gdy tylko otrzyma status „W drodze do naszego magazynu”, produkt jest już kupiony i w drodze, a my ponieśliśmy już koszty: nie możemy go zatrzymać, dociera aż do ciebie. Oczywiście zachowujesz prawo do odstąpienia od umowy, na warunkach naszego regulaminu sprzedaży.

Masz pytanie? contact@geturbrick.com. Wszystkie szczegóły znajdziesz w artykule 7 naszego regulaminu sprzedaży.

Autentyczność
Czy produkty sprzedawane na Geturbrick są autentyczne?

Tak, 100% naszych produktów to nowe i autentyczne produkty.

Każdy produkt, który wysyłamy, posiada pieczęć potwierdzającą Geturbrick, która zaświadcza o jego jakości i autentyczności. Przed wysłaniem do Ciebie jest sprawdzany przez nasz zespół, aby potwierdzić, że jest oryginalny.

Wszystkie nasze produkty pochodzą bezpośrednio z naszej sieci partnerskich odsprzedawców, osób fizycznych i profesjonalistów z całej Europy. Nie mają żadnych defektów i wysyłane są w oryginalnym pudełku ze wszystkimi akcesoriami.

Skąd bierzecie ograniczone i wyprzedane produkty?

Oto rzecz: te produkty wydawane są w ograniczonych ilościach i wyprzedają się w handlu detalicznym i tradycyjnych sklepach w mgnieniu oka.

Nasza misja: pozwolić Ci uzyskać dostęp do tych produktów, w pełni autentycznych, z pełnym spokojem ducha.

Aby to zrobić, współpracujemy z siecią zaufanych odsprzedawców, osób fizycznych i profesjonalistów z całej Europy, aby mógł uzyskać parę nawet po oficjalnej premierze.

Jak uwierzytelniać produkty?

Gdy produkty docierają do naszego obiektu, przechodzą przez ręce naszego zespołu, który weryfikuje ich autentyczność.

Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany:

  • Etykiety, kody SKU, rozmiary, kraj pochodzenia
  • Stitching, jakość, regularność, wykończenie
  • Materiały, skóra, mesh, podeszwa, kleje
  • Opakowanie, pudełko, papier tissue, akcesoria
  • Zapach, podróbki często mają charakterystyczny chemiczny zapach

Każdy szczegół jest sprawdzany, aby zagwarantować, że produkt, który otrzymasz, jest prawdziwy.

Do czego służą pieczęcie Geturbrick?

Mała plomba, którą przyklejamy na jednym bucie (lub na pudełku w przypadku produktów innych niż sneakersy) po potwierdzeniu autentyczności pary. To nasz podpis.

Służy dwóm celom:

  • Dla ciebie: wizualne potwierdzenie, że twoja para została sprawdzona i zatwierdzona przez nasz zespół
  • Dla nas: jeśli zwrócisz parę, możemy potwierdzić, że to dokładnie ta, którą wysłaliśmy

Nie przecinaj plomby, dopóki się wahasz. Jest częścią produktu: nakładamy ją na sam koniec kontroli, nie da się jej nałożyć ponownie, i to dzięki niej możemy przy zwrocie sprawdzić, że para naprawdę jest nasza. Para bez plomby nie jest już nowa, co znajduje odzwierciedlenie w tym, co możemy za nią zaoferować.

Jak mogę być pewny, że mój produkt jest autentyczny?

Nasz zespół dba o to, aby sprawdzić i uwierzytelnić każdy produkt przed wysłaniem go.

Po pomyślnym zakończeniu procesu sprawdzania i uwierzytelniania:

  1. Twój produkt wraca do oryginalnego opakowania
  2. Dodajemy pieczęć potwierdzającą Geturbrick

Ta pieczęć jest gwarancją, że produkt został przez nas zweryfikowany.

Czy produkty były noszone? Czy są jakieś ślady użytkowania?

Wcale nie. Każdy produkt, który wysyłamy, nigdy nie był noszony i nie ma żadnych defektów.

Sprawdzamy każdy przedmiot przed wysłaniem go do Ciebie, aby potwierdzić autentyczność i nowy stan.

