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Häufig gestellte Fragen

Über uns

Wer sind wir?

Geturbrick ist die französische Resale-Plattform für limitierte Sneaker, Streetwear und Accessoires, 100% neu und authentifiziert.

Unsere Mission: dir Zugang zu den gefragtesten Modellen geben, überall ausverkauft, mit vollem Vertrauen.

Jeder Artikel wird vor dem Versand streng überprüft, um Authentizität zu garantieren.

Wie können wir kontaktiert werden?

Du kannst uns per Email unter contact@geturbrick.com erreichen.

Unser Team antwortet innerhalb von 24h, Montag bis Freitag.

Du kannst uns auch in unseren sozialen Kanälen folgen und uns kontaktieren: Instagram @geturbrick.

Wo seid ihr ansässig?

Wir haben kein physisches Geschäft, das der Öffentlichkeit zugänglich ist. Alle Verkäufe finden ausschließlich online auf unserer Website statt. Bestellungen werden von unseren Lagern versendet.

Wie folge ich neuen Releases und Drops?

Um die neuesten Releases und Drops nicht zu verpassen:

  • Melden Sie sich zu unserem Newsletter an (10€ Rabatt auf Ihre erste Bestellung)
  • Folgen Sie uns auf Instagram @geturbrick
  • Aktivieren Sie Benachrichtigungen in Ihrem Konto

Wir kündigen regelmäßig neue Ankünfte und exklusive Drops an.

Was mache ich mit meinen alten Paaren?

Wirf sie nicht in den Hausmüll. Auch beschädigte Sneaker und Kleidung kannst du an einer Textilsammelstelle abgeben (Container, gemeinnützige Organisation, Partnergeschäft): Sie werden sortiert und anschließend wiederverwendet oder recycelt.

Geturbrick ist Mitglied von Refashion, der staatlich zugelassenen Rücknahmeorganisation für Textilien und Schuhe in Frankreich: Unsere Umweltbeiträge finanzieren diese Sammlung und dieses Recycling. Die nächstgelegene Sammelstelle findest du auf refashion.fr.

Seid ihr Partner der Marken?

Nein, und genau das ist unsere Stärke. Geturbrick ist Partner keiner Marke: Wir sind ein unabhängiges Unternehmen, das auf eigene Rechnung arbeitet. Vom Sourcing bis zum Versand haben wir alles selbst konzipiert und entwickelt.

Diese Unabhängigkeit lässt uns völlig frei: bei der Präsentation der Produkte, bei unseren kommerziellen Entscheidungen und bei der Vielfalt unseres Katalogs.

Unsere Stärke ist das Sourcing. Dadurch können wir so viele Teile anbieten, die anderswo oft ausverkauft sind, und haben trotzdem auch Modelle aus regulären Releases (GR) und reduzierte Preise. Schau dir unsere Angebote an.

Versand & Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Verfolgungsnummer.

Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket in Echtzeit auf der Website des Spediteurs verfolgen (DPD oder FedEx je nach Lieferziel).

Sie finden Ihren Verfolgungslink auch in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden ins französische Mutterland, in die französischen Überseegebiete, in die gesamte Europäische Union und in etwa sechzig Länder außerhalb der EU.

Gib deine Adresse beim Bezahlvorgang ein: Der geltende Preis und Versanddienstleister werden dir vor der Bestätigung angezeigt, ohne dass du bei uns ein Angebot anfragen musst.

Wie funktioniert der Versand?

Zwei Zeiten addieren sich: unsere Vorbereitung, dann der Transport.

1. Die Vorbereitung: drei Versandzeiten

  • Versand innerhalb von 48 h: Der Artikel liegt bereits authentifiziert in unserem Lager.
  • Versand in 3 bis 6 Werktagen: ein Angebot eines Partners in der Nähe unseres Hauptlagers. Wir beschaffen und authentifizieren den Artikel weiterhin selbst, nur der Weg ist kürzer.
  • Versand in 5 bis 10 Werktagen: alle anderen Artikel. Wir beschaffen den Artikel über unser Netzwerk, erhalten ihn, prüfen Größe, mögliche Mängel und Echtheit und versenden ihn dann.

Die Versandzeit wählst du zusammen mit der Größe, und das Versanddatum wird angezeigt, bevor du bestätigst.

2. Der Transport

  • Frankreich: 24 h.
  • Europäische Union: 1 bis 3 Werktage je nach Land und Transporteur.
  • Übriges Europa und Überseegebiete: 2 bis 3 Werktage.
  • Rest der Welt: 3 bis 4 Werktage.

Du wirst bei jedem Schritt per E-Mail informiert.

Eine Bestellung wird als ein einziges Paket verschickt: Mischst du mehrere Versandzeiten, geht sie raus, sobald der langsamste Artikel bereit ist.

Ich kann meine Verfolgungsnummer nicht finden

Ihre Verfolgungsnummer wird per E-Mail versendet, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Überprüfen Sie:

  • Ihren Spam- oder Junk-Ordner
  • Dass die E-Mail-Adresse in Ihrer Bestellung korrekt ist

Wenn Sie sie immer noch nicht finden, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder kontaktieren Sie uns unter contact@geturbrick.com mit Ihrer Bestellnummer.

Wohin kann mein Paket geliefert werden?

Du lässt dir nach Hause liefern, an die Adresse deiner Wahl.

Der Transporteur hängt vom Land ab, nicht von der gewählten Option:

  • Frankreich: DPD Predict.
  • Europäische Union: DPD Classic in Belgien, Bulgarien, Deutschland, Luxemburg, den Niederlanden, Portugal, Tschechien, Litauen, der Slowakei, Slowenien, Finnland, Lettland, Malta und Rumänien. FedEx International Connect Plus in Dänemark, Polen, Estland, Schweden, Griechenland, Österreich, Italien, Spanien, Kroatien, Ungarn und Irland.
  • Übriges Europa, Überseegebiete und international: FedEx International Connect Plus.

Achte darauf, dass die Adresse vollständig ist: eine unvollständige Adresse ist die häufigste Ursache für Verzögerungen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Zielort ab. Es sind Pauschalen, keine Schätzungen:

  • Festland-Frankreich: 10€, kostenlos ab 200€.
  • Europäische Union: 15€, kostenlos ab 200€.
  • Übriges Europa (Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Monaco...), Überseegebiete, Kanarische Inseln und Melilla: 35€, ohne Freigrenze.
  • Rest der Welt: 75€, ohne Freigrenze.

Der kostenlose Versand ab 200€ gilt in Frankreich und der Europäischen Union. Er gilt nicht für die Schweiz, das Vereinigte Königreich, Norwegen, die französischen Überseegebiete, die Kanarischen Inseln oder Melilla, für die die Pauschale von 35€ gilt.

Der genaue Tarif wird beim Checkout angezeigt, sobald du deine Adresse eingegeben hast.

Zahle ich Zollgebühren?

Innerhalb der Europäischen Union nein. Keine Zollgebühren, der angezeigte Preis ist der Endpreis.

Außerhalb der Europäischen Union ja, und sie sind nicht in unseren Preisen enthalten. Zollgebühren, Einfuhrsteuern und die lokale Mehrwertsteuer werden von den Behörden deines Landes festgelegt und bei Lieferung an den Spediteur oder den Zoll bezahlt.

