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Domande frequenti

Chi siamo

Chi siamo?

Geturbrick è la piattaforma francese di resale per sneaker, streetwear e accessori in edizione limitata, 100% nuovo e autenticato.

La nostra missione: darti accesso ai modelli più ricercati, esauriti ovunque, con totale fiducia.

Ogni articolo è verificato rigorosamente prima della spedizione per garantire l'autenticità.

Come ci contatti?

Puoi raggiungerci via email all'indirizzo contact@geturbrick.com.

Il nostro team risponde entro 24h, da lunedì a venerdì.

Puoi anche seguirci e contattarci sui nostri canali social: Instagram @geturbrick.

Dove siete ubicati?

Non abbiamo un negozio fisico aperto al pubblico. Tutte le vendite avvengono esclusivamente online sul nostro sito. Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini.

Come seguo i nuovi rilasci e i drop?

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  • Iscriviti alla nostra newsletter (10€ di sconto sul primo ordine)
  • Seguici su Instagram @geturbrick
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Cosa faccio delle mie vecchie paia?

Non gettarle nei rifiuti domestici. Anche se danneggiate, le tue sneakers e i tuoi vestiti possono essere depositati in un punto di raccolta tessile (contenitore, associazione, negozio partner): verranno selezionati e poi riutilizzati o riciclati.

Geturbrick è membro di Refashion, l'organismo autorizzato di responsabilità del produttore per tessile e calzature in Francia: i nostri contributi ambientali finanziano questa raccolta e questo riciclo. Il punto di raccolta più vicino è indicato su refashion.fr.

Siete partner dei marchi?

No, ed è proprio questa la nostra forza. Geturbrick non è partner di nessun marchio: siamo una realtà indipendente che lavora in proprio. Dal sourcing alla spedizione, abbiamo ideato e sviluppato tutto noi.

Questa indipendenza ci lascia totalmente liberi: nel modo di presentare i prodotti, nelle nostre scelte commerciali e nella varietà del nostro catalogo.

La nostra forza è il sourcing. È ciò che ci permette di proporre tanti pezzi spesso sold out altrove, senza impedirci di avere anche modelli in uscita generale (GR) e prezzi in promozione. Dai un'occhiata alle nostre promozioni.

Spedizione e consegna

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un'email con il tuo numero di tracciamento.

Quel numero ti permette di tracciare il tuo pacco in tempo reale sul sito del corriere (DPD o FedEx a seconda della destinazione).

Puoi trovare il link di tracciamento anche nel tuo account cliente sul nostro sito.

In quali paesi spedite?

Spediamo in Francia continentale, nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, in tutta l'Unione Europea e in una sessantina di paesi extra UE.

Inserisci il tuo indirizzo al momento del pagamento: la tariffa e il corriere applicabili vengono mostrati prima di confermare, senza doverci chiedere un preventivo.

Come funziona la consegna?

Due tempi si sommano: la nostra preparazione, poi il trasporto.

1. La preparazione: tre tempi di spedizione

  • Spedito entro 48 h: l'articolo è già nel nostro magazzino, autenticato.
  • Spedito in 3-6 giorni lavorativi: l'offerta di un partner vicino al nostro magazzino principale. La reperiamo e la autentichiamo sempre noi, il tragitto è solo più breve.
  • Spedito in 5-10 giorni lavorativi: tutti gli altri articoli. Reperiamo l'articolo tramite la nostra rete, lo riceviamo, verifichiamo la taglia, l'assenza di difetti e l'autenticità, poi lo spediamo.

I tempi si scelgono insieme alla taglia, e le date di partenza compaiono prima della conferma.

2. Il trasporto

  • Francia: 24 h.
  • Unione Europea: 1-3 giorni lavorativi a seconda del paese e del corriere.
  • Resto d'Europa e territori d'oltremare: 2-3 giorni lavorativi.
  • Resto del mondo: 3-4 giorni lavorativi.

Ti avvisiamo via email a ogni passaggio.

Un ordine parte in un unico pacco: se mescoli più tempi di spedizione, parte quando l'articolo più lento è pronto.

Non riesco a trovare il mio numero di tracciamento

Il tuo numero di tracciamento viene inviato via email non appena il tuo ordine viene spedito.

Controlla:

  • La cartella spam o posta indesiderata
  • Che l'email del tuo ordine sia corretta

Se ancora non lo trovi, accedi al tuo account cliente o contattaci a contact@geturbrick.com con il numero del tuo ordine.

Dove può essere consegnato il mio pacco?

Puoi farti consegnare a casa tua, all'indirizzo che preferisci.

Il corriere dipende dal paese, non dall'opzione scelta:

  • Francia: DPD Predict.
  • Unione Europea: DPD Classic in Belgio, Bulgaria, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Cechia, Lituania, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Lettonia, Malta e Romania. FedEx International Connect Plus in Danimarca, Polonia, Estonia, Svezia, Grecia, Austria, Italia, Spagna, Croazia, Ungheria e Irlanda.
  • Resto d'Europa, territori d'oltremare e internazionale: FedEx International Connect Plus.

Assicurati che l'indirizzo sia completo: un indirizzo incompleto è la prima causa di ritardo.

Quali sono i costi di spedizione?

Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione. Sono tariffe fisse, non stime:

  • Francia metropolitana: 10€, gratis da 200€.
  • Unione Europea: 15€, gratis da 200€.
  • Resto d'Europa (Svizzera, Regno Unito, Norvegia, Monaco...), territori d'oltremare, Canarie e Melilla: 35€, senza soglia gratuita.
  • Resto del mondo: 75€, senza soglia gratuita.

La spedizione gratuita da 200€ vale in Francia e nell'Unione Europea. Non si applica a Svizzera, Regno Unito, Norvegia, ai dipartimenti d'oltremare, alle Canarie né a Melilla, che rientrano nella tariffa fissa di 35€.

La tariffa esatta viene mostrata al checkout dopo aver inserito il tuo indirizzo.

Pagherò dazi doganali?

All'interno dell'Unione Europea, no. Nessun dazio doganale, il prezzo indicato è il prezzo finale.

Fuori dall'Unione Europea, sì, e non sono inclusi nei nostri prezzi. Dazi doganali, tasse d'importazione e IVA locale sono stabiliti dalle autorità del tuo paese e si pagano al corriere o alla dogana al momento della consegna.

