Häufig gestellte Fragen

Geturbrick ist die französische Resale-Plattform für limitierte Sneaker und Streetwear, 100% neu und authentifiziert.

Unsere Mission: dir Zugang zu den gefragtesten Modellen geben, überall ausverkauft, mit vollem Vertrauen.

Jeder Artikel wird vor dem Versand streng überprüft, um Authentizität zu garantieren.

Du kannst uns per Email unter contact@geturbrick.com erreichen.

Unser Team antwortet innerhalb von 24h, Montag bis Freitag.

Du kannst uns auch in unseren sozialen Kanälen folgen und uns kontaktieren: Instagram @geturbrick.

Wir haben kein physisches Geschäft, das der Öffentlichkeit zugänglich ist. Alle Verkäufe finden ausschließlich online auf unserer Website statt. Bestellungen werden von unseren Lagern versendet.

Um die neuesten Releases und Drops nicht zu verpassen:

• Melden Sie sich zu unserem Newsletter an (10€ Rabatt auf Ihre erste Bestellung)
• Folgen Sie uns auf Instagram @geturbrick
• Aktivieren Sie Benachrichtigungen in Ihrem Konto

Wir kündigen regelmäßig neue Ankünfte und exklusive Drops an.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Verfolgungsnummer.

Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket in Echtzeit auf der Website des Spediteurs verfolgen (DPD oder FedEx je nach Lieferziel).

Sie finden Ihren Verfolgungslink auch in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website.

Wir versenden nach Festland-Frankreich, den französischen Überseegebieten und in ganz Europa.

Für Lieferungen außerhalb Europas kontaktieren Sie uns unter contact@geturbrick.com, um die Verfügbarkeit zu bestätigen und ein Angebot anzufordern.

Verfügbare Artikel (48H Express)

• Versand innerhalb von 24–48 Arbeitstagen
• Lieferung in 24–48h (Frankreich) oder maximal 72h (Europa)

Artikel auf Anforderung

• Beschaffung und Verifizierung: 5 bis 12 Arbeitstage
• Dann Standardversand zu Ihrem Standort

Wir informieren Sie per E-Mail bei jedem Schritt des Prozesses.

Ihre Verfolgungsnummer wird per E-Mail versendet, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Überprüfen Sie:

• Ihren Spam- oder Junk-Ordner
• Dass die E-Mail-Adresse in Ihrer Bestellung korrekt ist

Wenn Sie sie immer noch nicht finden, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder kontaktieren Sie uns unter contact@geturbrick.com mit Ihrer Bestellnummer.

Sie können es nach Hause unter der Adresse Ihrer Wahl liefern lassen.

Festland-Frankreich und Europa: DPD.

International (außerhalb Europas): FedEx International Connect Plus.

Stellen Sie sicher, dass die Adresse vollständig und genau ist, um Versandverzögerungen zu vermeiden.

Die Versandkosten hängen von Ihrem Lieferziel und der gewählten Option ab:

Festland-Frankreich:

• DPD: ab 10€ (24h bis 72h Arbeitstage)

Europa:

• DPD: ab 15€ — 5 bis 10 Arbeitstage

International (außerhalb Europas):

• FedEx International Connect Plus: 5 bis 10 Arbeitstage — Tarife je nach Ziel variabel

Kostenlos ab 175€ Einkaufswert in Europa.

Der genaue Tarif wird an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre Adresse eingegeben haben.

Ja, 100% unserer Produkte sind brandneu und authentisch.

Jedes Produkt, das wir versenden, kommt mit einem Geturbrick Verified Siegel, das seine Qualität und Authentizität bestätigt. Bevor es bei Ihnen ankommt, wird es von unserem Team inspiziert, um sicherzustellen, dass es echt ist.

Alle unsere Produkte stammen direkt aus unserem Netzwerk von Partnerverkäufern — Privatpersonen und Fachleute in ganz Europa. Sie haben keine Mängel und werden in ihrer Originalverpackung mit allen Zubehörteilen versandt.

So funktioniert das: Diese Produkte werden in begrenzten Mengen veröffentlicht und verkaufen sich im Einzelhandel und auf traditionellen Websites sehr schnell.

Unsere Mission: Ihnen den Zugang zu diesen Produkten zu ermöglichen — vollständig authentisch — mit vollständiger Sicherheit.

Dazu arbeiten wir mit einem Netzwerk vertrauenswürdiger Wiederverkäufer zusammen — Privatpersonen und Fachleute in ganz Europa — damit Sie das Modell auch nach seiner offiziellen Veröffentlichung noch bekommen.

Wenn Produkte in unseren Betrieb ankommen, werden sie von unserem Team überprüft, um ihre Authentizität zu verifizieren.

Jedes Produkt wird sorgfältig inspiziert:

• Etiketten — SKU-Codes, Größen, Herkunftsland
• Nähte — Qualität, Regelmäßigkeit, Verarbeitung
• Materialien — Leder, Mesh, Sohle, Klebstoffe
• Verpackung — Box, Seidenpapier, Zubehör
• Geruch — Fälschungen haben oft einen charakteristischen chemischen Geruch

Jedes Detail wird überprüft, um zu garantieren, dass das Produkt, das Sie erhalten, das Echte ist.

Sobald Produkte in unserem Betrieb ankommen, werden die von unseren Partnerverkäufern versandten Artikel von unserem Team inspiziert, bevor sie an Sie versandt werden. Wenn ein Produkt unsere Qualitätsstandards vollständig erfüllt, fügen wir ein Geturbrick Verified Siegel hinzu.

Wir fügen pro Produkt ein Siegel hinzu: Bei Sneakern bedeutet das ein Siegel an einem Schuh.