Als Richtwert: für das Vereinigte Königreich rechne mit 20% bis 30% des Bestellwerts, zuzüglich der Bearbeitungsgebühr des Spediteurs. Informiere dich vor der Bestellung über die Vorschriften deines Landes: Wir sagen es dir lieber hier, als dass du es erst bei der Lieferung erfährst.

Wenn du dich weigerst, diese Gebühren zu zahlen, geht das Paket an uns zurück. Wir erstatten dir das Produkt abzüglich der uns berechneten Rücksendekosten, gegen Nachweis des Spediteurs. Die Hinversandkosten werden nicht erstattet, und für Länder, in denen die Verkäufe endgültig sind, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % abgezogen. Hast du uns deinen Widerruf mitgeteilt, gelten die Widerrufsregeln.

Französische Überseegebiete: keine Zollgebühren, aber die lokale octroi de mer und die lokale Mehrwertsteuer können anfallen.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht da bin?

DPD und FedEx hinterlassen eine Benachrichtigung und versuchen es erneut, oder legen das Paket je nach Land an einer Abholstelle ab. Du kannst über den per E-Mail gesendeten Tracking-Link verfolgen und einen neuen Termin vereinbaren.

Wird das Paket nicht abgeholt, geht es nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist des Spediteurs an uns zurück. Wir erstatten dir dann das Produkt abzüglich der uns berechneten Rücksendekosten, gegen Nachweis. Die Hinversandkosten werden nicht erstattet, und für Länder, in denen die Verkäufe endgültig sind, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % abgezogen. Hast du uns deinen Widerruf mitgeteilt, gelten die Widerrufsregeln.

Wenn du lieber eine erneute Zustellung statt einer Rückerstattung möchtest, schreib uns: Die erneute Zustellung wird zum Liefertarif deiner Adresse berechnet.

Meine Bestellung dauert länger als geplant, ist das normal?

Das ist selten, kann aber vorkommen. Unsere Fristen (48 Std., 3 bis 6 Werktage oder 5 bis 10 Werktage je nach Artikel) sind Durchschnittswerte aus unseren bisherigen Bestellungen: Wir nennen sie dir, um so transparent wie möglich zu sein.

Manche Artikel verkaufen wir im Early Access: Sie erscheinen in einer Region der Welt früher als anderswo, und wir holen sie zu uns nach Europa. Auf diesen Wegen können ein langsamer Zoll oder eine Panne beim Transport die Lieferzeit verlängern. Falls das passiert, wirst du informiert: Wir sagen dir klar, was los ist und wo deine Bestellung steht.

Und wenn ich stornieren will? Solange deine Bestellung nicht unterwegs ist, schreib uns schnell und wir schauen, was wir tun können. Sobald sie den Status „Unterwegs zu unserem Lager“ hat, ist der Artikel schon gekauft und auf dem Weg, und bei uns sind bereits Kosten entstanden: Wir können sie nicht mehr stoppen, sie kommt bis zu dir. Dein Widerrufsrecht behältst du natürlich, zu den Bedingungen unserer AGB.

Eine Frage? contact@geturbrick.com. Alle Details stehen in Artikel 7 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Authentizität

Sind die auf Geturbrick verkauften Produkte authentisch?

Ja, 100% unserer Produkte sind brandneu und authentisch.

Jedes Produkt, das wir versenden, kommt mit einem Geturbrick Verified Siegel, das seine Qualität und Authentizität bestätigt. Bevor es bei Ihnen ankommt, wird es von unserem Team inspiziert, um sicherzustellen, dass es echt ist.

Alle unsere Produkte stammen direkt aus unserem Netzwerk von Partnerverkäufern : Privatpersonen und Fachleute in ganz Europa. Sie haben keine Mängel und werden in ihrer Originalverpackung mit allen Zubehörteilen versandt.

Wie bekommen Sie begrenzte und ausverkaufte Produkte?

So funktioniert das: Diese Produkte werden in begrenzten Mengen veröffentlicht und verkaufen sich im Einzelhandel und auf traditionellen Websites sehr schnell.

Unsere Mission: Ihnen den Zugang zu diesen Produkten zu ermöglichen, vollständig authentisch, mit vollständiger Sicherheit.

Dazu arbeiten wir mit einem Netzwerk vertrauenswürdiger Wiederverkäufer zusammen : Privatpersonen und Fachleute in ganz Europa, damit Sie das Modell auch nach seiner offiziellen Veröffentlichung noch bekommen.

Wie authentifizieren Sie Produkte?

Wenn Produkte in unseren Betrieb ankommen, werden sie von unserem Team überprüft, um ihre Authentizität zu verifizieren.

Jedes Produkt wird sorgfältig inspiziert:

  • Etiketten : SKU-Codes, Größen, Herkunftsland
  • Nähte : Qualität, Regelmäßigkeit, Verarbeitung
  • Materialien : Leder, Mesh, Sohle, Klebstoffe
  • Verpackung : Box, Seidenpapier, Zubehör
  • Geruch : Fälschungen haben oft einen charakteristischen chemischen Geruch

Jedes Detail wird überprüft, um zu garantieren, dass das Produkt, das Sie erhalten, das Echte ist.

Wofür sind die Geturbrick Siegel?

Ein kleines Siegel, das wir auf einen Schuh (oder bei Nicht-Sneakern auf die Box) kleben, sobald wir die Echtheit des Paars bestätigt haben. Das ist unsere Signatur.

Es dient zwei Zwecken:

  • Für dich: visuelle Bestätigung, dass dein Paar von unserem Team geprüft und freigegeben wurde
  • Für uns: Falls du das Paar zurückschickst, können wir sicherstellen, dass es genau das ist, was wir dir geschickt haben

Trenn das Siegel nicht durch, solange du dir noch unsicher bist. Es gehört zum Produkt: Wir bringen es ganz am Ende unserer Prüfung an, es lässt sich nicht erneut anbringen, und nur dank ihm können wir bei der Rücksendung prüfen, dass das Paar wirklich unseres ist. Ein entsiegeltes Paar ist nicht mehr neu, und das spiegelt sich in dem, was wir dafür anbieten können.

Wie kann ich sicher sein, dass mein Produkt echt ist?

Unser Team kümmert sich darum, jedes Produkt zu inspizieren und zu authentifizieren, bevor es versendet wird.

Sobald unser Inspektions- und Authentifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen ist:

  1. Ihr Produkt wird in seine Originalverpackung zurückgelegt
  2. Wir fügen ein Geturbrick Verified Siegel hinzu

Dieses Siegel ist Ihre Garantie dafür, dass das Produkt von uns verifiziert wurde.

Wurden die Produkte getragen? Gibt es Verschleißspuren?

Überhaupt nicht. Jedes Produkt, das wir versenden, wurde nie getragen und hat keine Mängel.

Wir inspizieren jeden Artikel, bevor wir ihn an Sie versenden, um Authentizität und neuwertige Kondition zu bestätigen.

Sie erhalten:

  • Die Originalbox
  • Die Originalverpackung (Seidenpapier, Aufkleber etc.)
  • Das Zubehör (zusätzliche Schnürsenkel, Hangtags etc.)

Wenn ein Produkt den kleinsten Mangel hat, wird es nicht versendet.

Und wenn ein Paar doch nicht authentisch wäre?

Das ist noch nie passiert, und falls es passieren würde, zahlen wir.