Come indicazione, per il Regno Unito, calcola tra il 20% e il 30% del valore dell'ordine, più le spese di pratica del corriere. Informati sulla normativa del tuo paese prima di ordinare: preferiamo dirtelo qui piuttosto che farti scoprire a consegna avvenuta.

Se rifiuti di pagare queste spese, il pacco ci viene restituito. Ti rimborsiamo il prodotto, dedotte le spese di reso che ci vengono fatturate, su presentazione dei giustificativi del corriere. Le spese di spedizione di andata non vengono rimborsate e, per i paesi con vendita ferma, viene dedotto il 10 % di spese di riassortimento. Se ci hai comunicato il tuo recesso, si applicano le regole del recesso.

Territori d'oltremare francesi: nessun dazio doganale, ma l'octroi de mer e l'IVA locale possono applicarsi.

Cosa succede se non sono presente alla consegna?

DPD e FedEx lasciano un avviso di passaggio e riprovano, oppure depositano il pacco in un punto di ritiro a seconda del paese. Puoi tracciare e riprogrammare direttamente dal link di tracciamento ricevuto via email.

Se il pacco non viene ritirato, ci viene restituito dopo il periodo di giacenza del corriere. A quel punto ti rimborsiamo il prodotto, dedotte le spese di reso che ci vengono fatturate, su presentazione dei giustificativi. Le spese di spedizione di andata non vengono rimborsate e, per i paesi con vendita ferma, viene dedotto il 10 % di spese di riassortimento. Se ci hai comunicato il tuo recesso, si applicano le regole del recesso.

Se preferisci una nuova spedizione invece di un rimborso, scrivici: viene addebitata alla tariffa di consegna del tuo indirizzo.

Il mio ordine sta impiegando più tempo del previsto, è normale?

È raro, ma può succedere. I nostri tempi (48 h, da 3 a 6 giorni lavorativi o da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda dell'articolo) sono medie calcolate sui nostri ordini passati: te li diamo per essere il più trasparenti possibile.

Alcuni articoli sono venduti in early access: escono in una regione del mondo prima che nelle altre, e li facciamo arrivare da noi, in Europa. Su questi tragitti, una dogana un po' lenta o un imprevisto nel trasporto può allungare i tempi. Se succede, vieni avvisato: ti spieghiamo chiaramente cosa succede e a che punto è il tuo ordine.

E se voglio annullare? Finché il tuo ordine non è in viaggio, scrivici subito e vediamo cosa possiamo fare. Appena passa allo stato «In viaggio verso il nostro magazzino», l'articolo è già acquistato e in viaggio, con costi già sostenuti da parte nostra: non possiamo più fermarlo, arriva fino a te. Ovviamente conservi il tuo diritto di recesso, alle condizioni delle nostre condizioni generali di vendita.

Una domanda? contact@geturbrick.com. Tutti i dettagli sono all'articolo 7 delle nostre condizioni generali di vendita.

Autenticità

I prodotti venduti su Geturbrick sono autentici?

Sì, il 100% dei nostri prodotti è nuovo di zecca e autentico.

Ogni prodotto che spediamo viene fornito con un sigillo Geturbrick Verified che certifica la qualità e l'autenticità. Prima di arrivare da te, viene ispezionato dal nostro team per confermarne l'autenticità.

Tutti i nostri prodotti provengono direttamente dalla nostra rete di rivenditori partner, privati e professionisti in tutta l'Europa. Non hanno difetti e vengono spediti nella loro scatola originale con ogni accessorio.

Come riuscite a reperire prodotti limitati e esauriti?

Ecco il punto: questi prodotti vengono rilasciati in quantità limitata e si esauriscono al dettaglio e su siti tradizionali in pochissimo tempo.

La nostra missione: permetterti di accedere a questi prodotti, totalmente autentici, con tranquillità totale.

Per farlo, lavoriamo in partnership con una rete di rivenditori affidabili, privati e professionisti in tutta l'Europa, così puoi avere la scarpa anche dopo il suo rilascio ufficiale.

Come autenticate i prodotti?

Quando i prodotti arrivano nel nostro magazzino, passano attraverso le mani del nostro team che verifica l'autenticità.

Ogni prodotto viene ispezionato attentamente:

  • Etichette, codici SKU, taglie, paese di origine
  • Cuciture, qualità, regolarità, finiture
  • Materiali, pelle, mesh, suola, colle
  • Packaging, scatola, carta velina, accessori
  • Odore, i contraffatti spesso hanno un odore chimico caratteristico

Ogni dettaglio viene controllato per garantire che il prodotto che ricevi sia autentico.

A che servono i sigilli Geturbrick?

Un piccolo sigillo che applichiamo su una scarpa (o sulla scatola per i prodotti che non sono sneaker) una volta confermata l'autenticità del paio. È la nostra firma.

Serve a due cose:

  • Per te: conferma visiva che il tuo paio è stato ispezionato e approvato dal nostro team
  • Per noi: se restituisci il paio, possiamo confermare che è esattamente quello che ti abbiamo inviato

Non tagliare il sigillo finché sei indeciso. Fa parte del prodotto: lo apponiamo alla fine del nostro controllo, non è riapplicabile, ed è ciò che ci permette di verificare al reso che il paio sia davvero il nostro. Un paio dissigillato non è più nuovo, e quanto possiamo offrirti per esso ne tiene conto.

Come posso essere certo che il mio prodotto è genuino?

Il nostro team si impegna a ispezionare e autenticare ogni prodotto prima di spedirlo.

Una volta completato con successo il nostro processo di ispezione e autenticazione:

  1. Il tuo prodotto torna nel suo packaging originale
  2. Aggiungiamo un sigillo Geturbrick Verified

Quel sigillo è la tua garanzia che il prodotto è stato verificato da noi.

I prodotti sono stati indossati? Ci sono segni di usura?

Per niente. Ogni prodotto che spediamo è mai stato indossato e non ha difetti.

Ispezionamo ogni articolo prima di inviartelo per confermare l'autenticità e le condizioni di nuovo.

Arrivano con:

  • La scatola originale
  • Il packaging originale (carta velina, adesivi, ecc.)
  • Gli accessori (lacci di ricambio, etichette, ecc.)

