Häufig gestellte Fragen

Geturbrick ist die französische Resale-Plattform für limitierte Sneaker, Streetwear und Accessoires, 100% neu und authentifiziert.

Unsere Mission: dir Zugang zu den gefragtesten Modellen geben, überall ausverkauft, mit vollem Vertrauen.

Jeder Artikel wird vor dem Versand streng überprüft, um Authentizität zu garantieren.

Du kannst uns per Email unter contact@geturbrick.com erreichen.

Unser Team antwortet innerhalb von 24h, Montag bis Freitag.

Du kannst uns auch in unseren sozialen Kanälen folgen und uns kontaktieren: Instagram @geturbrick.

Wir haben kein physisches Geschäft, das der Öffentlichkeit zugänglich ist. Alle Verkäufe finden ausschließlich online auf unserer Website statt. Bestellungen werden von unseren Lagern versendet.

Um die neuesten Releases und Drops nicht zu verpassen:

• Melden Sie sich zu unserem Newsletter an (10€ Rabatt auf Ihre erste Bestellung)
• Folgen Sie uns auf Instagram @geturbrick
• Aktivieren Sie Benachrichtigungen in Ihrem Konto

Wir kündigen regelmäßig neue Ankünfte und exklusive Drops an.

Wirf sie nicht in den Hausmüll. Auch beschädigte Sneaker und Kleidung kannst du an einer Textilsammelstelle abgeben (Container, gemeinnützige Organisation, Partnergeschäft): Sie werden sortiert und anschließend wiederverwendet oder recycelt.

Geturbrick ist Mitglied von Refashion, der staatlich zugelassenen Rücknahmeorganisation für Textilien und Schuhe in Frankreich: Unsere Umweltbeiträge finanzieren diese Sammlung und dieses Recycling. Die nächstgelegene Sammelstelle findest du auf refashion.fr.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Verfolgungsnummer.

Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket in Echtzeit auf der Website des Spediteurs verfolgen (DPD oder FedEx je nach Lieferziel).

Sie finden Ihren Verfolgungslink auch in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website.

Wir versenden ins französische Mutterland, in die französischen Überseegebiete, in die gesamte Europäische Union und in etwa sechzig Länder außerhalb der EU.

Gib deine Adresse beim Bezahlvorgang ein: Der geltende Preis und Versanddienstleister werden dir vor der Bestätigung angezeigt, ohne dass du bei uns ein Angebot anfragen musst.

Zwei Zeiten addieren sich: unsere Vorbereitung, dann der Transport.

1. Die Vorbereitung

• Artikel mit Express 48H: 48 Arbeitsstunden. Sie sind bereits in unseren Lagern, authentifiziert.
• Andere Artikel: durchschnittlich 5 bis 10 Arbeitstage. Wir beschaffen den Artikel über unser Netzwerk, erhalten ihn, prüfen Größe, mögliche Mängel und Echtheit und versenden ihn dann.

2. Der Transport

• Frankreich: 24h.
• Europäische Union: 1 bis 3 Arbeitstage je nach Land und Transporteur.
• Übriges Europa und Überseegebiete: 2 bis 3 Arbeitstage.
• Rest der Welt: 3 bis 4 Arbeitstage.

Konkret kommt eine Standardbestellung nach Frankreich in 6 bis 11 Arbeitstagen an, eine Express-48H-Bestellung in 3 Tagen. Du wirst bei jedem Schritt per E-Mail informiert.

Eine Bestellung wird als ein einziges Paket verschickt: Mischst du einen 48H-Artikel mit einem Standardartikel, richtet sich das Ganze nach dem langsameren Artikel.

Ihre Verfolgungsnummer wird per E-Mail versendet, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Überprüfen Sie:

• Ihren Spam- oder Junk-Ordner
• Dass die E-Mail-Adresse in Ihrer Bestellung korrekt ist

Wenn Sie sie immer noch nicht finden, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder kontaktieren Sie uns unter contact@geturbrick.com mit Ihrer Bestellnummer.

Du lässt dir nach Hause liefern, an die Adresse deiner Wahl.

Der Transporteur hängt vom Land ab, nicht von der gewählten Option:

• Frankreich: DPD Predict.
• Europäische Union: DPD Classic in Belgien, Bulgarien, Deutschland, Luxemburg, den Niederlanden, Portugal, Tschechien, Litauen, der Slowakei, Slowenien, Finnland, Lettland, Malta und Rumänien. FedEx International Connect Plus in Dänemark, Polen, Estland, Schweden, Griechenland, Österreich, Italien, Spanien, Kroatien, Ungarn und Irland.
• Übriges Europa, Überseegebiete und international: FedEx International Connect Plus.