Unsere Echtheitsgarantie ist zeitlich unbegrenzt. Wird die Unechtheit eines von uns verkauften Artikels nachgewiesen, erstatten wir dir den vollständigen gezahlten Betrag, inklusive Hin- und Rückversandkosten, gegen Vorlage des Artikels und des Kaufnachweises.

Diese Garantie ergänzt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Vertragswidrigkeit und versteckten Mängeln, sie ersetzt sie nicht. Sie gilt unabhängig von deinem Lieferland, auch dort, wo Verkäufe endgültig sind.

Schreib uns an contact@geturbrick.com mit deiner Bestellnummer und Fotos: Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden.

Rückgaben & Erstattungen

Wie gebe ich meine Bestellung zurück?

Die Rücksendung beantragst du über dein Konto, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, für Lieferungen in die Europäische Union oder den Europäischen Wirtschaftsraum:

  1. Gehe zu Mein Konto → Bestellungen und öffne die betreffende Bestellung.
  2. Klicke auf „Widerrufen und Bestellung zurücksenden", aktiv für 14 Tage nach der Lieferung, und wähle die Artikel und den Rückgabegrund.
  3. Deine Rücksendung läuft über ein vorfrankiertes Etikett (7,90 € aus Frankreich, 14,90 € aus der Europäischen Union, kostenlos bei einem Fehler unsererseits oder einem Defekt). Dein Widerruf wird erfasst und du erhältst eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
  4. Bezahle das Etikett online. Abgebucht wird erst, wenn wir deine Rücksendung freigegeben haben, dann kommt das Etikett per E-Mail. Ausdrucken und auf das Paket kleben.
  5. Verpacke den vollständigen Artikel im Originalkarton in einem stabilen Versandkarton. Verpackung und Versand liegen in deiner Verantwortung.

Jeden Schritt verfolgst du auf der Seite deiner Bestellung unter Mein Konto → Bestellungen. Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des Artikels, oft deutlich schneller. Alle Rückgabebedingungen stehen in Artikel 9 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Was sollte ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

Bei der Lieferung. Bei der Übergabe wird eine Unterschrift verlangt. Prüf den Zustand des Pakets vor den Augen des Zustellers: Ist es beschädigt, geöffnet oder neu verpackt, mach schriftliche Vorbehalte beim Transporteur, bevor du unterschreibst, und informier uns sofort danach. Diese Vorbehalte helfen uns bei der Reklamation, ihr Fehlen nimmt dir aber keine Rechte: Das Paket bleibt bis zur Übergabe an dich in unserer Verantwortung.

Nach dem Öffnen. Stellst du ein Problem fest, defekter Artikel, falsches Modell oder falsche Größe, beschädigtes Paket, schreib uns an contact@geturbrick.com mit deiner Bestellnummer.

Das hilft uns, schnell zu handeln:

  • Fotos des Produkts und der Verpackung, bevor du sie wegwirfst.
  • die Bestellnummer und, falls vorhanden, eine Kopie deiner Vorbehalte.

Wir antworten innerhalb von 24 Werktagsstunden. Liegt der Fehler bei uns, übernehmen wir Rücksendung und erneuten Versand.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, schreib uns an contact@geturbrick.com mit deiner Bestellnummer, und wir stornieren sie mit vollständiger Rückerstattung.

Ist sie schon unterwegs, hast du nichts verloren: dein Widerrufsrecht läuft ab der Bestellbestätigung bis 14 Tage nach Erhalt. Du kannst uns also schon vor Erhalt des Pakets Bescheid geben und die Lieferung verweigern.

Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Ja, du hast 14 Tage nach der Lieferung, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen: Öffne deine Bestellung in deinem Konto und klicke auf „Widerrufen und Bestellung zurücksenden", wähle deine Artikel und bestätige. Dein Widerruf wird sofort erfasst und du erhältst eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Dieser Button steht für Lieferungen in die Europäische Union und den Europäischen Wirtschaftsraum (Norwegen, Island, Liechtenstein) einschließlich der französischen Überseedepartements zur Verfügung. Außerhalb dieser Zone schreib uns an contact@geturbrick.com.

Der geforderte Zustand. Der Artikel muss in dem Zustand zurückkommen, in dem du ihn erhalten hast: neu, ungetragen, vollständig mit Originalkarton, Zubehör, Etiketten und dem Geturbrick-Tag, mit intaktem Siegel, wenn er versiegelt verkauft wurde. Du kannst ihn wie im Laden anprobieren: ein Paar drinnen auf sauberem Boden, ein Kleidungsstück kurz angezogen, ohne es zu tragen oder zu waschen, ein Accessoire geöffnet und angesehen.

Sonst ein Abzug. Ein draußen getragenes Paar, ein getragenes oder gewaschenes Kleidungsstück, entfernte Etiketten, ein unvollständiger, beschädigter oder entsiegelter Artikel, ein abgeschnittener Geturbrick-Tag: Wir teilen dir den festgestellten Wertverlust schriftlich und mit Fotos mit, und er wird von der Erstattung abgezogen. Er richtet sich nach dem tatsächlichen Wiederverkaufswert, mit einem Abzug, der bis zu 100 % des gezahlten Preises erreichen kann, zum Beispiel bei einem entsiegelten Sammlerstück.

Verpackung und Versand. Sie liegen in deiner Verantwortung. Lege den Originalkarton in einen stabilen Versandkarton, ohne etwas auf den Herstellerkarton zu kleben oder zu schreiben, nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf.

Nicht konformes Paket. Kommt es beschädigt, unvollständig, getragen oder nicht im jetzigen Zustand wiederverkäuflich bei uns an, schicken wir dir eine E-Mail mit den Fotos und dem abgezogenen Betrag. Das Paket bleibt 30 Tage nach dieser E-Mail zu deiner Verfügung, und wir schicken es dir auf deine Kosten zurück, wenn du es verlangst. Ohne Antwort in dieser Frist gilt es als aufgegeben.

Erstattung. Der Preis der zurückgesendeten Artikel, abzüglich eines etwaigen Abzugs. Die Kosten für den Standardversand werden nur erstattet, wenn die ganze Bestellung zurückkommt. Das Rücksendeetikett wird nicht erstattet, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem Defekt. Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, oft deutlich schneller.

Kann ich Unterwäsche oder Socken zurückgeben?

Ja, solange der versiegelte Beutel nicht geöffnet wurde. Unterwäsche und Socken werden aus Hygienegründen versiegelt versendet. Du hast 14 Tage Zeit, zu widerrufen und sie mit intaktem Siegel zurückzusenden.

Ist das Siegel einmal geöffnet, kann der Artikel weder zurückgegeben noch erstattet werden: Das ist die Ausnahme nach Artikel L221-28 5° des französischen Verbrauchergesetzbuchs für entsiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgeschickt werden können. Die Produktseite weist dich vor dem Kauf darauf hin.

Ein defekter oder nicht konformer Artikel wird selbstverständlich weiterhin zurückgenommen, versiegelt oder nicht: Schreib uns an contact@geturbrick.com.

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder die Größe wechseln?