Przychodzą z:

  • Oryginalnym pudełkiem
  • Oryginalnym opakowaniem (papier tissue, naklejki itp.)
  • Akcesoriami (zapasowe sznurowadła, metki itp.)

Jeśli produkt ma najmniejszy defekt, nie jest wysyłany.

A jeśli para okazałaby się nieautentyczna?

Nigdy się to nie zdarzyło, a gdyby się zdarzyło, to my płacimy.

Nasza gwarancja autentyczności obowiązuje bez ograniczenia czasowego. Jeśli zostanie stwierdzone, że sprzedany przez nas produkt nie jest autentyczny, zwracamy ci całą zapłaconą kwotę, łącznie z kosztami wysyłki w obie strony, po okazaniu produktu i dowodu zakupu.

Ta gwarancja uzupełnia twoje ustawowe gwarancje zgodności i z tytułu wad ukrytych, a nie je zastępuje. Obowiązuje niezależnie od kraju dostawy, także tam, gdzie sprzedaż jest ostateczna.

Napisz do nas na contact@geturbrick.com, podając numer zamówienia i zdjęcia: odpowiadamy w ciągu 24 do 48 godzin roboczych.

Zwroty i refundacje
Jak zwrócić moje zamówienie?

Zwrot zgłaszasz ze swojego konta, w ciągu 14 dni od dostawy, dla dostaw w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym:

  1. Przejdź do Moje konto → Zamówienia i otwórz odpowiednie zamówienie.
  2. Kliknij „Odstąp od umowy i zwróć zamówienie", aktywny przez 14 dni po dostawie, i wybierz produkty oraz powód zwrotu.
  3. Zwrot odbywa się z opłaconą etykietą zwrotną (7,90 € z Francji, 14,90 € z Unii Europejskiej, bezpłatną w razie naszego błędu lub wady). Twoje odstąpienie zostaje zarejestrowane, a Ty otrzymujesz potwierdzenie odbioru e-mailem.
  4. Opłać etykietę online. Kwota jest pobierana dopiero po zatwierdzeniu zwrotu, a etykieta przychodzi wtedy e-mailem. Wydrukuj ją i naklej na paczkę.
  5. Zapakuj kompletny produkt, w oryginalnym pudełku, do solidnego kartonu wysyłkowego. Za zapakowanie i wysyłkę odpowiadasz Ty.

Każdy etap śledzisz na stronie swojego zamówienia, w Moje konto → Zamówienia. Zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania i weryfikacji produktu, często znacznie szybciej. Wszystkie warunki zwrotu znajdziesz w artykule 9 naszego regulaminu sprzedaży.

Co powinienem zrobić, jeśli coś jest nie tak z moim zamówieniem?

Przy dostawie. Przy odbiorze wymagany jest podpis. Sprawdź stan paczki w obecności kuriera: jeśli jest uszkodzona, otwarta lub ponownie zapakowana, złóż pisemne zastrzeżenia u przewoźnika przed podpisaniem i od razu daj nam znać. Te zastrzeżenia pomagają nam w reklamacji, ale ich brak nie pozbawia cię żadnych praw: paczka pozostaje pod naszą odpowiedzialnością aż do momentu jej odbioru przez ciebie.

Po otwarciu. Jeśli zauważysz problem, wadliwy produkt, zły model lub rozmiar, uszkodzoną paczkę, napisz do nas na contact@geturbrick.com, podając numer zamówienia.

Co pomaga nam działać szybko:

  • zdjęcia produktu i opakowania, zanim je wyrzucisz.
  • numer zamówienia oraz, jeśli je złożyłeś, kopię zastrzeżeń.

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych. Jeśli błąd leży po naszej stronie, zwrot i ponowną wysyłkę pokrywamy my.

Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?

Tak. Dopóki twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, napisz do nas na contact@geturbrick.com z numerem zamówienia, a my anulujemy je ze zwrotem całej kwoty.