Se un prodotto ha anche il minimo difetto, non viene spedito.

E se un paio non fosse autentico?

Non è mai successo, e se succedesse, paghiamo noi.

La nostra garanzia di autenticità è senza limiti di tempo. Se viene accertata la non autenticità di un articolo venduto da noi, ti rimborsiamo l'intero importo pagato, spese di spedizione di andata e ritorno incluse, dietro presentazione dell'articolo e della prova d'acquisto.

Questa garanzia si aggiunge alle tue garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti, non le sostituisce. Si applica indipendentemente dal tuo paese di consegna, anche dove le vendite sono definitive.

Scrivici a contact@geturbrick.com con il numero d'ordine e le foto: rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.

Resi e rimborsi

Come faccio a restituire il mio ordine?

Il reso si richiede dal tuo account, entro 14 giorni dalla consegna, per le consegne nell'Unione Europea o nello Spazio economico europeo:

  1. Vai su Il mio account → Ordini e apri l'ordine.
  2. Clicca su «Recedere e restituire il mio ordine», attivo per 14 giorni dopo la consegna, poi scegli gli articoli e il motivo.
  3. Il reso si fa con un'etichetta prepagata (7,90 € dalla Francia, 14,90 € dall'Unione Europea, gratuita in caso di nostro errore o di difetto). Il tuo recesso viene registrato e ricevi una conferma di ricezione via e-mail.
  4. Paga l'etichetta online. L'addebito avviene solo dopo la convalida del tuo reso, poi l'etichetta ti arriva via e-mail. Stampala e incollala sul pacco.
  5. Imballa l'articolo completo, nella sua scatola originale, dentro un cartone di spedizione robusto. Imballaggio e spedizione sono sotto la tua responsabilità.

Segui ogni passaggio nella pagina del tuo ordine, in Il mio account → Ordini. Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dell'articolo, spesso molto prima. Tutte le condizioni di reso sono all'articolo 9 delle nostre condizioni generali di vendita.

Cosa devo fare se c'è un problema con il mio ordine?

Alla consegna. Al momento della consegna viene richiesta una firma. Controlla lo stato del pacco davanti al corriere: se è danneggiato, aperto o richiuso, presenta riserve scritte al trasportatore prima di firmare, e avvisaci subito dopo. Queste riserve ci aiutano nel reclamo, ma la loro assenza non ti toglie alcun diritto: il pacco resta sotto la nostra responsabilità fino a quando non lo ricevi.

Dopo l'apertura. Se noti un problema, articolo difettoso, modello o taglia sbagliati, pacco danneggiato, scrivici a contact@geturbrick.com con il tuo numero d'ordine.

Cosa ci aiuta ad andare veloci:

  • foto del prodotto e dell'imballaggio, prima di buttarlo via.
  • il numero d'ordine e, se le hai presentate, la copia delle riserve.

Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative. In caso di errore da parte nostra, reso e nuova spedizione sono a nostro carico.

Posso annullare o cambiare il mio ordine?

Sì. Finché il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivici a contact@geturbrick.com con il numero d'ordine e lo annulliamo con rimborso integrale.

Se è già partito, non hai perso nulla: il tuo diritto di recesso decorre dalla conferma dell'ordine fino a 14 giorni dopo la ricezione. Puoi quindi avvisarci ancora prima di ricevere il pacco, e rifiutare la consegna.

Posso richiedere un rimborso?

Sì, hai 14 giorni dopo la consegna per recedere, senza doverti giustificare: apri il tuo ordine nel tuo account e clicca su «Recedere e restituire il mio ordine», scegli gli articoli, poi conferma. Il tuo recesso viene registrato subito e ricevi una conferma di ricezione via e-mail. Questo pulsante è disponibile per le consegne nell'Unione Europea e nello Spazio economico europeo (Norvegia, Islanda, Liechtenstein), compresi i dipartimenti francesi d'oltremare. Fuori da questa zona, scrivici a contact@geturbrick.com.

Lo stato richiesto. L'articolo deve tornare nello stato in cui l'hai ricevuto: nuovo, mai indossato, completo di scatola originale, accessori, etichette e tag Geturbrick, con il sigillo intatto se è stato venduto sigillato. Puoi provarlo come in negozio: un paio provato in casa su un pavimento pulito, un capo indossato un attimo senza usarlo né lavarlo, un accessorio aperto e guardato.

Altrimenti, una detrazione. Un paio indossato all'esterno, un capo indossato o lavato, etichette tolte, un articolo incompleto, danneggiato o senza sigillo, il tag Geturbrick tagliato: ti comunichiamo per iscritto, con foto, la perdita di valore constatata, che viene detratta dal rimborso. Si calcola sul valore reale di rivendita, con una detrazione che può arrivare al 100% del prezzo pagato, per esempio per un prodotto da collezione aperto.

Imballaggio e spedizione. Sono sotto la tua responsabilità. Metti la scatola originale in un cartone di spedizione robusto, senza incollare né scrivere nulla sulla scatola del produttore, usa una spedizione tracciata e conserva la ricevuta di spedizione.

Pacco non conforme. Se ci arriva danneggiato, incompleto, indossato o non rivendibile così com'è, ti mandiamo un'e-mail con le foto e l'importo detratto. Il pacco resta a tua disposizione per 30 giorni da quell'e-mail, e te lo rispediamo a tue spese se lo chiedi. Senza risposta entro questo termine, è considerato abbandonato.

Rimborso. Il prezzo degli articoli restituiti, meno l'eventuale detrazione. Le spese di spedizione standard di andata sono rimborsate solo se torna l'intero ordine. L'etichetta di reso non è rimborsata, salvo nostro errore o difetto. Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento, spesso molto prima.

Posso restituire intimo o calze?

Sì, finché la confezione sigillata non è stata aperta. L'intimo e le calze vengono spediti in confezione sigillata per motivi di igiene. Hai 14 giorni per recedere e rispedirceli con il sigillo intatto.

Una volta aperto il sigillo, l'articolo non può più essere né restituito né rimborsato: è l'eccezione prevista dall'articolo L221-28 5° del Codice del consumo francese per i beni dissigillati che non possono essere rispediti per motivi di igiene. La scheda prodotto te lo ricorda prima dell'acquisto.