Rückgaben: 14 Tage nach der Lieferung, über den Button „Widerrufen und Bestellung zurücksenden" auf deiner Bestellseite. Du sendest deine Bestellung mit einem vorfrankierten Etikett zurück, online bezahlt (7,90 € aus Frankreich, 14,90 € aus der Europäischen Union) und erst nach Freigabe deiner Rücksendung abgebucht. Bei einem Fehler unsererseits oder einem Defekt ist es kostenlos. Alle Rückgabebedingungen stehen in Artikel 9 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Zustand und Zone: Der Artikel muss neu, ungetragen und vollständig zurückkommen, sonst wird sein Wertverlust von der Erstattung abgezogen, bis zu 100 % des Preises. Die Online-Rücksendung steht für Lieferungen in die Europäische Union und den Europäischen Wirtschaftsraum zur Verfügung. Außerhalb dieser Zone schreib uns an contact@geturbrick.com.

Unterwäsche und Socken: versiegelt geliefert, werden sie nur versiegelt zurückgenommen (siehe die eigene Frage dazu).

Außerhalb der Europäischen Union: Verkäufe sind endgültig in die Schweiz, die USA, Kanada, Japan, Australien, China, Südkorea, Neuseeland, Brasilien, Mexiko und Hongkong. Ein defekter, nicht konformer oder irrtümlich versendeter Artikel wird trotzdem überall zurückgenommen, inklusive Versandkosten.

Kein Umtausch: Passt die Größe nicht, sende den Artikel zurück und bestelle dann in der richtigen Größe neu. Für die Erstattung empfehlen wir Shop-Guthaben: ohne Ablaufdatum, damit bestellst du einfacher neu.

Preise & Aktionen

Wie legen Sie Ihre Preise fest?

Unsere Preise hängen von mehreren Faktoren ab:

  • Modellseltenheit
  • Marktnachfrage
  • Größe (einige Größen sind begehrter)
  • Verfügbarer Bestand

Die Preise können basierend auf dem Markt steigen oder fallen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen fairen, wettbewerbsfähigen Preis zu geben.

Wie werde ich über Promotionen benachrichtigt?

Um keinen Deal zu verpassen:

  • Melden Sie sich zu unserem Newsletter an : 10€ Rabatt + exklusive Angebote
  • Folgen Sie uns auf Instagram : @geturbrick

Wir führen regelmäßig Flash-Sales und spezielle Angebote für unsere Community durch.

Wofür sind Treuepunkte?

Das ist die geturfam, unser Treueprogramm: Jeder ausgegebene Euro bringt dir 1 Punkt, der automatisch bei der Lieferung deiner Bestellung gutgeschrieben wird.

Von deiner Kontoseite aus werden deine Punkte zu Rabattcodes nur für dich: 500 Punkte = 5 € Rabatt, 1.000 Punkte = 15 € Rabatt, 2.000 Punkte = 35 € Rabatt.

Und das ist erst der Anfang: frühzeitiger Zugang zu Drops, exklusive Verkäufe für Mitglieder und Dinge, die wir noch für uns behalten. Die geturfam entdecken

Größenleitfaden

Welche Größen sind verfügbar?

Bei Sneakern führen wir typischerweise EU 35,5 bis 50 je nach Modell und Verfügbarkeit. Bei Streetwear reichen die Teile von XS bis XXL. Accessoires sind meist Einheitsgröße oder verstellbar, außer Socken und Gürtel.

Jede Produktseite zeigt die derzeit verfügbaren Größen. Die am häufigsten angeforderten Größen (40-45) sind oft schnell ausverkauft.

Wenn Ihre Größe nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns, wir können sie manchmal auf Anfrage beschaffen.

Sind Ihre Produkte für Männer oder Frauen?

Die meisten unserer Sneaker sind Unisex, und Streetwear-Teile sind es fast immer ebenfalls: Du wählst eine Buchstabengröße je nach gewünschter Passform. Accessoires unterscheiden nicht zwischen Herren und Damen.

Größen sind auf jeder Produktseite in EU, US Herren und US Damen aufgelistet, dank unseres Größenkonverters.

Richtwerte:

  • EU 35,5 bis 40: eher Damenschuhe
  • EU 40 bis 50: eher Herrenschuhe
  • EU 38 bis 43: Unisex
Wie finde ich meine Größe?

Die Größen variieren je nach Marke und Modell.

Unsere Tipps:

  • Messen Sie Ihren Fuß in cm und nutzen Sie unseren Größenleitfaden
  • Überprüfen Sie den Größenleitfaden auf jeder Produktseite
  • Im Zweifelsfall eine halbe Größe größer wählen

Fragen? Schreiben Sie uns unter contact@geturbrick.com und wir helfen gerne weiter.

Wo finde ich den Größenleitfaden jeder Marke?

Jede Marke hat ihre eigenen Größen. Durchsuchen Sie unsere ausführlichen Leitfäden mit EU/US/UK/CM Umrechnungstabellen:

Zahlungsoptionen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Sie können Ihre Bestellung mit folgenden Methoden bezahlen:

  • Klarna : 3x sans frais
  • Kreditkarte : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires (CB)
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • MobilePay
  • Bancontact
  • Przelewy24
  • EPS

Alle Zahlungen sind 100% sicher über SSL und zertifizierte Gateways.

Wir speichern Ihre Kartendaten niemals.

Bei Geturbrick verkaufen

Kauft Geturbrick Sneaker, Streetwear oder Accessoires an?

Ja. Brickspace ist die Verkäuferplattform von Geturbrick: Du stellst ein Angebot für einen neuen Artikel aus dem Katalog ein, Größe für Größe, und legst fest, was du erhältst. Kauft Geturbrick ihn, bekommst du ein Versandlabel, du verschickst, wir prüfen den Artikel in unserem Lager und du wirst per Überweisung bezahlt.

Angenommen werden neue, nie getragene Artikel mit Originalkarton oder Originalverpackung in gutem Zustand: Sneaker, Streetwear, Accessoires und Sammlerstücke aus dem Katalog.

Wer kann verkaufen: Privatpersonen oder Unternehmen?

Beide. Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union haben Vorrang, allen voran Händler und Großhändler. Privatpersonen können sich bewerben, wenn die Anmeldung für sie geöffnet ist. Jedes Konto wird vor dem ersten Verkauf von Hand geprüft, und eine Bewerbung kann abgelehnt werden.

Wie werde ich Verkäufer auf Brickspace?

Du erstellst dein Konto auf Brickspace. Wir prüfen deine Bewerbung von Hand und antworten per E-Mail. Nach der Annahme vervollständigst du dein Konto in deinem Bereich: Ausweis Vorder- und Rückseite für Privatpersonen, Registerauszug für Unternehmen, dann IBAN und Annahme der Bedingungen. Danach kannst du deine Angebote einstellen.

Gibt es eine Grenze für die Anzahl der Artikel, die ich verkaufen kann?

Nein. Verkäufer mit großem Volumen sind genau die, die wir bevorzugen. In deinem Bereich kannst du mehrere Angebote nacheinander vorbereiten und auf einmal senden oder eine CSV-Datei importieren. Verkäufer mit großem Volumen können den Rang Wholesaler beantragen: Der Versand zu unserem Lager ist dann kostenlos, in Frankreich wie in Europa.

Bietet ihr eine API an, um meinen Katalog anzubinden?

Ja. Brickspace hat eine private API, die sich an dein Lagerverwaltungstool anschließt: Deine Angebote und Verkäufe werden ohne erneute Eingabe synchronisiert. Sie ist auf Anfrage verfügbar, nicht im Selbstbedienungsmodus: Schreib uns über die Kontaktseite mit deinem Volumen und deinem Tool, und unser Team richtet die Verbindung mit dir ein.