Das Siegel ermöglicht es uns:

• Zu bestätigen, dass das Produkt von unserem Team inspiziert und versendet wurde
• Bei einer Rücksendung zu bestätigen, dass das Produkt genau das ist, das wir versandt haben

⚠️ Hinweis: Entfernen Sie das Siegel nicht, bevor Sie absolut sicher sind, dass Sie das Produkt nicht zurückgeben — sonst wird Ihre Rücksendungsanfrage abgelehnt.

Unser Team kümmert sich darum, jedes Produkt zu inspizieren und zu authentifizieren, bevor es versendet wird.

Sobald unser Inspektions- und Authentifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen ist:

1. Ihr Produkt wird in seine Originalverpackung zurückgelegt
2. Wir fügen ein Geturbrick Verified Siegel hinzu

Dieses Siegel ist Ihre Garantie dafür, dass das Produkt von uns verifiziert wurde.

Überhaupt nicht. Jedes Produkt, das wir versenden, wurde nie getragen und hat keine Mängel.

Wir inspizieren jeden Artikel, bevor wir ihn an Sie versenden, um Authentizität und neuwertige Kondition zu bestätigen.

Sie erhalten:

• Die Originalbox
• Die Originalverpackung (Seidenpapier, Aufkleber etc.)
• Das Zubehör (zusätzliche Schnürsenkel, Hangtags etc.)

Wenn ein Produkt den kleinsten Mangel hat, wird es nicht versendet.

Wenn Sie ein Problem bemerken (defektes Produkt, falscher Artikel, beschädigtes Paket), kontaktieren Sie uns sofort unter contact@geturbrick.com.

Wichtig: Machen Sie Fotos des Problems und bewahren Sie alle Verpackungen auf. Das hilft uns, Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten.

Unser Team antwortet innerhalb von 24h, um eine Lösung zu finden.

Ja, solange Ihre Bestellung nicht bereits vorbereitet wird.

Senden Sie uns so schnell wie möglich eine Nachricht unter contact@geturbrick.com mit Ihrer Bestellnummer.

Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie müssen stattdessen eine Rücksendungsanfrage stellen.

Ja — Sie haben 14 Tage nach Lieferung Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Bedingungen:

• Brandneu, nie getragen, nie gewaschen
• Originale Tags und Verpackung intakt
• Box in einwandfreiem Zustand

Die Rückerstattung wird innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt und Verifizierung der Rücksendung bearbeitet.

Rückgaben: Sie haben 14 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzugeben. Die Rückversandkosten tragen Sie (es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht).

Umtausch: Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell möchten, geben Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Kontaktieren Sie uns unter contact@geturbrick.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Unsere Preise hängen von mehreren Faktoren ab:

• Modellseltenheit
• Marktnachfrage
• Größe (einige Größen sind begehrter)
• Verfügbarer Bestand

Die Preise können basierend auf dem Markt steigen oder fallen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen fairen, wettbewerbsfähigen Preis zu geben.

Um keinen Deal zu verpassen:

• Melden Sie sich zu unserem Newsletter an — 10€ Rabatt + exklusive Angebote
• Folgen Sie uns auf Instagram — @geturbrick

Wir führen regelmäßig Flash-Sales und spezielle Angebote für unsere Community durch.

Wir führen typischerweise die Größen EU 35,5 bis 50 je nach Modell und Verfügbarkeit.

Jede Produktseite zeigt die derzeit verfügbaren Größen. Die am häufigsten angeforderten Größen (40–45) sind oft schnell ausverkauft.

Wenn Ihre Größe nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns — wir können sie manchmal auf Anfrage beschaffen.

Die meisten unserer Sneaker sind Unisex.

Größen sind auf jeder Produktseite in EU, US Herren und US Damen aufgelistet, dank unseres Größenkonverters.

Richtwerte:

• EU 35,5 bis 40: eher Damenschuhe
• EU 40 bis 50: eher Herrenschuhe
• EU 38 bis 43: Unisex

Die Größen variieren je nach Marke und Modell.

Unsere Tipps:

• Messen Sie Ihren Fuß in cm und nutzen Sie unseren Größenleitfaden
• Überprüfen Sie den Größenleitfaden auf jeder Produktseite
• Im Zweifelsfall eine halbe Größe größer wählen

Fragen? Schreiben Sie uns unter contact@geturbrick.com und wir helfen gerne weiter.

Jede Marke hat ihre eigenen Größen. Durchsuchen Sie unsere ausführlichen Leitfäden mit EU/US/UK/CM Umrechnungstabellen:

• Nike Größenleitfaden — Dunk, Air Force 1, Air Max
• Jordan Größenleitfaden — Jordan 1, 4, 11
• Adidas Größenleitfaden — Samba, Gazelle, Campus
• Yeezy Größenleitfaden — 350, 500, Slide, Foam Runner
• New Balance Größenleitfaden — 550, 2002R, 990
• Asics Größenleitfaden — Gel-1130, Gel-Kayano 14
• UGG Größenleitfaden — Tasman, Tazz, Classic
• Puma Größenleitfaden — Suede, RS-X, Speedcat
• Converse Größenleitfaden — Chuck 70, All Star
• Vans Größenleitfaden — Old Skool, Sk8-Hi

Sie können Ihre Bestellung mit folgenden Methoden bezahlen:

• Kreditkarte — Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires (CB)
• PayPal
• Apple Pay
• Shop Pay
• MobilePay
• Bancontact
• Przelewy24
• EPS

Alle Zahlungen sind 100% sicher über SSL und zertifizierte Gateways.

Wir speichern Ihre Kartendaten niemals.