Un articolo difettoso o non conforme resta ovviamente ripreso, sigillato o no: scrivici a contact@geturbrick.com.

Posso restituire un prodotto o cambiare taglia?

Resi: 14 giorni dopo la consegna, tramite il pulsante «Recedere e restituire il mio ordine» nella pagina del tuo ordine. Rispedisci il tuo ordine con un'etichetta prepagata da pagare online (7,90 € dalla Francia, 14,90 € dall'Unione Europea), addebitata solo dopo la convalida del tuo reso. È gratuita se il reso dipende da un nostro errore o da un difetto. Tutte le condizioni di reso sono all'articolo 9 delle nostre condizioni generali di vendita.

Stato e zona: l'articolo deve tornare nuovo, mai indossato e completo, altrimenti la sua perdita di valore viene detratta dal rimborso, fino al 100% del prezzo. Il reso online è disponibile per le consegne nell'Unione Europea e nello Spazio economico europeo. Fuori da questa zona, scrivici a contact@geturbrick.com.

Intimo e calze: consegnati sigillati, vengono ripresi solo sigillati (vedi la domanda dedicata).

Fuori dall'Unione Europea: le vendite sono definitive verso Svizzera, Stati Uniti, Canada, Giappone, Australia, Cina, Corea del Sud, Nuova Zelanda, Brasile, Messico e Hong Kong. Un articolo difettoso, non conforme o spedito per errore viene comunque ripreso ovunque, spese incluse.

Nessun cambio: se la taglia non va bene, restituisci l'articolo e fai un nuovo ordine nella taglia giusta. Per il rimborso ti consigliamo il credito negozio: senza scadenza, ti permette di riordinare più facilmente.

Prezzi e promozioni

Come fissate i vostri prezzi?

I nostri prezzi dipendono da diversi fattori:

  • Rarità del modello
  • Domanda di mercato
  • Taglia (alcune taglie sono più richieste)
  • Stock disponibile

I prezzi possono salire o scendere in base al mercato. Il nostro obiettivo è darti un prezzo giusto e competitivo.

Come vengo notificato sulle promozioni?

Per non perdere mai un'offerta:

  • Iscriviti alla nostra newsletter : 10€ di sconto + offerte esclusive
  • Seguici su Instagram : @geturbrick

Eseguiamo regolarmente flash sale e offerte speciali per la nostra community.

A cosa servono i punti fedeltà?

È la geturfam, il nostro programma fedeltà: ogni euro speso ti fa guadagnare 1 punto, accreditato automaticamente alla consegna del tuo ordine.

Dalla tua pagina account, i tuoi punti diventano codici sconto solo per te: 500 punti = 5 € di sconto, 1.000 punti = 15 € di sconto, 2.000 punti = 35 € di sconto.

Ed è solo l'inizio: accesso in anticipo ai drop, vendite riservate ai membri e cose che teniamo ancora per noi. Scopri la geturfam

Guida alle taglie

Quali taglie sono disponibili?

Sulle sneaker offriamo di solito le taglie EU 35.5 a 50 a seconda del modello e della disponibilità. Sullo streetwear i capi vanno dalla XS alla XXL. Gli accessori sono quasi sempre taglia unica o regolabili, tranne calze e cinture.

Ogni pagina di prodotto mostra le taglie attualmente in stock. Le taglie più richieste (40-45) spesso si esauriscono rapidamente.

Se la tua taglia non è disponibile, mettiti in contatto, a volte possiamo reperirla su richiesta.

I vostri prodotti sono per uomini o donne?

La maggior parte delle nostre sneaker sono unisex, e i capi streetwear lo sono quasi sempre: si scelgono per taglia lettera, secondo la vestibilità che cerchi. Gli accessori non distinguono uomo e donna.

Il titolo di ogni prodotto indica per chi è tagliato il paio:

  • Nessuna indicazione: taglia uomo, indossata anche dalle donne convertendo la propria misura.
  • (Women's): taglia donna, da leggere in US Donna (da Nike, EU 39 = US W 8).
  • (GS): taglia ragazzo, da US 3.5Y a 7Y, cioè EU 35.5 a 40, molto indossata dalle donne.
  • (PS) e (TD): bambino e neonato, con la propria tabella (taglie C e Y).

La guida alle taglie del prodotto mostra le colonne corrispondenti: EU, US Donna e poi US Uomo per un paio da donna, EU e US Uomo per un paio da uomo, la tabella bambino per un paio da bambino, con UK e cm quando la nostra guida del marchio li riporta. Nel dubbio, confronta la lunghezza del tuo piede in cm.

Come trovo la mia taglia?

Le taglie variano a seconda del brand e del modello.

I nostri consigli:

  • Misura il tuo piede in cm e usa la nostra guida di conversione
  • Consulta la tabella taglie su ogni pagina prodotto
  • In caso di dubbio, scegli una taglia più grande di mezzo numero

Domande? Contattaci a contact@geturbrick.com e ti aiuteremo.

Dove trovo la tabella taglie di ogni brand?

Ogni brand ha le proprie taglie. Sfoglia le nostre guide dettagliate con tabelle di conversione EU/US/UK/CM:

Metodi di pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare il tuo ordine con:

  • Klarna : 3x sans frais
  • Carta di credito/debito : Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire (CB)
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • MobilePay
  • Bancontact
  • Przelewy24
  • EPS

Tutti i pagamenti sono 100% sicuri tramite SSL e gateway certificati.

Non archiviamo mai i dati della tua carta.

Vendere su Geturbrick

Geturbrick acquista sneakers, streetwear o accessori?

Sì. Brickspace è la piattaforma venditori di Geturbrick: pubblichi un'offerta su un articolo nuovo del catalogo, taglia per taglia, fissando quanto ricevi. Quando Geturbrick lo acquista, ricevi un'etichetta, spedisci, controlliamo l'articolo nel nostro magazzino e vieni pagato con bonifico.

Sono accettati articoli nuovi, mai indossati, con scatola o confezione originale in buone condizioni: sneakers, streetwear, accessori e oggetti da collezione presenti nel catalogo.

Chi può vendere: privati o aziende?