Wie und wann werde ich bezahlt?

Per Überweisung, sobald der Artikel in unserem Lager geprüft wurde. Der beim Einstellen des Angebots angezeigte Betrag ist der, den du erhältst: Bankgebühren, der Authentifizierungsservice und der Versand zu unserem Lager sind bereits abgezogen. Kein Abo, keine Anmeldegebühr.

Über uns
Wer sind wir?

Geturbrick ist die französische Resale-Plattform für limitierte Sneaker, Streetwear und Accessoires, 100% neu und authentifiziert.

Unsere Mission: dir Zugang zu den gefragtesten Modellen geben, überall ausverkauft, mit vollem Vertrauen.

Jeder Artikel wird vor dem Versand streng überprüft, um Authentizität zu garantieren.

Wie können wir kontaktiert werden?

Du kannst uns per Email unter contact@geturbrick.com erreichen.

Unser Team antwortet innerhalb von 24h, Montag bis Freitag.

Du kannst uns auch in unseren sozialen Kanälen folgen und uns kontaktieren: Instagram @geturbrick.

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Was mache ich mit meinen alten Paaren?

Wirf sie nicht in den Hausmüll. Auch beschädigte Sneaker und Kleidung kannst du an einer Textilsammelstelle abgeben (Container, gemeinnützige Organisation, Partnergeschäft): Sie werden sortiert und anschließend wiederverwendet oder recycelt.

Geturbrick ist Mitglied von Refashion, der staatlich zugelassenen Rücknahmeorganisation für Textilien und Schuhe in Frankreich: Unsere Umweltbeiträge finanzieren diese Sammlung und dieses Recycling. Die nächstgelegene Sammelstelle findest du auf refashion.fr.

Seid ihr Partner der Marken?

Nein, und genau das ist unsere Stärke. Geturbrick ist Partner keiner Marke: Wir sind ein unabhängiges Unternehmen, das auf eigene Rechnung arbeitet. Vom Sourcing bis zum Versand haben wir alles selbst konzipiert und entwickelt.

Diese Unabhängigkeit lässt uns völlig frei: bei der Präsentation der Produkte, bei unseren kommerziellen Entscheidungen und bei der Vielfalt unseres Katalogs.

Unsere Stärke ist das Sourcing. Dadurch können wir so viele Teile anbieten, die anderswo oft ausverkauft sind, und haben trotzdem auch Modelle aus regulären Releases (GR) und reduzierte Preise. Schau dir unsere Angebote an.

Versand & Lieferung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Verfolgungsnummer.

Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket in Echtzeit auf der Website des Spediteurs verfolgen (DPD oder FedEx je nach Lieferziel).

Sie finden Ihren Verfolgungslink auch in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden ins französische Mutterland, in die französischen Überseegebiete, in die gesamte Europäische Union und in etwa sechzig Länder außerhalb der EU.

Gib deine Adresse beim Bezahlvorgang ein: Der geltende Preis und Versanddienstleister werden dir vor der Bestätigung angezeigt, ohne dass du bei uns ein Angebot anfragen musst.

Wie funktioniert der Versand?

Zwei Zeiten addieren sich: unsere Vorbereitung, dann der Transport.

1. Die Vorbereitung: drei Versandzeiten

  • Versand innerhalb von 48 h: Der Artikel liegt bereits authentifiziert in unserem Lager.
  • Versand in 3 bis 6 Werktagen: ein Angebot eines Partners in der Nähe unseres Hauptlagers. Wir beschaffen und authentifizieren den Artikel weiterhin selbst, nur der Weg ist kürzer.
  • Versand in 5 bis 10 Werktagen: alle anderen Artikel. Wir beschaffen den Artikel über unser Netzwerk, erhalten ihn, prüfen Größe, mögliche Mängel und Echtheit und versenden ihn dann.

Die Versandzeit wählst du zusammen mit der Größe, und das Versanddatum wird angezeigt, bevor du bestätigst.

2. Der Transport

  • Frankreich: 24 h.
  • Europäische Union: 1 bis 3 Werktage je nach Land und Transporteur.
  • Übriges Europa und Überseegebiete: 2 bis 3 Werktage.
  • Rest der Welt: 3 bis 4 Werktage.

Du wirst bei jedem Schritt per E-Mail informiert.

Eine Bestellung wird als ein einziges Paket verschickt: Mischst du mehrere Versandzeiten, geht sie raus, sobald der langsamste Artikel bereit ist.

Ich kann meine Verfolgungsnummer nicht finden

Ihre Verfolgungsnummer wird per E-Mail versendet, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Überprüfen Sie:

  • Ihren Spam- oder Junk-Ordner
  • Dass die E-Mail-Adresse in Ihrer Bestellung korrekt ist

Wenn Sie sie immer noch nicht finden, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder kontaktieren Sie uns unter contact@geturbrick.com mit Ihrer Bestellnummer.

Wohin kann mein Paket geliefert werden?

Du lässt dir nach Hause liefern, an die Adresse deiner Wahl.

Der Transporteur hängt vom Land ab, nicht von der gewählten Option:

  • Frankreich: DPD Predict.
  • Europäische Union: DPD Classic in Belgien, Bulgarien, Deutschland, Luxemburg, den Niederlanden, Portugal, Tschechien, Litauen, der Slowakei, Slowenien, Finnland, Lettland, Malta und Rumänien. FedEx International Connect Plus in Dänemark, Polen, Estland, Schweden, Griechenland, Österreich, Italien, Spanien, Kroatien, Ungarn und Irland.
  • Übriges Europa, Überseegebiete und international: FedEx International Connect Plus.

Achte darauf, dass die Adresse vollständig ist: eine unvollständige Adresse ist die häufigste Ursache für Verzögerungen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Zielort ab. Es sind Pauschalen, keine Schätzungen:

  • Festland-Frankreich: 10€, kostenlos ab 200€.
  • Europäische Union: 15€, kostenlos ab 200€.
  • Übriges Europa (Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Monaco...), Überseegebiete, Kanarische Inseln und Melilla: 35€, ohne Freigrenze.
  • Rest der Welt: 75€, ohne Freigrenze.

Der kostenlose Versand ab 200€ gilt in Frankreich und der Europäischen Union. Er gilt nicht für die Schweiz, das Vereinigte Königreich, Norwegen, die französischen Überseegebiete, die Kanarischen Inseln oder Melilla, für die die Pauschale von 35€ gilt.

Der genaue Tarif wird beim Checkout angezeigt, sobald du deine Adresse eingegeben hast.

Zahle ich Zollgebühren?

Innerhalb der Europäischen Union nein. Keine Zollgebühren, der angezeigte Preis ist der Endpreis.

Außerhalb der Europäischen Union ja, und sie sind nicht in unseren Preisen enthalten. Zollgebühren, Einfuhrsteuern und die lokale Mehrwertsteuer werden von den Behörden deines Landes festgelegt und bei Lieferung an den Spediteur oder den Zoll bezahlt.

Als Richtwert: für das Vereinigte Königreich rechne mit 20% bis 30% des Bestellwerts, zuzüglich der Bearbeitungsgebühr des Spediteurs. Informiere dich vor der Bestellung über die Vorschriften deines Landes: Wir sagen es dir lieber hier, als dass du es erst bei der Lieferung erfährst.

