Domande frequenti

Geturbrick è la piattaforma francese di resale per sneaker e streetwear in edizione limitata, 100% nuovo e autenticato.

La nostra missione: darti accesso ai modelli più ricercati, esauriti ovunque, con totale fiducia.

Ogni articolo è verificato rigorosamente prima della spedizione per garantire l'autenticità.

Puoi raggiungerci via email all'indirizzo contact@geturbrick.com.

Il nostro team risponde entro 24h, da lunedì a venerdì.

Puoi anche seguirci e contattarci sui nostri canali social: Instagram @geturbrick.

Non abbiamo un negozio fisico aperto al pubblico. Tutte le vendite avvengono esclusivamente online sul nostro sito. Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini.

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Quel numero ti permette di tracciare il tuo pacco in tempo reale sul sito del corriere (DPD o FedEx a seconda della destinazione).

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Spediamo in Francia metropolitana, nei dipartimenti d'oltremare francesi e in tutta l'Europa.

Per consegne al di fuori dell'Europa, contattaci a contact@geturbrick.com per confermare la disponibilità e richiedere un preventivo.

Articoli in stock (48H Express)

• Spediti entro 24–48 ore lavorative
• Consegnati in 24–48h (Francia) o max 72h (Europa)

Articoli su richiesta

• Sourcing e verifica: 5–12 giorni lavorativi
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Puoi fartelo consegnare a casa tua all'indirizzo che scegli.

Francia metropolitana ed Europa: DPD.

Internazionale (al di fuori dell'Europa): FedEx International Connect Plus.

Assicurati che l'indirizzo sia completo e accurato per evitare ritardi nella consegna.

I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dall'opzione scelta:

Francia metropolitana:

• DPD: a partire da 10€ (24h–72h giorni lavorativi)

Europa:

• DPD: a partire da 15€ — 5–10 giorni lavorativi

Internazionale (al di fuori dell'Europa):

• FedEx International Connect Plus: 5–10 giorni lavorativi — le tariffe variano per destinazione

Gratis a partire da 175€ di acquisti in Europa.

La tariffa esatta viene mostrata al checkout dopo aver inserito il tuo indirizzo.

Sì, il 100% dei nostri prodotti è nuovo di zecca e autentico.

Ogni prodotto che spediamo viene fornito con un sigillo Geturbrick Verified che certifica la qualità e l'autenticità. Prima di arrivare da te, viene ispezionato dal nostro team per confermarne l'autenticità.

Tutti i nostri prodotti provengono direttamente dalla nostra rete di rivenditori partner — privati e professionisti in tutta l'Europa. Non hanno difetti e vengono spediti nella loro scatola originale con ogni accessorio.

Ecco il punto: questi prodotti vengono rilasciati in quantità limitata e si esauriscono al dettaglio e su siti tradizionali in pochissimo tempo.

La nostra missione: permetterti di accedere a questi prodotti — totalmente autentici — con tranquillità totale.

Per farlo, lavoriamo in partnership con una rete di rivenditori affidabili, privati e professionisti in tutta l'Europa, così puoi avere la scarpa anche dopo il suo rilascio ufficiale.

Quando i prodotti arrivano nel nostro magazzino, passano attraverso le mani del nostro team che verifica l'autenticità.

Ogni prodotto viene ispezionato attentamente:

• Etichette — codici SKU, taglie, paese di origine
• Cuciture — qualità, regolarità, finiture
• Materiali — pelle, mesh, suola, colle
• Packaging — scatola, carta velina, accessori
• Odore — i contraffatti spesso hanno un odore chimico caratteristico

Ogni dettaglio viene controllato per garantire che il prodotto che ricevi sia autentico.

Una volta che i prodotti arrivano nel nostro magazzino, gli articoli inviati dai nostri rivenditori partner vengono ispezionati dal nostro team prima di essere spediti. Se un prodotto rispetta pienamente i nostri standard di qualità, aggiungiamo un sigillo Geturbrick Verified.

Aggiungiamo un sigillo per prodotto: per le sneaker, significa un sigillo su una singola scarpa.

Il sigillo ci permette di:

• Confermare che il prodotto è stato ispezionato e spedito dal nostro team
• Al momento di un reso, confermare che il prodotto è esattamente quello che abbiamo inviato

⚠️ Attenzione: non rimuovere il sigillo prima di essere assolutamente sicuro che non restituirai il prodotto — altrimenti la tua richiesta di reso verrà rifiutata.