Achte darauf, dass die Adresse vollständig ist: eine unvollständige Adresse ist die häufigste Ursache für Verzögerungen.

Die Versandkosten hängen vom Zielort ab. Es sind Pauschalen, keine Schätzungen:

• Festland-Frankreich: 10€, kostenlos ab 175€.
• Europäische Union: 15€, kostenlos ab 175€.
• Übriges Europa (Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Monaco...), Überseegebiete, Kanarische Inseln und Melilla: 35€, ohne Freigrenze.
• Rest der Welt: 75€, ohne Freigrenze.

Der kostenlose Versand ab 175€ gilt in Frankreich und der Europäischen Union. Er gilt nicht für die Schweiz, das Vereinigte Königreich, Norwegen, die französischen Überseegebiete, die Kanarischen Inseln oder Melilla, für die die Pauschale von 35€ gilt.

Der genaue Tarif wird beim Checkout angezeigt, sobald du deine Adresse eingegeben hast.

Innerhalb der Europäischen Union nein. Keine Zollgebühren, der angezeigte Preis ist der Endpreis.

Außerhalb der Europäischen Union ja, und sie sind nicht in unseren Preisen enthalten. Zollgebühren, Einfuhrsteuern und die lokale Mehrwertsteuer werden von den Behörden deines Landes festgelegt und bei Lieferung an den Spediteur oder den Zoll bezahlt.

Als Richtwert: für das Vereinigte Königreich rechne mit 20% bis 30% des Bestellwerts, zuzüglich der Bearbeitungsgebühr des Spediteurs. Informiere dich vor der Bestellung über die Vorschriften deines Landes: Wir sagen es dir lieber hier, als dass du es erst bei der Lieferung erfährst.

Wenn du dich weigerst, diese Gebühren zu zahlen, geht das Paket an uns zurück. Du behältst dein Widerrufsrecht: Wir erstatten dir das Produkt und die Hinversandkosten, abzüglich der tatsächlichen Rücksendekosten, gegen Nachweis des Spediteurs.

Französische Überseegebiete: keine Zollgebühren, aber die lokale octroi de mer und die lokale Mehrwertsteuer können anfallen.

DPD und FedEx hinterlassen eine Benachrichtigung und versuchen es erneut, oder legen das Paket je nach Land an einer Abholstelle ab. Du kannst über den per E-Mail gesendeten Tracking-Link verfolgen und einen neuen Termin vereinbaren.

Wird das Paket nicht abgeholt, geht es nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist des Spediteurs an uns zurück. Wir erstatten dir dann das Produkt. Die tatsächlichen Rücksendekosten zum Depot werden abgezogen, begrenzt auf den Betrag der Hinversandkosten, gegen Nachweis.

Wenn du lieber eine erneute Zustellung statt einer Rückerstattung möchtest, schreib uns: Die erneute Zustellung wird zum Liefertarif deiner Adresse berechnet.

Ja, 100% unserer Produkte sind brandneu und authentisch.

Jedes Produkt, das wir versenden, kommt mit einem Geturbrick Verified Siegel, das seine Qualität und Authentizität bestätigt. Bevor es bei Ihnen ankommt, wird es von unserem Team inspiziert, um sicherzustellen, dass es echt ist.

Alle unsere Produkte stammen direkt aus unserem Netzwerk von Partnerverkäufern : Privatpersonen und Fachleute in ganz Europa. Sie haben keine Mängel und werden in ihrer Originalverpackung mit allen Zubehörteilen versandt.

So funktioniert das: Diese Produkte werden in begrenzten Mengen veröffentlicht und verkaufen sich im Einzelhandel und auf traditionellen Websites sehr schnell.

Unsere Mission: Ihnen den Zugang zu diesen Produkten zu ermöglichen, vollständig authentisch, mit vollständiger Sicherheit.

Dazu arbeiten wir mit einem Netzwerk vertrauenswürdiger Wiederverkäufer zusammen : Privatpersonen und Fachleute in ganz Europa, damit Sie das Modell auch nach seiner offiziellen Veröffentlichung noch bekommen.

Wenn Produkte in unseren Betrieb ankommen, werden sie von unserem Team überprüft, um ihre Authentizität zu verifizieren.