Wenn du dich weigerst, diese Gebühren zu zahlen, geht das Paket an uns zurück. Wir erstatten dir das Produkt abzüglich der uns berechneten Rücksendekosten, gegen Nachweis des Spediteurs. Die Hinversandkosten werden nicht erstattet, und für Länder, in denen die Verkäufe endgültig sind, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % abgezogen. Hast du uns deinen Widerruf mitgeteilt, gelten die Widerrufsregeln.

Französische Überseegebiete: keine Zollgebühren, aber die lokale octroi de mer und die lokale Mehrwertsteuer können anfallen.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht da bin?

DPD und FedEx hinterlassen eine Benachrichtigung und versuchen es erneut, oder legen das Paket je nach Land an einer Abholstelle ab. Du kannst über den per E-Mail gesendeten Tracking-Link verfolgen und einen neuen Termin vereinbaren.

Wird das Paket nicht abgeholt, geht es nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist des Spediteurs an uns zurück. Wir erstatten dir dann das Produkt abzüglich der uns berechneten Rücksendekosten, gegen Nachweis. Die Hinversandkosten werden nicht erstattet, und für Länder, in denen die Verkäufe endgültig sind, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % abgezogen. Hast du uns deinen Widerruf mitgeteilt, gelten die Widerrufsregeln.

Wenn du lieber eine erneute Zustellung statt einer Rückerstattung möchtest, schreib uns: Die erneute Zustellung wird zum Liefertarif deiner Adresse berechnet.

Meine Bestellung dauert länger als geplant, ist das normal?

Das ist selten, kann aber vorkommen. Unsere Fristen (48 Std., 3 bis 6 Werktage oder 5 bis 10 Werktage je nach Artikel) sind Durchschnittswerte aus unseren bisherigen Bestellungen: Wir nennen sie dir, um so transparent wie möglich zu sein.

Manche Artikel verkaufen wir im Early Access: Sie erscheinen in einer Region der Welt früher als anderswo, und wir holen sie zu uns nach Europa. Auf diesen Wegen können ein langsamer Zoll oder eine Panne beim Transport die Lieferzeit verlängern. Falls das passiert, wirst du informiert: Wir sagen dir klar, was los ist und wo deine Bestellung steht.

Und wenn ich stornieren will? Solange deine Bestellung nicht unterwegs ist, schreib uns schnell und wir schauen, was wir tun können. Sobald sie den Status „Unterwegs zu unserem Lager“ hat, ist der Artikel schon gekauft und auf dem Weg, und bei uns sind bereits Kosten entstanden: Wir können sie nicht mehr stoppen, sie kommt bis zu dir. Dein Widerrufsrecht behältst du natürlich, zu den Bedingungen unserer AGB.

Eine Frage? contact@geturbrick.com. Alle Details stehen in Artikel 7 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Authentizität
Sind die auf Geturbrick verkauften Produkte authentisch?

Ja, 100% unserer Produkte sind brandneu und authentisch.

Jedes Produkt, das wir versenden, kommt mit einem Geturbrick Verified Siegel, das seine Qualität und Authentizität bestätigt. Bevor es bei Ihnen ankommt, wird es von unserem Team inspiziert, um sicherzustellen, dass es echt ist.

Alle unsere Produkte stammen direkt aus unserem Netzwerk von Partnerverkäufern : Privatpersonen und Fachleute in ganz Europa. Sie haben keine Mängel und werden in ihrer Originalverpackung mit allen Zubehörteilen versandt.

Wie bekommen Sie begrenzte und ausverkaufte Produkte?

So funktioniert das: Diese Produkte werden in begrenzten Mengen veröffentlicht und verkaufen sich im Einzelhandel und auf traditionellen Websites sehr schnell.

Unsere Mission: Ihnen den Zugang zu diesen Produkten zu ermöglichen, vollständig authentisch, mit vollständiger Sicherheit.

Dazu arbeiten wir mit einem Netzwerk vertrauenswürdiger Wiederverkäufer zusammen : Privatpersonen und Fachleute in ganz Europa, damit Sie das Modell auch nach seiner offiziellen Veröffentlichung noch bekommen.

Wie authentifizieren Sie Produkte?

Wenn Produkte in unseren Betrieb ankommen, werden sie von unserem Team überprüft, um ihre Authentizität zu verifizieren.

Jedes Produkt wird sorgfältig inspiziert:

  • Etiketten : SKU-Codes, Größen, Herkunftsland
  • Nähte : Qualität, Regelmäßigkeit, Verarbeitung
  • Materialien : Leder, Mesh, Sohle, Klebstoffe
  • Verpackung : Box, Seidenpapier, Zubehör
  • Geruch : Fälschungen haben oft einen charakteristischen chemischen Geruch

Jedes Detail wird überprüft, um zu garantieren, dass das Produkt, das Sie erhalten, das Echte ist.

Wofür sind die Geturbrick Siegel?

Ein kleines Siegel, das wir auf einen Schuh (oder bei Nicht-Sneakern auf die Box) kleben, sobald wir die Echtheit des Paars bestätigt haben. Das ist unsere Signatur.

Es dient zwei Zwecken:

  • Für dich: visuelle Bestätigung, dass dein Paar von unserem Team geprüft und freigegeben wurde
  • Für uns: Falls du das Paar zurückschickst, können wir sicherstellen, dass es genau das ist, was wir dir geschickt haben

Trenn das Siegel nicht durch, solange du dir noch unsicher bist. Es gehört zum Produkt: Wir bringen es ganz am Ende unserer Prüfung an, es lässt sich nicht erneut anbringen, und nur dank ihm können wir bei der Rücksendung prüfen, dass das Paar wirklich unseres ist. Ein entsiegeltes Paar ist nicht mehr neu, und das spiegelt sich in dem, was wir dafür anbieten können.

Wie kann ich sicher sein, dass mein Produkt echt ist?

Unser Team kümmert sich darum, jedes Produkt zu inspizieren und zu authentifizieren, bevor es versendet wird.

Sobald unser Inspektions- und Authentifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen ist:

  1. Ihr Produkt wird in seine Originalverpackung zurückgelegt
  2. Wir fügen ein Geturbrick Verified Siegel hinzu

Dieses Siegel ist Ihre Garantie dafür, dass das Produkt von uns verifiziert wurde.

Wurden die Produkte getragen? Gibt es Verschleißspuren?

Überhaupt nicht. Jedes Produkt, das wir versenden, wurde nie getragen und hat keine Mängel.

Wir inspizieren jeden Artikel, bevor wir ihn an Sie versenden, um Authentizität und neuwertige Kondition zu bestätigen.

Sie erhalten:

  • Die Originalbox
  • Die Originalverpackung (Seidenpapier, Aufkleber etc.)
  • Das Zubehör (zusätzliche Schnürsenkel, Hangtags etc.)

Wenn ein Produkt den kleinsten Mangel hat, wird es nicht versendet.

Und wenn ein Paar doch nicht authentisch wäre?

Das ist noch nie passiert, und falls es passieren würde, zahlen wir.

Unsere Echtheitsgarantie ist zeitlich unbegrenzt. Wird die Unechtheit eines von uns verkauften Artikels nachgewiesen, erstatten wir dir den vollständigen gezahlten Betrag, inklusive Hin- und Rückversandkosten, gegen Vorlage des Artikels und des Kaufnachweises.

Diese Garantie ergänzt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Vertragswidrigkeit und versteckten Mängeln, sie ersetzt sie nicht. Sie gilt unabhängig von deinem Lieferland, auch dort, wo Verkäufe endgültig sind.