Jeśli zamówienie już wyjechało, nic nie tracisz: twoje prawo do odstąpienia biegnie od potwierdzenia zamówienia do 14 dni po otrzymaniu przesyłki. Możesz więc dać nam znać jeszcze przed odebraniem paczki i odmówić przyjęcia dostawy.

Czy mogę poprosić o zwrot pieniędzy?

Tak, masz 14 dni od dostawy na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny: otwórz zamówienie na swoim koncie i kliknij „Odstąp od umowy i zwróć zamówienie", wybierz produkty, a potem potwierdź. Twoje odstąpienie zostaje od razu zarejestrowane, a Ty otrzymujesz potwierdzenie odbioru e-mailem. Ten przycisk jest dostępny dla dostaw w Unii Europejskiej i Europejskim Obszarze Gospodarczym (Norwegia, Islandia, Liechtenstein), łącznie z francuskimi departamentami zamorskimi. Poza tym obszarem napisz do nas na contact@geturbrick.com.

Wymagany stan. Produkt musi wrócić w stanie, w jakim go otrzymałeś: nowy, nienoszony, kompletny, z oryginalnym pudełkiem, akcesoriami, metkami i zawieszką Geturbrick, z nienaruszoną pieczęcią, jeśli był sprzedany zapieczętowany. Możesz go przymierzyć jak w sklepie: parę w domu na czystej podłodze, ubranie założone na chwilę, bez noszenia i prania, akcesorium otwarte i obejrzane.

W przeciwnym razie potrącenie. Para noszona na zewnątrz, ubranie noszone lub prane, odcięte metki, produkt niekompletny, uszkodzony lub z naruszoną pieczęcią, odcięta zawieszka Geturbrick: informujemy Cię na piśmie, ze zdjęciami, o stwierdzonej utracie wartości, którą potrącamy ze zwrotu. Liczymy ją według rzeczywistej wartości odsprzedaży, a potrącenie może sięgnąć 100% zapłaconej ceny, na przykład przy otwartym produkcie kolekcjonerskim.

Pakowanie i wysyłka. Odpowiadasz za nie Ty. Włóż oryginalne pudełko do solidnego kartonu wysyłkowego, niczego nie naklejając ani nie pisząc na pudełku producenta, wybierz przesyłkę ze śledzeniem i zachowaj potwierdzenie nadania.

Paczka niezgodna. Jeśli dotrze do nas uszkodzona, niekompletna, z noszonym produktem albo nienadającym się do odsprzedaży w tym stanie, wyślemy Ci e-mail ze zdjęciami i potrąconą kwotą. Paczka pozostaje do Twojej dyspozycji przez 30 dni od tego e-maila i odeślemy ją na Twój koszt, jeśli o to poprosisz. Bez odpowiedzi w tym terminie uznaje się ją za porzuconą.

Zwrot pieniędzy. Cena zwróconych produktów minus ewentualne potrącenie. Koszty standardowej dostawy do Ciebie zwracamy tylko wtedy, gdy wraca całe zamówienie. Etykieta zwrotna nie podlega zwrotowi, chyba że błąd był nasz lub produkt jest wadliwy. Zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania, często znacznie szybciej.

Czy mogę zwrócić bieliznę lub skarpetki?

Tak, dopóki zapieczętowane opakowanie nie zostało otwarte. Bielizna i skarpetki są wysyłane w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych. Masz 14 dni, aby odstąpić od umowy i odesłać je z nienaruszoną pieczęcią.

Po otwarciu pieczęci produktu nie można już ani zwrócić, ani otrzymać za niego zwrotu pieniędzy: to wyjątek przewidziany w artykule L221-28 5° francuskiego kodeksu konsumenckiego dla towarów rozpieczętowanych, których nie można odesłać ze względów higienicznych. Karta produktu przypomina Ci o tym przed zakupem.

Produkt wadliwy lub niezgodny z umową oczywiście nadal przyjmujemy z powrotem, zapieczętowany czy nie: napisz do nas na contact@geturbrick.com.

Czy mogę zwrócić produkt lub zmienić rozmiar?

