Ofte stillede spørgsmål

Geturbrick er den franske gensalgsplatform for limited-edition sneakers og streetwear, 100% nye og autentificerede.

Vores mission: at give dig adgang til de mest eftertragtede modeller, udsolgt alle andre steder, med fuld sikkerhed.

Hvert item verificeres grundigt før afsendelse for at garantere autenticitet.

Du kan nå os via e-mail på contact@geturbrick.com.

Vores team svarer inden for 24h, mandag til fredag.

Du kan også følge os og kontakte os på vores sociale kanaler: Instagram @geturbrick.

Vi har ikke en fysisk butik åben for publikum. Alt salg foregår udelukkende online på vores site. Ordrer afsendes fra vores lagre.

For aldrig at gå glip af de seneste udgivelser og drops:

• Tilmeld dig vores nyhedsbrev (10€ rabat på din første ordre)
• Følg os på Instagram @geturbrick
• Aktivér notifikationer på din konto

Vi annoncerer regelmæssigt nye ankomster og eksklusive drops.

Så snart din ordre afsendes, modtager du en email med dit sporingsnummer.

Det nummer lader dig spore din pakke i realtid på carrierens site (DPD eller FedEx afhængig af din destination).

Du kan også finde dit sporingslink på din kundekonto på vores site.

Vi leverer til Fastlands-Frankrig, Frankrigs oversøiske territorier og på tværs af Europa.

For leveringer uden for Europa, kontakt os på contact@geturbrick.com for at bekræfte tilgængelighed og anmode om tilbud.

Varer på lager (48H Express)

• Afsendes inden for 24–48 arbejdsdage
• Leveres inden for 24–48h (Frankrig) eller max 72h (Europa)

Varer på efterspørgsel

• Sourcing og verifikation: 5 til 12 arbejdsdage
• Derefter standard levering til din placering

Vi sender dig email ved hvert trin af processen.

Dit sporingsnummer sendes via email, så snart din ordre afsendes.

Tjek:

• Din spam- eller junk-mappe
• At emailen på din ordre er korrekt

Hvis du stadig ikke kan finde den, log ind på din kundekonto eller kontakt os på contact@geturbrick.com med dit ordrenummer.

Du kan få den leveret til dit hjem på den adresse, du ønsker.

Fastlands-Frankrig og Europa: DPD.

International (uden for Europa): FedEx International Connect Plus.

Sørg for, at adressen er fuldstændig og nøjagtig for at undgå forsinkelser ved levering.

Forsendelsesbetingelser afhænger af din destination og den valgte mulighed:

Fastlands-Frankrig:

• DPD: fra 10€ (24h til 72h arbejdsdage)

Europa:

• DPD: fra 15€ — 5 til 10 arbejdsdage

International (uden for Europa):

• FedEx International Connect Plus: 5 til 10 arbejdsdage — takster varierer efter destination

Gratis fra 175€ af køb i Europa.

Den nøjagtige takst vises ved kassen, når du angiver din adresse.

Ja, 100% af vores produkter er nye og autentiske.

Hvert produkt, vi afsendes, kommer med et Geturbrick Verified-segl, der certificerer dets kvalitet og autenticitet. Før det når til dig, bliver det inspiceret af vores team for at bekræfte, at det er originalt.

Alle vores produkter kommer direkte fra vores netværk af partnergenerforhandlere — privatpersoner og professionelle på tværs af Europa. De har ingen defekter og afsendes i deres originale æske med alt tilbehør.

Her er situationen: disse produkter bliver udgivet i begrænsede mængder og bliver udsolgt på detailkæder og på traditionelle sites på ingen tid.

Vores mission: at lade dig få adgang til disse produkter — fuldt autentiske — med fuld sindsro.

For at gøre det samarbejder vi med et netværk af betroede generforhandlere, privatpersoner og professionelle på tværs af Europa, så du stadig kan få skoet selv efter dets officielle udgivelse.

Når produkter ankommer til vores facilitet, passerer de gennem hænderne på vores team, som verificerer deres autenticitet.

Hvert produkt bliver nøje inspiceret:

• Mærker — SKU-koder, størrelser, oprindelsesland
• Syning — kvalitet, regelmæssighed, finish
• Materialer — læder, mesh, sål, lim
• Emballage — æske, silkepapir, tilbehør
• Lugt — forfalskninger har ofte en karakteristisk kemisk lugt

Hvert detail kontrolleres for at garantere, at det produkt, du modtager, er ægte.

Når produkter ankommer til vores facilitet, bliver varerne sendt af vores partnergenerforhandlere inspiceret af vores team, før de afsendes til dig. Hvis et produkt fuldt ud opfylder vores kvalitetsstandarder, tilføjer vi et Geturbrick Verified-segl.

Vi tilføjer ét segl pr. produkt: for sneakers betyder det et segl på en enkelt sko.