Entrambi. Le aziende con sede nell'Unione europea hanno la priorità, negozi e grossisti in testa. I privati possono candidarsi quando le iscrizioni sono aperte per loro. Ogni account viene verificato a mano prima della prima vendita, e una candidatura può essere rifiutata.

Come divento venditore su Brickspace?

Crei il tuo account su Brickspace. Verifichiamo la tua candidatura a mano e ti rispondiamo via e-mail. Una volta accettata, completi il tuo account nella tua area: documento d'identità fronte e retro per un privato, estratto del registro per un'azienda, poi IBAN e accettazione delle condizioni. Da quel momento puoi pubblicare le tue offerte.

C'è un limite al numero di articoli che posso vendere?

No. I venditori ad alto volume sono proprio quelli che favoriamo. La tua area permette di preparare più offerte di seguito e inviarle in una volta, oppure di importare un file CSV. I venditori ad alto volume possono richiedere il rango Wholesaler: la spedizione fino al nostro magazzino è allora gratuita, in Francia come in Europa.

Offrite un'API per collegare il mio catalogo?

Sì. Brickspace dispone di un'API privata che si collega al tuo strumento di gestione dello stock: le tue offerte e le tue vendite si sincronizzano senza reinserimento. È disponibile su richiesta, non in self-service: scrivici dalla pagina contatti indicando il tuo volume e il tuo strumento, e il nostro team organizza il collegamento con te.

Come e quando vengo pagato?

Con bonifico, una volta controllato l'articolo nel nostro magazzino. L'importo mostrato alla pubblicazione dell'offerta è quello che ricevi: le commissioni bancarie, il servizio di autenticazione e la spedizione fino al nostro magazzino sono già dedotti. Nessun abbonamento, nessuna quota di iscrizione.

Chi siamo
Chi siamo?

Geturbrick è la piattaforma francese di resale per sneaker, streetwear e accessori in edizione limitata, 100% nuovo e autenticato.

La nostra missione: darti accesso ai modelli più ricercati, esauriti ovunque, con totale fiducia.

Ogni articolo è verificato rigorosamente prima della spedizione per garantire l'autenticità.

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Come funziona la consegna?

Due tempi si sommano: la nostra preparazione, poi il trasporto.

1. La preparazione: tre tempi di spedizione

  • Spedito entro 48 h: l'articolo è già nel nostro magazzino, autenticato.
  • Spedito in 3-6 giorni lavorativi: l'offerta di un partner vicino al nostro magazzino principale. La reperiamo e la autentichiamo sempre noi, il tragitto è solo più breve.
  • Spedito in 5-10 giorni lavorativi: tutti gli altri articoli. Reperiamo l'articolo tramite la nostra rete, lo riceviamo, verifichiamo la taglia, l'assenza di difetti e l'autenticità, poi lo spediamo.

I tempi si scelgono insieme alla taglia, e le date di partenza compaiono prima della conferma.

2. Il trasporto

  • Francia: 24 h.
  • Unione Europea: 1-3 giorni lavorativi a seconda del paese e del corriere.
  • Resto d'Europa e territori d'oltremare: 2-3 giorni lavorativi.
  • Resto del mondo: 3-4 giorni lavorativi.

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  • Resto d'Europa, territori d'oltremare e internazionale: FedEx International Connect Plus.

Assicurati che l'indirizzo sia completo: un indirizzo incompleto è la prima causa di ritardo.

Quali sono i costi di spedizione?

Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione. Sono tariffe fisse, non stime:

  • Francia metropolitana: 10€, gratis da 200€.
  • Unione Europea: 15€, gratis da 200€.
  • Resto d'Europa (Svizzera, Regno Unito, Norvegia, Monaco...), territori d'oltremare, Canarie e Melilla: 35€, senza soglia gratuita.
  • Resto del mondo: 75€, senza soglia gratuita.

La spedizione gratuita da 200€ vale in Francia e nell'Unione Europea. Non si applica a Svizzera, Regno Unito, Norvegia, ai dipartimenti d'oltremare, alle Canarie né a Melilla, che rientrano nella tariffa fissa di 35€.

La tariffa esatta viene mostrata al checkout dopo aver inserito il tuo indirizzo.

Pagherò dazi doganali?

All'interno dell'Unione Europea, no. Nessun dazio doganale, il prezzo indicato è il prezzo finale.

Fuori dall'Unione Europea, sì, e non sono inclusi nei nostri prezzi. Dazi doganali, tasse d'importazione e IVA locale sono stabiliti dalle autorità del tuo paese e si pagano al corriere o alla dogana al momento della consegna.

Come indicazione, per il Regno Unito, calcola tra il 20% e il 30% del valore dell'ordine, più le spese di pratica del corriere. Informati sulla normativa del tuo paese prima di ordinare: preferiamo dirtelo qui piuttosto che farti scoprire a consegna avvenuta.

Se rifiuti di pagare queste spese, il pacco ci viene restituito. Ti rimborsiamo il prodotto, dedotte le spese di reso che ci vengono fatturate, su presentazione dei giustificativi del corriere. Le spese di spedizione di andata non vengono rimborsate e, per i paesi con vendita ferma, viene dedotto il 10 % di spese di riassortimento. Se ci hai comunicato il tuo recesso, si applicano le regole del recesso.

Territori d'oltremare francesi: nessun dazio doganale, ma l'octroi de mer e l'IVA locale possono applicarsi.

Cosa succede se non sono presente alla consegna?

DPD e FedEx lasciano un avviso di passaggio e riprovano, oppure depositano il pacco in un punto di ritiro a seconda del paese. Puoi tracciare e riprogrammare direttamente dal link di tracciamento ricevuto via email.

Se il pacco non viene ritirato, ci viene restituito dopo il periodo di giacenza del corriere. A quel punto ti rimborsiamo il prodotto, dedotte le spese di reso che ci vengono fatturate, su presentazione dei giustificativi. Le spese di spedizione di andata non vengono rimborsate e, per i paesi con vendita ferma, viene dedotto il 10 % di spese di riassortimento. Se ci hai comunicato il tuo recesso, si applicano le regole del recesso.

Se preferisci una nuova spedizione invece di un rimborso, scrivici: viene addebitata alla tariffa di consegna del tuo indirizzo.