Jedes Produkt wird sorgfältig inspiziert:

• Etiketten : SKU-Codes, Größen, Herkunftsland
• Nähte : Qualität, Regelmäßigkeit, Verarbeitung
• Materialien : Leder, Mesh, Sohle, Klebstoffe
• Verpackung : Box, Seidenpapier, Zubehör
• Geruch : Fälschungen haben oft einen charakteristischen chemischen Geruch

Jedes Detail wird überprüft, um zu garantieren, dass das Produkt, das Sie erhalten, das Echte ist.

Ein kleines Siegel, das wir auf einen Schuh (oder bei Nicht-Sneakern auf die Box) kleben, sobald wir die Echtheit des Paars bestätigt haben. Das ist unsere Signatur.

Es dient zwei Zwecken:

• Für dich: visuelle Bestätigung, dass dein Paar von unserem Team geprüft und freigegeben wurde
• Für uns: Falls du das Paar zurückschickst, können wir sicherstellen, dass es genau das ist, was wir dir geschickt haben

Trenn das Siegel nicht durch, solange du dir noch unsicher bist. Es gehört zum Produkt: Wir bringen es ganz am Ende unserer Prüfung an, es lässt sich nicht erneut anbringen, und nur dank ihm können wir bei der Rücksendung prüfen, dass das Paar wirklich unseres ist. Ein entsiegeltes Paar ist nicht mehr neu, und das spiegelt sich in dem, was wir dafür anbieten können.

Unser Team kümmert sich darum, jedes Produkt zu inspizieren und zu authentifizieren, bevor es versendet wird.

Sobald unser Inspektions- und Authentifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen ist:

1. Ihr Produkt wird in seine Originalverpackung zurückgelegt
2. Wir fügen ein Geturbrick Verified Siegel hinzu

Dieses Siegel ist Ihre Garantie dafür, dass das Produkt von uns verifiziert wurde.

Überhaupt nicht. Jedes Produkt, das wir versenden, wurde nie getragen und hat keine Mängel.

Wir inspizieren jeden Artikel, bevor wir ihn an Sie versenden, um Authentizität und neuwertige Kondition zu bestätigen.

Sie erhalten:

• Die Originalbox
• Die Originalverpackung (Seidenpapier, Aufkleber etc.)
• Das Zubehör (zusätzliche Schnürsenkel, Hangtags etc.)

Wenn ein Produkt den kleinsten Mangel hat, wird es nicht versendet.

Das ist noch nie passiert, und falls es passieren würde, zahlen wir.

Unsere Echtheitsgarantie ist zeitlich unbegrenzt. Wird die Unechtheit eines von uns verkauften Artikels nachgewiesen, erstatten wir dir den vollständigen gezahlten Betrag, inklusive Hin- und Rückversandkosten, gegen Vorlage des Artikels und des Kaufnachweises.

Diese Garantie ergänzt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Vertragswidrigkeit und versteckten Mängeln, sie ersetzt sie nicht. Sie gilt unabhängig von deinem Lieferland, auch dort, wo Verkäufe endgültig sind.

Schreib uns an contact@geturbrick.com mit deiner Bestellnummer und Fotos: Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden.

Die Rückgabe erfolgt eigenständig über dein Konto, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung:

1. Gehe zu Mein Konto → Bestellungen und öffne die betreffende Bestellung.
2. Klicke auf „Widerrufen und Bestellung zurücksenden", aktiv für 14 Tage nach der Lieferung. Dein Widerruf wird erfasst und du erhältst eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
3. Dein PDF-Rückgabeformular öffnet sich: Drucke es aus und folge den Anweisungen (Rückgabegrund, Bedingungen, Rücksendeadresse).
4. Lege das Formular in das Paket, schicke es innerhalb von 14 Tagen mit Sendungsverfolgung ab und sende uns den Tracking-Link.

Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des Artikels, oft deutlich schneller.

Bei der Lieferung. Bei der Übergabe wird eine Unterschrift verlangt. Prüf den Zustand des Pakets vor den Augen des Zustellers: Ist es beschädigt, geöffnet oder neu verpackt, mach schriftliche Vorbehalte beim Transporteur, bevor du unterschreibst, und informier uns sofort danach. Diese Vorbehalte helfen uns bei der Reklamation, ihr Fehlen nimmt dir aber keine Rechte: Das Paket bleibt bis zur Übergabe an dich in unserer Verantwortung.