Schreib uns an contact@geturbrick.com mit deiner Bestellnummer und Fotos: Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden.

Rückgaben & Erstattungen
Wie gebe ich meine Bestellung zurück?

Die Rücksendung beantragst du über dein Konto, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, für Lieferungen in die Europäische Union oder den Europäischen Wirtschaftsraum:

  1. Gehe zu Mein Konto → Bestellungen und öffne die betreffende Bestellung.
  2. Klicke auf „Widerrufen und Bestellung zurücksenden", aktiv für 14 Tage nach der Lieferung, und wähle die Artikel und den Rückgabegrund.
  3. Deine Rücksendung läuft über ein vorfrankiertes Etikett (7,90 € aus Frankreich, 14,90 € aus der Europäischen Union, kostenlos bei einem Fehler unsererseits oder einem Defekt). Dein Widerruf wird erfasst und du erhältst eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
  4. Bezahle das Etikett online. Abgebucht wird erst, wenn wir deine Rücksendung freigegeben haben, dann kommt das Etikett per E-Mail. Ausdrucken und auf das Paket kleben.
  5. Verpacke den vollständigen Artikel im Originalkarton in einem stabilen Versandkarton. Verpackung und Versand liegen in deiner Verantwortung.

Jeden Schritt verfolgst du auf der Seite deiner Bestellung unter Mein Konto → Bestellungen. Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des Artikels, oft deutlich schneller. Alle Rückgabebedingungen stehen in Artikel 9 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Was sollte ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

Bei der Lieferung. Bei der Übergabe wird eine Unterschrift verlangt. Prüf den Zustand des Pakets vor den Augen des Zustellers: Ist es beschädigt, geöffnet oder neu verpackt, mach schriftliche Vorbehalte beim Transporteur, bevor du unterschreibst, und informier uns sofort danach. Diese Vorbehalte helfen uns bei der Reklamation, ihr Fehlen nimmt dir aber keine Rechte: Das Paket bleibt bis zur Übergabe an dich in unserer Verantwortung.

Nach dem Öffnen. Stellst du ein Problem fest, defekter Artikel, falsches Modell oder falsche Größe, beschädigtes Paket, schreib uns an contact@geturbrick.com mit deiner Bestellnummer.

Das hilft uns, schnell zu handeln:

  • Fotos des Produkts und der Verpackung, bevor du sie wegwirfst.
  • die Bestellnummer und, falls vorhanden, eine Kopie deiner Vorbehalte.

Wir antworten innerhalb von 24 Werktagsstunden. Liegt der Fehler bei uns, übernehmen wir Rücksendung und erneuten Versand.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, schreib uns an contact@geturbrick.com mit deiner Bestellnummer, und wir stornieren sie mit vollständiger Rückerstattung.

Ist sie schon unterwegs, hast du nichts verloren: dein Widerrufsrecht läuft ab der Bestellbestätigung bis 14 Tage nach Erhalt. Du kannst uns also schon vor Erhalt des Pakets Bescheid geben und die Lieferung verweigern.

Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Ja, du hast 14 Tage nach der Lieferung, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen: Öffne deine Bestellung in deinem Konto und klicke auf „Widerrufen und Bestellung zurücksenden", wähle deine Artikel und bestätige. Dein Widerruf wird sofort erfasst und du erhältst eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Dieser Button steht für Lieferungen in die Europäische Union und den Europäischen Wirtschaftsraum (Norwegen, Island, Liechtenstein) einschließlich der französischen Überseedepartements zur Verfügung. Außerhalb dieser Zone schreib uns an contact@geturbrick.com.

Der geforderte Zustand. Der Artikel muss in dem Zustand zurückkommen, in dem du ihn erhalten hast: neu, ungetragen, vollständig mit Originalkarton, Zubehör, Etiketten und dem Geturbrick-Tag, mit intaktem Siegel, wenn er versiegelt verkauft wurde. Du kannst ihn wie im Laden anprobieren: ein Paar drinnen auf sauberem Boden, ein Kleidungsstück kurz angezogen, ohne es zu tragen oder zu waschen, ein Accessoire geöffnet und angesehen.

Sonst ein Abzug. Ein draußen getragenes Paar, ein getragenes oder gewaschenes Kleidungsstück, entfernte Etiketten, ein unvollständiger, beschädigter oder entsiegelter Artikel, ein abgeschnittener Geturbrick-Tag: Wir teilen dir den festgestellten Wertverlust schriftlich und mit Fotos mit, und er wird von der Erstattung abgezogen. Er richtet sich nach dem tatsächlichen Wiederverkaufswert, mit einem Abzug, der bis zu 100 % des gezahlten Preises erreichen kann, zum Beispiel bei einem entsiegelten Sammlerstück.

Verpackung und Versand. Sie liegen in deiner Verantwortung. Lege den Originalkarton in einen stabilen Versandkarton, ohne etwas auf den Herstellerkarton zu kleben oder zu schreiben, nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf.

Nicht konformes Paket. Kommt es beschädigt, unvollständig, getragen oder nicht im jetzigen Zustand wiederverkäuflich bei uns an, schicken wir dir eine E-Mail mit den Fotos und dem abgezogenen Betrag. Das Paket bleibt 30 Tage nach dieser E-Mail zu deiner Verfügung, und wir schicken es dir auf deine Kosten zurück, wenn du es verlangst. Ohne Antwort in dieser Frist gilt es als aufgegeben.

Erstattung. Der Preis der zurückgesendeten Artikel, abzüglich eines etwaigen Abzugs. Die Kosten für den Standardversand werden nur erstattet, wenn die ganze Bestellung zurückkommt. Das Rücksendeetikett wird nicht erstattet, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem Defekt. Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, oft deutlich schneller.

Kann ich Unterwäsche oder Socken zurückgeben?

Ja, solange der versiegelte Beutel nicht geöffnet wurde. Unterwäsche und Socken werden aus Hygienegründen versiegelt versendet. Du hast 14 Tage Zeit, zu widerrufen und sie mit intaktem Siegel zurückzusenden.

Ist das Siegel einmal geöffnet, kann der Artikel weder zurückgegeben noch erstattet werden: Das ist die Ausnahme nach Artikel L221-28 5° des französischen Verbrauchergesetzbuchs für entsiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgeschickt werden können. Die Produktseite weist dich vor dem Kauf darauf hin.

Ein defekter oder nicht konformer Artikel wird selbstverständlich weiterhin zurückgenommen, versiegelt oder nicht: Schreib uns an contact@geturbrick.com.

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder die Größe wechseln?

Rückgaben: 14 Tage nach der Lieferung, über den Button „Widerrufen und Bestellung zurücksenden" auf deiner Bestellseite. Du sendest deine Bestellung mit einem vorfrankierten Etikett zurück, online bezahlt (7,90 € aus Frankreich, 14,90 € aus der Europäischen Union) und erst nach Freigabe deiner Rücksendung abgebucht. Bei einem Fehler unsererseits oder einem Defekt ist es kostenlos. Alle Rückgabebedingungen stehen in Artikel 9 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Zustand und Zone: Der Artikel muss neu, ungetragen und vollständig zurückkommen, sonst wird sein Wertverlust von der Erstattung abgezogen, bis zu 100 % des Preises. Die Online-Rücksendung steht für Lieferungen in die Europäische Union und den Europäischen Wirtschaftsraum zur Verfügung. Außerhalb dieser Zone schreib uns an contact@geturbrick.com.