Seglet lader os:

• Bekræfte, at produktet blev inspiceret og sendt af vores team
• Ved en returnering bekræfte, at produktet er præcis det, vi sendte

⚠️ Heads up: fjern ikke seglet, før du er helt sikker på, at du ikke vil returnere produktet — ellers bliver dit returneringskrav afvist.

Vores team sørger for at inspicere og autentificere hvert produkt, før det afsendes.

Når vores inspektions- og autentificeringsproces er gennemført med succes:

1. Dit produkt går tilbage i sin originale emballage
2. Vi tilføjer et Geturbrick Verified-segl

Det segl er din garanti for, at produktet er blevet verificeret af os.

Slet ikke. Hvert produkt, vi afsendes, er aldrig blevet brugt og har ingen defekter.

Vi inspicerer hver vare, før vi sender den til dig, for at bekræfte autenticitet og helt ny tilstand.

De kommer med:

• Den originale æske
• Den originale emballage (silkepapir, klistermærker osv.)
• Tilbehøret (ekstra snørebånd, hang tags osv.)

Hvis et produkt har den mindste defekt, afsendes det ikke.

Hvis du bemærker noget problem (defekt produkt, forkert vare, beskadiget pakke), kontakt os straks på contact@geturbrick.com.

Vigtigt: Tag fotos af problemet og behold al emballage. Det hjælper os med at behandle din anmodning hurtigt.

Vores team svarer inden for 24h for at finde en løsning.

Ja, så længe din ordre ikke allerede bliver forberedt.

Send os en besked så hurtigt som muligt på contact@geturbrick.com med dit ordrenummer.

Når ordren er afsendt, er annullering ikke længere mulig. Du skal i stedet indgive en returanmodning.

Ja — du har 14 dage efter levering til at anmode om refusion.

Betingelser:

• Helt ny, aldrig brugt, aldrig vasket
• Originale mærker og emballage intakte
• Æske i perfekt tilstand

Refusionen behandles inden for 72 timer, efter vi har modtaget og verificeret returneringen.

Returneringer: Du har 14 dage til at returnere en vare. Returfragt er for din regning (medmindre vi lavede en fejl).

Ombytninger: Vi udfører ikke direkte ombytninger. Hvis du ønsker en anden størrelse eller model, returner varen og afgiv en ny ordre.

Kontakt os på contact@geturbrick.com for at få returadresse.

Vores priser afhænger af flere faktorer:

• Model-sjældenhed
• Markedsforbrug
• Størrelse (nogle størrelser er mere eftertragtede)
• Disponibel lager

Priserne kan gå op eller ned baseret på markedet. Vores mål er at give dig en fair, konkurrencedygtig pris.

For aldrig at gå glip af en god handel:

• Tilmeld dig vores nyhedsbrev — 10€ rabat + eksklusivt tilbud
• Følg os på Instagram — @geturbrick

Vi udfører regelmæssigt flash salg og specielle tilbud for vores community.

Vi fører typisk størrelserne EU 35,5 til 50 afhængigt af modellen og tilgængeligheden.

Hver produktside viser de størrelser, der er på lager. De mest efterspurgte størrelser (40-45) sælges ofte ud hurtigt.

Hvis din størrelse ikke er tilgængelig, kontakt os — vi kan nogle gange skaffe den efter bestilling.

De fleste af vores sneakers er unisex.

Størrelser er angivet i EU, US Men's og US Women's på hver produktside takket være vores størrelseskonverter.

Grov vejledning:

• EU 35,5 til 40: mere damemåde
• EU 40 til 50: mere herremåde
• EU 38 til 43: unisex

Størrelserne varierer efter brand og model.

Vores tips:

• Mål din fod i cm og brug vores konverteringsguide
• Tjek størrelsesguiden på hver produktside
• Hvis du er usikker, så vælg en halv størrelse større

Spørgsmål? Kontakt os på contact@geturbrick.com og vi hjælper dig.

Hvert brand har sin egen størrelsevejledning. Gennemse vores detaljerede guider med EU/US/UK/CM konverteringstabeller:

• Nike størrelsesguide — Dunk, Air Force 1, Air Max
• Jordan størrelsesguide — Jordan 1, 4, 11
• Adidas størrelsesguide — Samba, Gazelle, Campus
• Yeezy størrelsesguide — 350, 500, Slide, Foam Runner
• New Balance størrelsesguide — 550, 2002R, 990
• Asics størrelsesguide — Gel-1130, Gel-Kayano 14
• UGG størrelsesguide — Tasman, Tazz, Classic
• Puma størrelsesguide — Suede, RS-X, Speedcat
• Converse størrelsesguide — Chuck 70, All Star
• Vans størrelsesguide — Old Skool, Sk8-Hi

Du kan betale for din ordre med:

• Kredit-/debetkort — Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires (CB)
• PayPal
• Apple Pay
• Shop Pay
• MobilePay
• Bancontact
• Przelewy24
• EPS

Alle betalinger er 100% sikre via SSL og certificerede gateways.

Vi gemmer aldrig dine kortdetaljer.