Nach dem Öffnen. Stellst du ein Problem fest, defekter Artikel, falsches Modell oder falsche Größe, beschädigtes Paket, schreib uns an contact@geturbrick.com mit deiner Bestellnummer.

Das hilft uns, schnell zu handeln:

• Fotos des Produkts und der Verpackung, bevor du sie wegwirfst.
• die Bestellnummer und, falls vorhanden, eine Kopie deiner Vorbehalte.

Wir antworten innerhalb von 24 Werktagsstunden. Liegt der Fehler bei uns, übernehmen wir Rücksendung und erneuten Versand.

Ja. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, schreib uns an contact@geturbrick.com mit deiner Bestellnummer, und wir stornieren sie mit vollständiger Rückerstattung.

Ist sie schon unterwegs, hast du nichts verloren: dein Widerrufsrecht läuft ab der Bestellbestätigung bis 14 Tage nach Erhalt. Du kannst uns also schon vor Erhalt des Pakets Bescheid geben und die Lieferung verweigern.

Ja, du hast 14 Tage nach der Lieferung Zeit, um zu widerrufen, ohne Begründung, direkt über dein Konto: Öffne deine Bestellung und klicke auf „Widerrufen und Bestellung zurücksenden". Dein Widerruf wird sofort erfasst und du erhältst eine Empfangsbestätigung per E-Mail.

Probiere den Artikel an wie im Laden. Ein Paar drinnen auf sauberem Boden anprobiert, ein Kleidungsstück anprobiert, ohne getragen oder gewaschen worden zu sein, Etiketten dran, ein Accessoire geöffnet und angeschaut: kein Problem. Darüber hinaus (Paar draußen getragen, Kleidungsstück getragen oder gewaschen, Etiketten entfernt, unvollständiger Artikel, Geturbrick-Tag durchtrennt) melden wir dir schriftlich und mit Fotos den festgestellten Wertverlust, und er wird von der Rückerstattung abgezogen. Nie eine Pauschale: Es zählt der tatsächliche Wiederverkaufswert.

Versiegelte Sammlerstücke. Sie werden originalversiegelt verkauft und bewertet. Du kannst sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Kommen sie entsiegelt zurück, wird der Wertverlust, der bis zum gezahlten Preis reichen kann, von der Rückerstattung abgezogen.

Was wir dich bitten:

• den kompletten Artikel mit Originalbox und Zubehör zurückzusenden.
• ihn in einem äußeren Karton zu verpacken, ohne ein Etikett auf die Herstellerbox zu kleben.
• einen verfolgbaren Versand zu nutzen, für wertvolle Artikel versichert, und deinen Versandnachweis aufzubewahren.

Du bekommst den Artikelpreis und die Kosten des Standard-Hinversands zurück. Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, oft deutlich schneller.

Ja, solange der versiegelte Beutel nicht geöffnet wurde. Unterwäsche und Socken werden aus Hygienegründen versiegelt versendet. Du hast 14 Tage Zeit, zu widerrufen und sie mit intaktem Siegel zurückzusenden.

Ist das Siegel einmal geöffnet, kann der Artikel weder zurückgegeben noch erstattet werden: Das ist die Ausnahme nach Artikel L221-28 5° des französischen Verbrauchergesetzbuchs für entsiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgeschickt werden können. Die Produktseite weist dich vor dem Kauf darauf hin.

Ein defekter oder nicht konformer Artikel wird selbstverständlich weiterhin zurückgenommen, versiegelt oder nicht: Schreib uns an contact@geturbrick.com.

Rückgaben: 14 Tage nach der Lieferung, über den Button „Widerrufen und Bestellung zurücksenden" auf deiner Bestellseite. Das PDF-Rückgabeformular enthält die Adresse, das Widerrufsformular und die Anweisungen. Die Rückversandkosten trägst du, außer bei einem Fehler unsererseits: rechne mit 8 bis 15 € aus Frankreich, 15 bis 40 € aus der übrigen Europäischen Union. Unfrei versendete Pakete nehmen wir nicht an.

Unterwäsche und Socken: versiegelt geliefert, werden sie nur versiegelt zurückgenommen (siehe die eigene Frage dazu).

Außerhalb der Europäischen Union: Verkäufe sind endgültig in die Schweiz, die USA, Kanada, Japan, Australien, China, Südkorea, Neuseeland, Brasilien, Mexiko und Hongkong. Ein defekter, nicht konformer oder irrtümlich versendeter Artikel wird trotzdem überall zurückgenommen, inklusive Versandkosten.