Il mio ordine sta impiegando più tempo del previsto, è normale?

È raro, ma può succedere. I nostri tempi (48 h, da 3 a 6 giorni lavorativi o da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda dell'articolo) sono medie calcolate sui nostri ordini passati: te li diamo per essere il più trasparenti possibile.

Alcuni articoli sono venduti in early access: escono in una regione del mondo prima che nelle altre, e li facciamo arrivare da noi, in Europa. Su questi tragitti, una dogana un po' lenta o un imprevisto nel trasporto può allungare i tempi. Se succede, vieni avvisato: ti spieghiamo chiaramente cosa succede e a che punto è il tuo ordine.

E se voglio annullare? Finché il tuo ordine non è in viaggio, scrivici subito e vediamo cosa possiamo fare. Appena passa allo stato «In viaggio verso il nostro magazzino», l'articolo è già acquistato e in viaggio, con costi già sostenuti da parte nostra: non possiamo più fermarlo, arriva fino a te. Ovviamente conservi il tuo diritto di recesso, alle condizioni delle nostre condizioni generali di vendita.

Una domanda? contact@geturbrick.com. Tutti i dettagli sono all'articolo 7 delle nostre condizioni generali di vendita.

Autenticità
I prodotti venduti su Geturbrick sono autentici?

Sì, il 100% dei nostri prodotti è nuovo di zecca e autentico.

Ogni prodotto che spediamo viene fornito con un sigillo Geturbrick Verified che certifica la qualità e l'autenticità. Prima di arrivare da te, viene ispezionato dal nostro team per confermarne l'autenticità.

Tutti i nostri prodotti provengono direttamente dalla nostra rete di rivenditori partner, privati e professionisti in tutta l'Europa. Non hanno difetti e vengono spediti nella loro scatola originale con ogni accessorio.

Come riuscite a reperire prodotti limitati e esauriti?

Ecco il punto: questi prodotti vengono rilasciati in quantità limitata e si esauriscono al dettaglio e su siti tradizionali in pochissimo tempo.

La nostra missione: permetterti di accedere a questi prodotti, totalmente autentici, con tranquillità totale.

Per farlo, lavoriamo in partnership con una rete di rivenditori affidabili, privati e professionisti in tutta l'Europa, così puoi avere la scarpa anche dopo il suo rilascio ufficiale.

Come autenticate i prodotti?

Quando i prodotti arrivano nel nostro magazzino, passano attraverso le mani del nostro team che verifica l'autenticità.

Ogni prodotto viene ispezionato attentamente:

  • Etichette, codici SKU, taglie, paese di origine
  • Cuciture, qualità, regolarità, finiture
  • Materiali, pelle, mesh, suola, colle
  • Packaging, scatola, carta velina, accessori
  • Odore, i contraffatti spesso hanno un odore chimico caratteristico

Ogni dettaglio viene controllato per garantire che il prodotto che ricevi sia autentico.

A che servono i sigilli Geturbrick?

Un piccolo sigillo che applichiamo su una scarpa (o sulla scatola per i prodotti che non sono sneaker) una volta confermata l'autenticità del paio. È la nostra firma.

Serve a due cose:

  • Per te: conferma visiva che il tuo paio è stato ispezionato e approvato dal nostro team
  • Per noi: se restituisci il paio, possiamo confermare che è esattamente quello che ti abbiamo inviato

Non tagliare il sigillo finché sei indeciso. Fa parte del prodotto: lo apponiamo alla fine del nostro controllo, non è riapplicabile, ed è ciò che ci permette di verificare al reso che il paio sia davvero il nostro. Un paio dissigillato non è più nuovo, e quanto possiamo offrirti per esso ne tiene conto.

Come posso essere certo che il mio prodotto è genuino?

Il nostro team si impegna a ispezionare e autenticare ogni prodotto prima di spedirlo.

Una volta completato con successo il nostro processo di ispezione e autenticazione:

  1. Il tuo prodotto torna nel suo packaging originale
  2. Aggiungiamo un sigillo Geturbrick Verified

Quel sigillo è la tua garanzia che il prodotto è stato verificato da noi.

I prodotti sono stati indossati? Ci sono segni di usura?

Per niente. Ogni prodotto che spediamo è mai stato indossato e non ha difetti.

Ispezionamo ogni articolo prima di inviartelo per confermare l'autenticità e le condizioni di nuovo.

Arrivano con:

  • La scatola originale
  • Il packaging originale (carta velina, adesivi, ecc.)
  • Gli accessori (lacci di ricambio, etichette, ecc.)

Se un prodotto ha anche il minimo difetto, non viene spedito.

E se un paio non fosse autentico?

Non è mai successo, e se succedesse, paghiamo noi.

La nostra garanzia di autenticità è senza limiti di tempo. Se viene accertata la non autenticità di un articolo venduto da noi, ti rimborsiamo l'intero importo pagato, spese di spedizione di andata e ritorno incluse, dietro presentazione dell'articolo e della prova d'acquisto.

Questa garanzia si aggiunge alle tue garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti, non le sostituisce. Si applica indipendentemente dal tuo paese di consegna, anche dove le vendite sono definitive.

Scrivici a contact@geturbrick.com con il numero d'ordine e le foto: rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.

Resi e rimborsi
Come faccio a restituire il mio ordine?

Il reso si richiede dal tuo account, entro 14 giorni dalla consegna, per le consegne nell'Unione Europea o nello Spazio economico europeo:

  1. Vai su Il mio account → Ordini e apri l'ordine.
  2. Clicca su «Recedere e restituire il mio ordine», attivo per 14 giorni dopo la consegna, poi scegli gli articoli e il motivo.
  3. Il reso si fa con un'etichetta prepagata (7,90 € dalla Francia, 14,90 € dall'Unione Europea, gratuita in caso di nostro errore o di difetto). Il tuo recesso viene registrato e ricevi una conferma di ricezione via e-mail.
  4. Paga l'etichetta online. L'addebito avviene solo dopo la convalida del tuo reso, poi l'etichetta ti arriva via e-mail. Stampala e incollala sul pacco.
  5. Imballa l'articolo completo, nella sua scatola originale, dentro un cartone di spedizione robusto. Imballaggio e spedizione sono sotto la tua responsabilità.