Il nostro team si impegna a ispezionare e autenticare ogni prodotto prima di spedirlo.

Una volta completato con successo il nostro processo di ispezione e autenticazione:

1. Il tuo prodotto torna nel suo packaging originale
2. Aggiungiamo un sigillo Geturbrick Verified

Quel sigillo è la tua garanzia che il prodotto è stato verificato da noi.

Per niente. Ogni prodotto che spediamo è mai stato indossato e non ha difetti.

Ispezionamo ogni articolo prima di inviartelo per confermare l'autenticità e le condizioni di nuovo.

Arrivano con:

• La scatola originale
• Il packaging originale (carta velina, adesivi, ecc.)
• Gli accessori (lacci di ricambio, etichette, ecc.)

Se un prodotto ha anche il minimo difetto, non viene spedito.

Se noti qualsiasi problema (prodotto difettoso, articolo sbagliato, pacco danneggiato), contattaci immediatamente a contact@geturbrick.com.

Importante: Scatta foto del problema e conserva tutto il packaging. Questo ci aiuta a elaborare la tua richiesta rapidamente.

Il nostro team ti risponderà entro 24h per trovare una soluzione.

Sì, a patto che il tuo ordine non sia già in preparazione.

Inviaci un messaggio il prima possibile a contact@geturbrick.com con il numero del tuo ordine.

Una volta spedito l'ordine, l'annullamento non è più possibile. Dovrai invece presentare una richiesta di reso.

Sì — hai 14 giorni dopo la consegna per richiedere un rimborso.

Condizioni:

• Nuovo di zecca, mai indossato, mai lavato
• Etichette e packaging originali intatti
• Scatola in condizioni perfette

Il rimborso viene elaborato entro 72 ore dopo che riceviamo e verifichiamo il reso.

Resi: Hai 14 giorni per restituire un articolo. La spedizione di reso è a tuo carico (a meno che non sia stato un nostro errore).

Scambi: Non facciamo scambi diretti. Se vuoi una taglia o un modello diverso, restituisci l'articolo e fai un nuovo ordine.

Contattaci a contact@geturbrick.com per ottenere l'indirizzo di reso.

I nostri prezzi dipendono da diversi fattori:

• Rarità del modello
• Domanda di mercato
• Taglia (alcune taglie sono più richieste)
• Stock disponibile

I prezzi possono salire o scendere in base al mercato. Il nostro obiettivo è darti un prezzo giusto e competitivo.

Per non perdere mai un'offerta:

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Eseguiamo regolarmente flash sale e offerte speciali per la nostra community.

Solitamente offriamo taglie EU 35.5 a 50 a seconda del modello e della disponibilità.

Ogni pagina di prodotto mostra le taglie attualmente in stock. Le taglie più richieste (40-45) spesso si esauriscono rapidamente.

Se la tua taglia non è disponibile, mettiti in contatto — a volte possiamo reperirla su richiesta.

La maggior parte delle nostre sneaker sono unisex.

Le taglie sono indicate in EU, US Uomo e US Donna su ogni pagina prodotto grazie al nostro convertitore taglie.

Guida rapida:

• EU 35.5 a 40: più donna
• EU 40 a 50: più uomo
• EU 38 a 43: unisex

Le taglie variano a seconda del brand e del modello.

I nostri consigli:

• Misura il tuo piede in cm e usa la nostra guida di conversione
• Consulta la tabella taglie su ogni pagina prodotto
• In caso di dubbio, scegli una taglia più grande di mezzo numero

Domande? Contattaci a contact@geturbrick.com e ti aiuteremo.

Ogni brand ha le proprie taglie. Sfoglia le nostre guide dettagliate con tabelle di conversione EU/US/UK/CM:

• Tabella taglie Nike — Dunk, Air Force 1, Air Max
• Tabella taglie Jordan — Jordan 1, 4, 11
• Tabella taglie Adidas — Samba, Gazelle, Campus
• Tabella taglie Yeezy — 350, 500, Slide, Foam Runner
• Tabella taglie New Balance — 550, 2002R, 990
• Tabella taglie Asics — Gel-1130, Gel-Kayano 14
• Tabella taglie UGG — Tasman, Tazz, Classic
• Tabella taglie Puma — Suede, RS-X, Speedcat
• Tabella taglie Converse — Chuck 70, All Star
• Tabella taglie Vans — Old Skool, Sk8-Hi

Puoi pagare il tuo ordine con:

• Carta di credito/debito — Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire (CB)
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