Umtausch: kein direkter Umtausch. Sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Unsere Preise hängen von mehreren Faktoren ab:

• Modellseltenheit
• Marktnachfrage
• Größe (einige Größen sind begehrter)
• Verfügbarer Bestand

Die Preise können basierend auf dem Markt steigen oder fallen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen fairen, wettbewerbsfähigen Preis zu geben.

Um keinen Deal zu verpassen:

• Melden Sie sich zu unserem Newsletter an : 10€ Rabatt + exklusive Angebote
• Folgen Sie uns auf Instagram : @geturbrick

Wir führen regelmäßig Flash-Sales und spezielle Angebote für unsere Community durch.

Das ist die geturfam, unser Treueprogramm: Jeder ausgegebene Euro bringt dir 1 Punkt, der automatisch bei der Lieferung deiner Bestellung gutgeschrieben wird.

Von deiner Kontoseite aus werden deine Punkte zu Rabattcodes nur für dich: 500 Punkte = 5 € Rabatt, 1.000 Punkte = 15 € Rabatt, 2.000 Punkte = 35 € Rabatt.

Und das ist erst der Anfang: frühzeitiger Zugang zu Drops, exklusive Verkäufe für Mitglieder und Dinge, die wir noch für uns behalten. Die geturfam entdecken

Bei Sneakern führen wir typischerweise EU 35,5 bis 50 je nach Modell und Verfügbarkeit. Bei Streetwear reichen die Teile von XS bis XXL. Accessoires sind meist Einheitsgröße oder verstellbar, außer Socken und Gürtel.

Jede Produktseite zeigt die derzeit verfügbaren Größen. Die am häufigsten angeforderten Größen (40-45) sind oft schnell ausverkauft.

Wenn Ihre Größe nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns, wir können sie manchmal auf Anfrage beschaffen.

Die meisten unserer Sneaker sind Unisex, und Streetwear-Teile sind es fast immer ebenfalls: Du wählst eine Buchstabengröße je nach gewünschter Passform. Accessoires unterscheiden nicht zwischen Herren und Damen.

Größen sind auf jeder Produktseite in EU, US Herren und US Damen aufgelistet, dank unseres Größenkonverters.

Richtwerte:

• EU 35,5 bis 40: eher Damenschuhe
• EU 40 bis 50: eher Herrenschuhe
• EU 38 bis 43: Unisex

Die Größen variieren je nach Marke und Modell.

Unsere Tipps:

• Messen Sie Ihren Fuß in cm und nutzen Sie unseren Größenleitfaden
• Überprüfen Sie den Größenleitfaden auf jeder Produktseite
• Im Zweifelsfall eine halbe Größe größer wählen

Fragen? Schreiben Sie uns unter contact@geturbrick.com und wir helfen gerne weiter.

Jede Marke hat ihre eigenen Größen. Durchsuchen Sie unsere ausführlichen Leitfäden mit EU/US/UK/CM Umrechnungstabellen:

• Größenleitfaden Bekleidung : Hoodies, T-Shirts, Cargos, Schnitt je Marke
• Größenleitfaden Accessoires : Caps, Mützen, Socken, Uhren
• Nike Größenleitfaden : Dunk, Air Force 1, Air Max
• Jordan Größenleitfaden : Jordan 1, 4, 11
• Adidas Größenleitfaden : Samba, Gazelle, Campus
• Yeezy Größenleitfaden : 350, 500, Slide, Foam Runner
• New Balance Größenleitfaden : 550, 2002R, 990
• Asics Größenleitfaden : Gel-1130, Gel-Kayano 14
• UGG Größenleitfaden : Tasman, Tazz, Classic
• Puma Größenleitfaden : Suede, RS-X, Speedcat
• Converse Größenleitfaden : Chuck 70, All Star
• Vans Größenleitfaden : Old Skool, Sk8-Hi

Sie können Ihre Bestellung mit folgenden Methoden bezahlen:

• Klarna : 3x sans frais
• Kreditkarte : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires (CB)
• Apple Pay
• Shop Pay
• MobilePay
• Bancontact
• Przelewy24
• EPS

Alle Zahlungen sind 100% sicher über SSL und zertifizierte Gateways.

Wir speichern Ihre Kartendaten niemals.