Segui ogni passaggio nella pagina del tuo ordine, in Il mio account → Ordini. Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dell'articolo, spesso molto prima. Tutte le condizioni di reso sono all'articolo 9 delle nostre condizioni generali di vendita.

Cosa devo fare se c'è un problema con il mio ordine?

Alla consegna. Al momento della consegna viene richiesta una firma. Controlla lo stato del pacco davanti al corriere: se è danneggiato, aperto o richiuso, presenta riserve scritte al trasportatore prima di firmare, e avvisaci subito dopo. Queste riserve ci aiutano nel reclamo, ma la loro assenza non ti toglie alcun diritto: il pacco resta sotto la nostra responsabilità fino a quando non lo ricevi.

Dopo l'apertura. Se noti un problema, articolo difettoso, modello o taglia sbagliati, pacco danneggiato, scrivici a contact@geturbrick.com con il tuo numero d'ordine.

Cosa ci aiuta ad andare veloci:

  • foto del prodotto e dell'imballaggio, prima di buttarlo via.
  • il numero d'ordine e, se le hai presentate, la copia delle riserve.

Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative. In caso di errore da parte nostra, reso e nuova spedizione sono a nostro carico.

Posso annullare o cambiare il mio ordine?

Sì. Finché il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivici a contact@geturbrick.com con il numero d'ordine e lo annulliamo con rimborso integrale.

Se è già partito, non hai perso nulla: il tuo diritto di recesso decorre dalla conferma dell'ordine fino a 14 giorni dopo la ricezione. Puoi quindi avvisarci ancora prima di ricevere il pacco, e rifiutare la consegna.

Posso richiedere un rimborso?

Sì, hai 14 giorni dopo la consegna per recedere, senza doverti giustificare: apri il tuo ordine nel tuo account e clicca su «Recedere e restituire il mio ordine», scegli gli articoli, poi conferma. Il tuo recesso viene registrato subito e ricevi una conferma di ricezione via e-mail. Questo pulsante è disponibile per le consegne nell'Unione Europea e nello Spazio economico europeo (Norvegia, Islanda, Liechtenstein), compresi i dipartimenti francesi d'oltremare. Fuori da questa zona, scrivici a contact@geturbrick.com.

Lo stato richiesto. L'articolo deve tornare nello stato in cui l'hai ricevuto: nuovo, mai indossato, completo di scatola originale, accessori, etichette e tag Geturbrick, con il sigillo intatto se è stato venduto sigillato. Puoi provarlo come in negozio: un paio provato in casa su un pavimento pulito, un capo indossato un attimo senza usarlo né lavarlo, un accessorio aperto e guardato.

Altrimenti, una detrazione. Un paio indossato all'esterno, un capo indossato o lavato, etichette tolte, un articolo incompleto, danneggiato o senza sigillo, il tag Geturbrick tagliato: ti comunichiamo per iscritto, con foto, la perdita di valore constatata, che viene detratta dal rimborso. Si calcola sul valore reale di rivendita, con una detrazione che può arrivare al 100% del prezzo pagato, per esempio per un prodotto da collezione aperto.

Imballaggio e spedizione. Sono sotto la tua responsabilità. Metti la scatola originale in un cartone di spedizione robusto, senza incollare né scrivere nulla sulla scatola del produttore, usa una spedizione tracciata e conserva la ricevuta di spedizione.

Pacco non conforme. Se ci arriva danneggiato, incompleto, indossato o non rivendibile così com'è, ti mandiamo un'e-mail con le foto e l'importo detratto. Il pacco resta a tua disposizione per 30 giorni da quell'e-mail, e te lo rispediamo a tue spese se lo chiedi. Senza risposta entro questo termine, è considerato abbandonato.

Rimborso. Il prezzo degli articoli restituiti, meno l'eventuale detrazione. Le spese di spedizione standard di andata sono rimborsate solo se torna l'intero ordine. L'etichetta di reso non è rimborsata, salvo nostro errore o difetto. Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento, spesso molto prima.

Posso restituire intimo o calze?

Sì, finché la confezione sigillata non è stata aperta. L'intimo e le calze vengono spediti in confezione sigillata per motivi di igiene. Hai 14 giorni per recedere e rispedirceli con il sigillo intatto.

Una volta aperto il sigillo, l'articolo non può più essere né restituito né rimborsato: è l'eccezione prevista dall'articolo L221-28 5° del Codice del consumo francese per i beni dissigillati che non possono essere rispediti per motivi di igiene. La scheda prodotto te lo ricorda prima dell'acquisto.

Un articolo difettoso o non conforme resta ovviamente ripreso, sigillato o no: scrivici a contact@geturbrick.com.

Posso restituire un prodotto o cambiare taglia?

Resi: 14 giorni dopo la consegna, tramite il pulsante «Recedere e restituire il mio ordine» nella pagina del tuo ordine. Rispedisci il tuo ordine con un'etichetta prepagata da pagare online (7,90 € dalla Francia, 14,90 € dall'Unione Europea), addebitata solo dopo la convalida del tuo reso. È gratuita se il reso dipende da un nostro errore o da un difetto. Tutte le condizioni di reso sono all'articolo 9 delle nostre condizioni generali di vendita.

Stato e zona: l'articolo deve tornare nuovo, mai indossato e completo, altrimenti la sua perdita di valore viene detratta dal rimborso, fino al 100% del prezzo. Il reso online è disponibile per le consegne nell'Unione Europea e nello Spazio economico europeo. Fuori da questa zona, scrivici a contact@geturbrick.com.

Intimo e calze: consegnati sigillati, vengono ripresi solo sigillati (vedi la domanda dedicata).

Fuori dall'Unione Europea: le vendite sono definitive verso Svizzera, Stati Uniti, Canada, Giappone, Australia, Cina, Corea del Sud, Nuova Zelanda, Brasile, Messico e Hong Kong. Un articolo difettoso, non conforme o spedito per errore viene comunque ripreso ovunque, spese incluse.

Nessun cambio: se la taglia non va bene, restituisci l'articolo e fai un nuovo ordine nella taglia giusta. Per il rimborso ti consigliamo il credito negozio: senza scadenza, ti permette di riordinare più facilmente.

Prezzi e promozioni
Come fissate i vostri prezzi?