Zwroty: 14 dni od dostawy, za pomocą przycisku „Odstąp od umowy i zwróć zamówienie" na stronie twojego zamówienia. Zamówienie odsyłasz z opłaconą etykietą zwrotną, płatną online (7,90 € z Francji, 14,90 € z Unii Europejskiej) i pobieraną dopiero po zatwierdzeniu zwrotu. Jest bezpłatna, jeśli zwrot wynika z naszego błędu lub wady. Wszystkie warunki zwrotu znajdziesz w artykule 9 naszego regulaminu sprzedaży.

Stan i obszar: produkt musi wrócić nowy, nienoszony i kompletny, w przeciwnym razie utrata jego wartości zostanie potrącona ze zwrotu, do 100% ceny. Zwrot online jest dostępny dla dostaw w Unii Europejskiej i Europejskim Obszarze Gospodarczym. Poza tym obszarem napisz do nas na contact@geturbrick.com.

Bielizna i skarpetki: dostarczamy je zapieczętowane i przyjmujemy z powrotem tylko zapieczętowane (zobacz osobne pytanie).

Poza Unią Europejską: sprzedaż jest ostateczna do Szwajcarii, Stanów Zjednoczonych, Kanady, Japonii, Australii, Chin, Korei Południowej, Nowej Zelandii, Brazylii, Meksyku i Hongkongu. Wadliwy, niezgodny lub błędnie wysłany produkt jest nadal przyjmowany z powrotem wszędzie, wraz z kosztami.

Bez wymian: jeśli rozmiar nie pasuje, zwróć produkt i złóż nowe zamówienie we właściwym rozmiarze. Przy zwrocie pieniędzy polecamy kredyt sklepowy: bez daty ważności, ułatwia ponowne zamówienie.

Ceny i promocje
Jak ustalić ceny?

Nasze ceny zależą od kilku czynników:

  • Rzadkość modelu
  • Popyt rynkowy
  • Rozmiar (niektóre rozmiary są bardziej poszukiwane)
  • Dostępny stan

Ceny mogą rosnąć lub spadać w zależności od rynku. Naszym celem jest dać Ci uczciwą, konkurencyjną cenę.

Jak otrzymać powiadomienie o promocjach?

Aby nigdy nie przegapić okazji:

  • Zapisz się do naszego newslettera : 10€ rabatu + oferty ekskluzywne
  • Obserwuj nas na Instagramie : @geturbrick

Regularnie prowadzimy flash sale i specjalne oferty dla naszej społeczności.

Do czego służą punkty lojalnościowe?

To jest geturfam, nasz program lojalnościowy: każde wydane euro daje Ci 1 punkt, automatycznie doliczany przy dostawie Twojego zamówienia.

Ze strony konta Twoje punkty zamieniają się w kody rabatowe tylko dla Ciebie: 500 punktów = 5 € zniżki, 1 000 punktów = 15 € zniżki, 2 000 punktów = 35 € zniżki.

I to dopiero początek: wcześniejszy dostęp do dropów, sprzedaże zastrzeżone dla członków i rzeczy, które trzymamy jeszcze dla siebie. Odkryj geturfam

Przewodnik rozmiarów
Jakie rozmiary są dostępne?

W sneakersach mamy standardowo rozmiary EU 35.5 do 50 w zależności od modelu i dostępności. W streetwearze ubrania idą od XS do XXL. Akcesoria są najczęściej w jednym rozmiarze lub regulowane, poza skarpetami i paskami.

Każda strona produktu pokazuje dostępne rozmiary. Najpopularniejsze rozmiary (40-45) szybko się wyczerpują.

Jeśli Twojego rozmiaru nie ma, skontaktuj się z nami, czasem możemy go zamówić na specjalne życzenie.

Czy Wasze produkty to męskie czy damskie?

Większość naszych sneakersów jest uniwersalna, a ubrania streetwear prawie zawsze też: wybierasz rozmiar literowy zależnie od kroju, jakiego szukasz. Akcesoria nie rozróżniają wersji męskiej i damskiej.

Rozmiary są podane w EU, US Men's i US Women's na każdej stronie produktu dzięki naszemu konwerterowi.