Unterwäsche und Socken: versiegelt geliefert, werden sie nur versiegelt zurückgenommen (siehe die eigene Frage dazu).

Außerhalb der Europäischen Union: Verkäufe sind endgültig in die Schweiz, die USA, Kanada, Japan, Australien, China, Südkorea, Neuseeland, Brasilien, Mexiko und Hongkong. Ein defekter, nicht konformer oder irrtümlich versendeter Artikel wird trotzdem überall zurückgenommen, inklusive Versandkosten.

Kein Umtausch: Passt die Größe nicht, sende den Artikel zurück und bestelle dann in der richtigen Größe neu. Für die Erstattung empfehlen wir Shop-Guthaben: ohne Ablaufdatum, damit bestellst du einfacher neu.

Preise & Aktionen
Wie legen Sie Ihre Preise fest?

Unsere Preise hängen von mehreren Faktoren ab:

  • Modellseltenheit
  • Marktnachfrage
  • Größe (einige Größen sind begehrter)
  • Verfügbarer Bestand

Die Preise können basierend auf dem Markt steigen oder fallen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen fairen, wettbewerbsfähigen Preis zu geben.

Wie werde ich über Promotionen benachrichtigt?

Um keinen Deal zu verpassen:

  • Melden Sie sich zu unserem Newsletter an : 10€ Rabatt + exklusive Angebote
  • Folgen Sie uns auf Instagram : @geturbrick

Wir führen regelmäßig Flash-Sales und spezielle Angebote für unsere Community durch.

Wofür sind Treuepunkte?

Das ist die geturfam, unser Treueprogramm: Jeder ausgegebene Euro bringt dir 1 Punkt, der automatisch bei der Lieferung deiner Bestellung gutgeschrieben wird.

Von deiner Kontoseite aus werden deine Punkte zu Rabattcodes nur für dich: 500 Punkte = 5 € Rabatt, 1.000 Punkte = 15 € Rabatt, 2.000 Punkte = 35 € Rabatt.

Und das ist erst der Anfang: frühzeitiger Zugang zu Drops, exklusive Verkäufe für Mitglieder und Dinge, die wir noch für uns behalten. Die geturfam entdecken

Größenleitfaden
Welche Größen sind verfügbar?

Bei Sneakern führen wir typischerweise EU 35,5 bis 50 je nach Modell und Verfügbarkeit. Bei Streetwear reichen die Teile von XS bis XXL. Accessoires sind meist Einheitsgröße oder verstellbar, außer Socken und Gürtel.

Jede Produktseite zeigt die derzeit verfügbaren Größen. Die am häufigsten angeforderten Größen (40-45) sind oft schnell ausverkauft.

Wenn Ihre Größe nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns, wir können sie manchmal auf Anfrage beschaffen.

Sind Ihre Produkte für Männer oder Frauen?

Die meisten unserer Sneaker sind Unisex, und Streetwear-Teile sind es fast immer ebenfalls: Du wählst eine Buchstabengröße je nach gewünschter Passform. Accessoires unterscheiden nicht zwischen Herren und Damen.

Größen sind auf jeder Produktseite in EU, US Herren und US Damen aufgelistet, dank unseres Größenkonverters.

Richtwerte:

  • EU 35,5 bis 40: eher Damenschuhe
  • EU 40 bis 50: eher Herrenschuhe
  • EU 38 bis 43: Unisex
Wie finde ich meine Größe?

Die Größen variieren je nach Marke und Modell.

Unsere Tipps:

  • Messen Sie Ihren Fuß in cm und nutzen Sie unseren Größenleitfaden
  • Überprüfen Sie den Größenleitfaden auf jeder Produktseite
  • Im Zweifelsfall eine halbe Größe größer wählen

Fragen? Schreiben Sie uns unter contact@geturbrick.com und wir helfen gerne weiter.

Wo finde ich den Größenleitfaden jeder Marke?

Jede Marke hat ihre eigenen Größen. Durchsuchen Sie unsere ausführlichen Leitfäden mit EU/US/UK/CM Umrechnungstabellen:

Zahlungsoptionen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Sie können Ihre Bestellung mit folgenden Methoden bezahlen:

  • Klarna : 3x sans frais
  • Kreditkarte : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires (CB)
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • MobilePay
  • Bancontact
  • Przelewy24
  • EPS

Alle Zahlungen sind 100% sicher über SSL und zertifizierte Gateways.

Wir speichern Ihre Kartendaten niemals.

Bei Geturbrick verkaufen
Kauft Geturbrick Sneaker, Streetwear oder Accessoires an?

Ja. Brickspace ist die Verkäuferplattform von Geturbrick: Du stellst ein Angebot für einen neuen Artikel aus dem Katalog ein, Größe für Größe, und legst fest, was du erhältst. Kauft Geturbrick ihn, bekommst du ein Versandlabel, du verschickst, wir prüfen den Artikel in unserem Lager und du wirst per Überweisung bezahlt.

Angenommen werden neue, nie getragene Artikel mit Originalkarton oder Originalverpackung in gutem Zustand: Sneaker, Streetwear, Accessoires und Sammlerstücke aus dem Katalog.

Wer kann verkaufen: Privatpersonen oder Unternehmen?

Beide. Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union haben Vorrang, allen voran Händler und Großhändler. Privatpersonen können sich bewerben, wenn die Anmeldung für sie geöffnet ist. Jedes Konto wird vor dem ersten Verkauf von Hand geprüft, und eine Bewerbung kann abgelehnt werden.

Wie werde ich Verkäufer auf Brickspace?

Du erstellst dein Konto auf Brickspace. Wir prüfen deine Bewerbung von Hand und antworten per E-Mail. Nach der Annahme vervollständigst du dein Konto in deinem Bereich: Ausweis Vorder- und Rückseite für Privatpersonen, Registerauszug für Unternehmen, dann IBAN und Annahme der Bedingungen. Danach kannst du deine Angebote einstellen.

Gibt es eine Grenze für die Anzahl der Artikel, die ich verkaufen kann?

Nein. Verkäufer mit großem Volumen sind genau die, die wir bevorzugen. In deinem Bereich kannst du mehrere Angebote nacheinander vorbereiten und auf einmal senden oder eine CSV-Datei importieren. Verkäufer mit großem Volumen können den Rang Wholesaler beantragen: Der Versand zu unserem Lager ist dann kostenlos, in Frankreich wie in Europa.

Bietet ihr eine API an, um meinen Katalog anzubinden?

Ja. Brickspace hat eine private API, die sich an dein Lagerverwaltungstool anschließt: Deine Angebote und Verkäufe werden ohne erneute Eingabe synchronisiert. Sie ist auf Anfrage verfügbar, nicht im Selbstbedienungsmodus: Schreib uns über die Kontaktseite mit deinem Volumen und deinem Tool, und unser Team richtet die Verbindung mit dir ein.

Wie und wann werde ich bezahlt?

Per Überweisung, sobald der Artikel in unserem Lager geprüft wurde. Der beim Einstellen des Angebots angezeigte Betrag ist der, den du erhältst: Bankgebühren, der Authentifizierungsservice und der Versand zu unserem Lager sind bereits abgezogen. Kein Abo, keine Anmeldegebühr.

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