I nostri prezzi dipendono da diversi fattori:

  • Rarità del modello
  • Domanda di mercato
  • Taglia (alcune taglie sono più richieste)
  • Stock disponibile

I prezzi possono salire o scendere in base al mercato. Il nostro obiettivo è darti un prezzo giusto e competitivo.

Come vengo notificato sulle promozioni?

Per non perdere mai un'offerta:

  • Iscriviti alla nostra newsletter : 10€ di sconto + offerte esclusive
  • Seguici su Instagram : @geturbrick

Eseguiamo regolarmente flash sale e offerte speciali per la nostra community.

A cosa servono i punti fedeltà?

È la geturfam, il nostro programma fedeltà: ogni euro speso ti fa guadagnare 1 punto, accreditato automaticamente alla consegna del tuo ordine.

Dalla tua pagina account, i tuoi punti diventano codici sconto solo per te: 500 punti = 5 € di sconto, 1.000 punti = 15 € di sconto, 2.000 punti = 35 € di sconto.

Ed è solo l'inizio: accesso in anticipo ai drop, vendite riservate ai membri e cose che teniamo ancora per noi. Scopri la geturfam

Guida alle taglie
Quali taglie sono disponibili?

Sulle sneaker offriamo di solito le taglie EU 35.5 a 50 a seconda del modello e della disponibilità. Sullo streetwear i capi vanno dalla XS alla XXL. Gli accessori sono quasi sempre taglia unica o regolabili, tranne calze e cinture.

Ogni pagina di prodotto mostra le taglie attualmente in stock. Le taglie più richieste (40-45) spesso si esauriscono rapidamente.

Se la tua taglia non è disponibile, mettiti in contatto, a volte possiamo reperirla su richiesta.

I vostri prodotti sono per uomini o donne?

La maggior parte delle nostre sneaker sono unisex, e i capi streetwear lo sono quasi sempre: si scelgono per taglia lettera, secondo la vestibilità che cerchi. Gli accessori non distinguono uomo e donna.

Il titolo di ogni prodotto indica per chi è tagliato il paio:

  • Nessuna indicazione: taglia uomo, indossata anche dalle donne convertendo la propria misura.
  • (Women's): taglia donna, da leggere in US Donna (da Nike, EU 39 = US W 8).
  • (GS): taglia ragazzo, da US 3.5Y a 7Y, cioè EU 35.5 a 40, molto indossata dalle donne.
  • (PS) e (TD): bambino e neonato, con la propria tabella (taglie C e Y).

La guida alle taglie del prodotto mostra le colonne corrispondenti: EU, US Donna e poi US Uomo per un paio da donna, EU e US Uomo per un paio da uomo, la tabella bambino per un paio da bambino, con UK e cm quando la nostra guida del marchio li riporta. Nel dubbio, confronta la lunghezza del tuo piede in cm.

Come trovo la mia taglia?

Le taglie variano a seconda del brand e del modello.

I nostri consigli:

  • Misura il tuo piede in cm e usa la nostra guida di conversione
  • Consulta la tabella taglie su ogni pagina prodotto
  • In caso di dubbio, scegli una taglia più grande di mezzo numero

Domande? Contattaci a contact@geturbrick.com e ti aiuteremo.

Dove trovo la tabella taglie di ogni brand?

Ogni brand ha le proprie taglie. Sfoglia le nostre guide dettagliate con tabelle di conversione EU/US/UK/CM:

Metodi di pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare il tuo ordine con:

  • Klarna : 3x sans frais
  • Carta di credito/debito : Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire (CB)
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • MobilePay
  • Bancontact
  • Przelewy24
  • EPS

Tutti i pagamenti sono 100% sicuri tramite SSL e gateway certificati.

Non archiviamo mai i dati della tua carta.

Vendere su Geturbrick
Geturbrick acquista sneakers, streetwear o accessori?

Sì. Brickspace è la piattaforma venditori di Geturbrick: pubblichi un'offerta su un articolo nuovo del catalogo, taglia per taglia, fissando quanto ricevi. Quando Geturbrick lo acquista, ricevi un'etichetta, spedisci, controlliamo l'articolo nel nostro magazzino e vieni pagato con bonifico.

Sono accettati articoli nuovi, mai indossati, con scatola o confezione originale in buone condizioni: sneakers, streetwear, accessori e oggetti da collezione presenti nel catalogo.

Chi può vendere: privati o aziende?

Entrambi. Le aziende con sede nell'Unione europea hanno la priorità, negozi e grossisti in testa. I privati possono candidarsi quando le iscrizioni sono aperte per loro. Ogni account viene verificato a mano prima della prima vendita, e una candidatura può essere rifiutata.

Come divento venditore su Brickspace?

Crei il tuo account su Brickspace. Verifichiamo la tua candidatura a mano e ti rispondiamo via e-mail. Una volta accettata, completi il tuo account nella tua area: documento d'identità fronte e retro per un privato, estratto del registro per un'azienda, poi IBAN e accettazione delle condizioni. Da quel momento puoi pubblicare le tue offerte.

C'è un limite al numero di articoli che posso vendere?

No. I venditori ad alto volume sono proprio quelli che favoriamo. La tua area permette di preparare più offerte di seguito e inviarle in una volta, oppure di importare un file CSV. I venditori ad alto volume possono richiedere il rango Wholesaler: la spedizione fino al nostro magazzino è allora gratuita, in Francia come in Europa.

Offrite un'API per collegare il mio catalogo?

Sì. Brickspace dispone di un'API privata che si collega al tuo strumento di gestione dello stock: le tue offerte e le tue vendite si sincronizzano senza reinserimento. È disponibile su richiesta, non in self-service: scrivici dalla pagina contatti indicando il tuo volume e il tuo strumento, e il nostro team organizza il collegamento con te.

Come e quando vengo pagato?

Con bonifico, una volta controllato l'articolo nel nostro magazzino. L'importo mostrato alla pubblicazione dell'offerta è quello che ricevi: le commissioni bancarie, il servizio di autenticazione e la spedizione fino al nostro magazzino sono già dedotti. Nessun abbonamento, nessuna quota di iscrizione.

Non hai trovato la risposta?

Il nostro team risponde entro 24h.

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