Przybliżony przewodnik:

  • EU 35.5 do 40: bardziej damskie
  • EU 40 do 50: bardziej męskie
  • EU 38 do 43: uniwersalne
Jak znaleźć mój rozmiar?

Rozmiary różnią się w zależności od marki i modelu.

Nasze porady:

  • Zmierz stopę w cm i użyj naszego przewodnika konwersji
  • Sprawdź tabelę rozmiarów na każdej stronie produktu
  • W razie wątpliwości zwiększ rozmiar o połowę

Pytanie? Napisz do nas na contact@geturbrick.com i doradzimyć.

Gdzie mogę znaleźć tabelę rozmiarów każdej marki?

Każda marka ma swoje rozmiary. Przeglądaj nasze szczegółowe przewodniki z tabelami konwersji EU/US/UK/CM:

Opcje płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?

Możesz zapłacić za zamówienie:

  • Klarna : 3x sans frais
  • Kartą kredytową/debetową : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires (CB)
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • MobilePay
  • Bancontact
  • Przelewy24
  • EPS

Wszystkie płatności są w 100% bezpieczne dzięki SSL i certyfikowanym bramkom.

Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty.

Sprzedaż na Geturbrick
Czy Geturbrick kupuje sneakersy, streetwear lub akcesoria?

Tak. Brickspace to platforma sprzedawców Geturbrick: wystawiasz ofertę na nowy artykuł z katalogu, rozmiar po rozmiarze, ustalając, ile otrzymujesz. Gdy Geturbrick go kupi, otrzymujesz etykietę, wysyłasz, my sprawdzamy artykuł w naszym magazynie i płacimy przelewem.

Przyjmujemy artykuły nowe, nigdy nienoszone, z oryginalnym pudełkiem lub opakowaniem w dobrym stanie: sneakersy, streetwear, akcesoria i przedmioty kolekcjonerskie obecne w katalogu.

Kto może sprzedawać: osoby prywatne czy firmy?

Obie grupy. Pierwszeństwo mają firmy z siedzibą w Unii Europejskiej, zwłaszcza sklepy i hurtownie. Osoby prywatne mogą się zgłosić, gdy rejestracja jest dla nich otwarta. Każde konto jest sprawdzane ręcznie przed pierwszą sprzedażą, a zgłoszenie może zostać odrzucone.

Jak zostać sprzedawcą na Brickspace?

Tworzysz konto na Brickspace. Sprawdzamy zgłoszenie ręcznie i odpowiadamy e-mailem. Po akceptacji uzupełniasz konto w swoim panelu: dokument tożsamości z obu stron dla osoby prywatnej, wypis z rejestru dla firmy, potem IBAN i akceptacja warunków. Następnie możesz wystawiać oferty.

Czy jest limit liczby artykułów, które mogę sprzedać?

Nie. Sprzedawcy z dużym wolumenem to właśnie ci, których preferujemy. Panel pozwala przygotować kilka ofert po kolei i wysłać je naraz albo zaimportować plik CSV. Sprzedawcy z dużym wolumenem mogą poprosić o rangę Wholesaler: wysyłka do naszego magazynu jest wtedy bezpłatna, we Francji i w Europie.

Czy oferujecie API do podłączenia mojego katalogu?

Tak. Brickspace ma prywatne API, które łączy się z Twoim narzędziem do zarządzania stanem magazynowym: oferty i sprzedaż synchronizują się bez ponownego wpisywania. Jest dostępne na życzenie, nie w trybie samoobsługowym: napisz do nas przez stronę kontaktową, podając wolumen i narzędzie, a nasz zespół zorganizuje połączenie razem z Tobą.

Jak i kiedy otrzymam zapłatę?

Przelewem, po sprawdzeniu artykułu w naszym magazynie. Kwota pokazana przy wystawianiu oferty to kwota, którą otrzymujesz: opłaty bankowe, usługa autentykacji i wysyłka do naszego magazynu są już odliczone. Bez abonamentu i bez opłaty rejestracyjnej.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Nasz zespół odpowiada w ciągu 24h.

Skontaktuj się z nami